便利店最早以家庭經(jīng)營的方式出現(xiàn)，當(dāng)時還沒有社區(qū)的概念，也就是在家門口開個煙酒店，隨著商品住宅形成居住小區(qū)，煙酒店的商品和服務(wù)逐漸豐富，開始具備便利店的屬性，服務(wù)周邊小區(qū)。在隨后的十幾年時間里，便利店在與大型連鎖超市的“戰(zhàn)爭”中一敗涂地，要么被大量招安，換上連鎖超市的招牌，要么關(guān)門大吉，堅(jiān)持下來的便利店少之又少。近兩年，1號店、天貓超市等電商超市和O2O社區(qū)電商開始盯上便利店的生意，雙重壓力下，便利店的生存處境越發(fā)艱難。

　　慘淡經(jīng)營的便利店其實(shí)是O2O的最佳拍檔，因?yàn)樗麄兪恰熬嚯x用戶最近”的商業(yè)單位。

　　零售是最常見的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，超市、便利店是傳統(tǒng)零售業(yè)的載體，某種意義上來說，零售業(yè)的轉(zhuǎn)型即商超的O2O轉(zhuǎn)型。大潤發(fā)是較早起步做轉(zhuǎn)型的零售企業(yè)，2013年成立了飛牛網(wǎng)，借道O2O轉(zhuǎn)型電商。

　　類似大潤發(fā)這樣，資金雄厚、體量大，在全國范圍內(nèi)擁有大量的線下門店資源，掌握貨源渠道優(yōu)勢和強(qiáng)勢話語權(quán)的零售企業(yè)并不多，全國總量不超過50家，能夠用大潤發(fā)的玩法進(jìn)行O2O轉(zhuǎn)型的企業(yè)則更少。

　　除了連鎖超市，小型便利店也同樣是零售業(yè)的重要組成部分，至于全國究竟有多少家社區(qū)便利店，很難進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)。借助一項(xiàng)數(shù)據(jù)來說明，日本是人均擁有便利店數(shù)量最多的國家，每2800個日本人擁有一家便利店。在中國，上海便利店發(fā)展水平較高，平均每3000人擁有一家便利店?？傮w來看，大部分城市在5000人每店以上的水平，部分城市2-3萬人每店。結(jié)論是，國內(nèi)社區(qū)便利店數(shù)量巨大。于是，在大型超市轉(zhuǎn)戰(zhàn)O2O的同時，整合便利店做O2O也是零售業(yè)轉(zhuǎn)型的一種思路。

　　便利店是兼具配送和自提的“極速物流”，有能力在10分鐘內(nèi)把商品送到用戶手中;便利店是最為熟悉用戶的“智能CRM”，老李、老王、老趙分別抽什么牌子的煙，就是不用說，他們也從來不會拿錯;便利店是“高評分店鋪”最能保證商品的質(zhì)量，前腳賣了假貨，后腳鄰居就會找上門來;便利店是“貼心客服”對用戶總是發(fā)自內(nèi)心地笑臉相迎，把用戶當(dāng)成自己的朋友。

　　總之，他們是最有能力提供極致用戶體驗(yàn)的那批人，他們?nèi)鄙俚氖请娚痰囊画h(huán)，需要有人來帶著他們拿起O2O的武器與大型超市和電商周旋。