回想當(dāng)年，每到周末或節(jié)假日，太原市曾經(jīng)最時(shí)尚最高端的百貨商場(chǎng)里顧客接踵摩肩的場(chǎng)景依舊歷歷在目。尤其是一到商場(chǎng)的打折返券季，更是讓女性消費(fèi)者欲罷不能。哪里打折優(yōu)惠、哪里返券劃算……比拼智慧和精明的購(gòu)物心得，曾經(jīng)是很多女性生活中重要的內(nèi)容。

　　誰(shuí)又能想到，傳統(tǒng)百貨業(yè)如火如荼地發(fā)展了十幾年后的今天，在電商和經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的沖擊下，無(wú)論對(duì)于傳統(tǒng)老百貨還是新興時(shí)尚購(gòu)物中心而言，客流量的減少、營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)增速下滑讓曾經(jīng)熱鬧無(wú)比的場(chǎng)子冷冷清清，讓賺得盆滿缽滿的利潤(rùn)報(bào)表逐年下滑。

　　事實(shí)上，從2012年起，新型業(yè)態(tài)購(gòu)物中心和電商等新型渠道的壯大，就使中國(guó)百貨店內(nèi)人流量開(kāi)始出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，而經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的低迷也導(dǎo)致了居民消費(fèi)信心不足。

　　一組來(lái)自山西統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示：2014年，由于消費(fèi)需求減弱、銷(xiāo)售乏力，山西消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展面臨諸多困境，服裝鞋帽針織品類(lèi)零售額同比增長(zhǎng)17.9%，增速同比回落7.1個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)零售額拉動(dòng)力比2013年同期回落0.55個(gè)百分點(diǎn)，多家百貨龍頭企業(yè)營(yíng)業(yè)收入逐年下滑。

　　與此形成鮮明反差：以網(wǎng)絡(luò)零售為代表的新型業(yè)態(tài)保持快速發(fā)展，2014年，全省限額以上企業(yè)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)零售額7.4億元，同比增長(zhǎng)135.9%，成為全省消費(fèi)品市場(chǎng)增長(zhǎng)的“明星”。

　　國(guó)內(nèi)權(quán)威部門(mén)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)也印證著這一事實(shí)：2014年全年全國(guó)網(wǎng)上零售額為27898億元，同比增長(zhǎng)49.7%;2014年移動(dòng)端購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到9297.1億元，年增長(zhǎng)率達(dá)到239.8%;2014年“雙十一”電商銷(xiāo)售571億元，增長(zhǎng)58%;由于七成中國(guó)大陸女性青睞網(wǎng)購(gòu)，服裝為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)最大品類(lèi);2014年全國(guó)百佳大型零售企業(yè)商品零售額僅增0.4%。

　　“傳統(tǒng)零售業(yè)的社會(huì)紅利正在逐步消失?！睂?duì)于目前傳統(tǒng)百貨業(yè)的現(xiàn)狀，茂業(yè)百貨市場(chǎng)部經(jīng)理杜永長(zhǎng)分析，傳統(tǒng)百貨的零售終端只剩下一部分區(qū)域消費(fèi)者，消費(fèi)者幾十年來(lái)形成的購(gòu)物習(xí)慣，在電商和新型購(gòu)物中心業(yè)態(tài)的夾擊下，正在逐漸改變。

　　北美新天地商業(yè)總經(jīng)理李麗直言，網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)零售在取得驚人發(fā)展的同時(shí)，傳統(tǒng)零售行業(yè)確實(shí)是在苦苦掙扎。一方面，零售業(yè)人工、物流等各類(lèi)成本居高不下，行業(yè)利潤(rùn)受到嚴(yán)重?cái)D壓;另一方面，電商正通過(guò)低廉的價(jià)格、便捷的支付系統(tǒng)、送貨上門(mén)等周到服務(wù)迅速搶占傳統(tǒng)零售市場(chǎng)份額。

　　事實(shí)上，相對(duì)于去百貨店線下消費(fèi)，很多年輕消費(fèi)者認(rèn)為線上購(gòu)買(mǎi)更加方便快捷，比如在支付和快遞方面，特別是對(duì)于重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，線上購(gòu)買(mǎi)花費(fèi)的時(shí)間和精力比線下更低。線下百貨業(yè)似乎已淪為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品展示窗口，為電商做嫁衣。

　　盡管傳統(tǒng)百貨業(yè)可能被電商徹底取代的擔(dān)憂情緒漸增，但業(yè)內(nèi)依然不乏積極樂(lè)觀的支持聲音。華宇購(gòu)物中心營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)人董志來(lái)認(rèn)為，盡管行業(yè)大環(huán)境不好，但傳統(tǒng)商業(yè)仍有發(fā)展空間。比如華宇購(gòu)物中心的自身定位是35歲至60歲年齡偏大的中高端客戶群，這部分群體很少網(wǎng)上購(gòu)物。合不合身、質(zhì)量和款式是他們首選的因素，相對(duì)于在商場(chǎng)購(gòu)物，線上體驗(yàn)差，網(wǎng)購(gòu)服裝還涉及到退換貨等不穩(wěn)定因素。

　　“華宇二層聚集了歌中歌、白領(lǐng)、寶姿、朗姿都一線高端品牌女裝。這些服裝既有別于奢侈品牌，又有足夠的檔次，價(jià)格也適中，因此消費(fèi)這些產(chǎn)品的客戶群，不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)上便宜一兩百元，就放棄現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)?！倍緛?lái)認(rèn)為，電商對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊，反而是促進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型的催化劑，能讓各家更關(guān)注于如何更好地為消費(fèi)者服務(wù)，留住客戶群，傳統(tǒng)百貨業(yè)完全可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，依然具有生命力。