近日，麥絲瑪拉(Max Mara)時裝集團旗下品牌麥克斯蔻(Max&Co.)在中國成都開設(shè)首家旗艦店，時尚名媛奧利維亞·巴勒莫(Olivia Palermo)親身亮相，慶祝品牌入駐中國市場18周年。

　　麥克斯蔻(Max&Co.)精品店坐落于成都市太古里，占地210平方米，設(shè)計靈感來自溫馨舒適的米蘭公寓。這座新店致力于為女性提供愉快而美好的購物體驗。店內(nèi)采用明快布局，以舒適扶手椅、小桌、地毯、鮮花和雜志為購物者營造親切氛圍。店內(nèi)燈光溫暖而輕松。整體設(shè)計采用精致色系，靈感源自彩妝色調(diào)，以快樂而寧靜的氣氛取代傳統(tǒng)購物中心的嘈雜環(huán)境。

　　從與眾不同的展示單元到天然木材、馬略爾卡瓷磚、手工金屬與鏡面玻璃，店內(nèi)家具處處反映出經(jīng)典意大利傳統(tǒng)，包括室內(nèi)設(shè)計、精湛工藝和頂級材質(zhì)，而精心設(shè)計與優(yōu)秀材質(zhì)同樣也是麥克斯蔻(Max&Co.)作品系列的宗旨。

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　　就好像“O2O”“云計算”“大數(shù)據(jù)時代”一樣，任何新理論都會被重新解讀到爛，這一次我借用360董事長周鴻祎先生對于“互聯(lián)網(wǎng)思維”的解讀：“用戶至上，體驗為王，免費的商業(yè)模式，顛覆式創(chuàng)新”，來說說ZARA是怎樣從一開始就貫徹執(zhí)行了“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

　　作為西班牙排名第一，世界四大時裝連鎖機構(gòu)之一的ZARA，其設(shè)計團隊為服裝業(yè)界所稱道，他們對時尚潮流的把控能力、復(fù)制能力一直處于“打雞血”的狀態(tài)。

　　但其實最初ZARA是從西班牙的一個小漁村阿爾泰修 (Arteixo) 起家的，剛開始是給人做代工的小作坊夫妻店，完全跟時尚扯不上關(guān)系。但是自創(chuàng)始人成功復(fù)制了高級睡衣，并受到周圍人的歡迎后，他便開了竅：只有給消費者他們最愛的才行。

　　從最開始在時髦的路人身上找靈感，到去四大時裝周上赤裸裸地抄襲，ZARA一直全力關(guān)注著消費者愛買什么，愛穿什么。而這正是ZARA具有互聯(lián)網(wǎng)思維的表現(xiàn)之一。

　　ZARA的做法是這樣的：在它的新貨構(gòu)成中，65%計劃生產(chǎn)，35%機動調(diào)整。這35%之前是靠遍布全歐洲的買手來提供創(chuàng)意、設(shè)計，而現(xiàn)在則依靠互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)。在社交媒體Instagram、Facebook上“潛伏”著很多ZARA的買手，每個人都關(guān)注了數(shù)量眾多的時尚人士。

　　ZARA并不介意從一個普通的用戶身上尋找靈感，也不介意試錯。時尚圈2013的極簡風、2014的運動風，ZARA都能在第一時間捕捉到流行風潮并推出產(chǎn)品，真正做到了“只提供消費者想要的”。

　　除了設(shè)計外，非常關(guān)鍵的一點是：ZARA全部自營店的管理方針，可以做到從設(shè)計、數(shù)據(jù)采集、到鋪貨完全貫徹客戶導向，百分百做到“以用戶為中心”。這種將前后端緊密相連，通過銷售數(shù)據(jù)隨時調(diào)整生產(chǎn)運營的手法，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)鮮活的重要模式。

　　ZARA本身就像一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，能不斷地快速迭代，隨時增刪或優(yōu)化自身的功能特性。

　　相比之下，國內(nèi)很多服裝品牌比如美邦，在考慮用戶方面就顯得誠意不足。外部復(fù)合式渠道管控難度大，服務(wù)水平質(zhì)量無法統(tǒng)一。內(nèi)部在服裝設(shè)計上老板也要“一刀切”，越來越無法滿足消費者的個性化需求。

　　美邦老板周成建先生時至今日仍然認為：“必須保證生產(chǎn)量來保住銷售額”，但未能有效打通前后端的管理體系，未能給生產(chǎn)階段提供充分有效的數(shù)據(jù)，消費者意愿無法反映到生產(chǎn)中。

　　矛盾的決策反映了品牌不夠開放的弊端，所帶來的后果就是運營流程僵化，或者說這個流程本身已經(jīng)不能適應(yīng)當代具有互聯(lián)網(wǎng)特征的市場。