2011年，《中國(guó)奢侈品報(bào)告》在進(jìn)行富豪群體調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，越是有錢人越不在意Logo，越是有錢人越青睞個(gè)性化的體驗(yàn)與定制化的服務(wù)，中國(guó)身家過(guò)億的富豪們更喜歡定制產(chǎn)品，在他們看來(lái)從財(cái)富自由到個(gè)性自由的通路是定制。無(wú)獨(dú)有偶的是，2012年上半年，各大奢侈品牌也勁吹定制風(fēng)，從巴寶莉吹響定制的號(hào)角，到路易威登在上海打造煥然一新的定制中心，奢侈品牌正從過(guò)去的賣產(chǎn)品開(kāi)始轉(zhuǎn)化為賣文化、賣生活方式。但是，當(dāng)定制邂逅中國(guó)，又會(huì)發(fā)生怎樣的轉(zhuǎn)變呢?

　　中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)走過(guò)20余年，奢侈品消費(fèi)者也在不斷成長(zhǎng)，從最初的需要借助品牌Logo彰顯社會(huì)地位和財(cái)富，開(kāi)始追求個(gè)性化產(chǎn)品。這是因?yàn)殡S著奢侈品消費(fèi)積累的增加，其所代表的階級(jí)符號(hào)作用明顯降低，僅憑一件奢侈品，已經(jīng)很難看出你與我的區(qū)別;同時(shí)，中國(guó)的富豪群體正在學(xué)習(xí)著有品位的消費(fèi)以及有質(zhì)量的消費(fèi)，而且學(xué)習(xí)的速度非?？?，他們現(xiàn)在需要表達(dá)與眾不同，一個(gè)逐漸趨同的奢侈品牌已經(jīng)難以滿足更高的消費(fèi)需要。因此，中國(guó)富豪們就會(huì)選擇一些適合自己消費(fèi)，同時(shí)其他人沒(méi)有消費(fèi)的獨(dú)特產(chǎn)品。

　　更重要的是，現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)消費(fèi)者導(dǎo)向的商業(yè)時(shí)代，消費(fèi)者的個(gè)性與內(nèi)涵賦予了品牌內(nèi)涵的多元化，越是高端消費(fèi)者越排斥品牌所標(biāo)榜與強(qiáng)調(diào)的品牌個(gè)性，反而期待產(chǎn)品個(gè)性與個(gè)人特性的匹配。定制趨勢(shì)實(shí)際上就是消費(fèi)者由忠于產(chǎn)品品牌到忠于產(chǎn)品品質(zhì)的一個(gè)轉(zhuǎn)變，忠于產(chǎn)品品質(zhì)的最終極表現(xiàn)就是個(gè)性化定制，誰(shuí)迎合了這個(gè)市場(chǎng)趨勢(shì)，誰(shuí)就能快速贏得市場(chǎng)的認(rèn)可，并贏得快速發(fā)展。當(dāng)然，中國(guó)傳統(tǒng)文化使得中國(guó)富豪更追求一種低調(diào)的奢華，這將會(huì)加速定制化市場(chǎng)在中國(guó)的發(fā)展，也為小眾品牌的發(fā)展創(chuàng)造了空間。

　　然而，“定制”對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，究竟是市場(chǎng)策略還是市場(chǎng)服務(wù)手段?

　　通過(guò)財(cái)富品質(zhì)研究院的觀察與研究，把定制定義為三個(gè)層次：一是品牌之下的定制，其實(shí)就是偽定制，消費(fèi)者只能在品牌提供的選擇范圍內(nèi)，進(jìn)行所謂的定制。二是品牌之上的定制，在品牌提供現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)的組合范圍外，可以個(gè)性化地滿足消費(fèi)者的需求。這種定制仍然是基于品牌本身，核心價(jià)值仍然是品牌，定制是品牌的一個(gè)附加服務(wù)。三是自由的定制，消費(fèi)者可以不考慮任何品牌因素，天馬行空實(shí)現(xiàn)完全的自由選擇，這是基于產(chǎn)品的消費(fèi)，是基于服務(wù)品牌的存在，而不是產(chǎn)品品牌的存在。這個(gè)級(jí)別的定制才是自由的定制。定制男裝品牌Kiton中國(guó)總經(jīng)理賀斌就說(shuō)：“定制只是Kiton日常的服務(wù)方式，并沒(méi)有任何特殊之處，Kiton從來(lái)不刻意強(qiáng)調(diào)定制，它貫穿到Kiton的日常經(jīng)營(yíng)當(dāng)中,以顧客為核心，為顧客提供他們所想要的獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品。”

　　那么，定制化產(chǎn)品是否會(huì)與品牌的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)生沖突呢?

　　奢侈品牌的產(chǎn)品線十分豐富，通常會(huì)打造一個(gè)“金字塔”形的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以便為不同消費(fèi)力的消費(fèi)人群提供不同的產(chǎn)品。比如新晉財(cái)富人群剛開(kāi)始可能會(huì)入手基本款，隨著財(cái)富的不斷積累，則可能會(huì)邁向更高層次的經(jīng)典款;但接下來(lái)，就會(huì)追求自我的表達(dá)與個(gè)性化的體現(xiàn)，而定制被譽(yù)為“奢侈品中的奢侈品”。所以，定制與標(biāo)準(zhǔn)都適應(yīng)了不同等級(jí)的消費(fèi)者的需要，完美地留住不同的消費(fèi)者，并實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)。