伴隨著宏觀經(jīng)濟(jì)和人均可支配收入的增長放緩，零售行業(yè)增速持續(xù)下滑。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年社會(huì)消費(fèi)品零售總額為262394億元，同比名義增長12.0%，較2010年18.4%低6.4個(gè)百分點(diǎn)，市場預(yù)測2015年可能低于12%。

　　作為近年宏觀調(diào)控的“綠洲”，購物中心業(yè)務(wù)相對(duì)其他零售渠道，保持了較快的發(fā)展態(tài)勢。一方面，住宅宏觀調(diào)控的政策推動(dòng)資金流向商業(yè)地產(chǎn)，增加購物中心供給，另一方面，購物中心體量大，涵蓋購物、娛樂和餐飲等多種設(shè)施，順應(yīng)了消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元化以及非購物類消費(fèi)比重升高的趨勢。

　　由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)聯(lián)合德勤 中國、九洲遠(yuǎn)景、和橋機(jī)構(gòu)27日發(fā)布的《2014中國購物中心與連鎖品牌合作發(fā)展報(bào)告》顯示，2013年底和2014年上半年商業(yè)營業(yè)用房開發(fā)投資增速分別高于整體市場8.5和9.1個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)15位地產(chǎn)開發(fā)商接受的調(diào)查問卷顯示，大部分認(rèn)為商業(yè)地產(chǎn)相對(duì)于住宅地產(chǎn)更具投資前景，從地產(chǎn)商意愿來看，商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)投資仍有望保持快速增長。

　　據(jù)了解，目前中國已擁有近3500家購物中心，在2014至2016年間，全球在建購物中心面積最高的20個(gè)城市中，中國城市占據(jù)13席。上海、成都和深圳位列全球三甲，其在建面積分別高達(dá)330萬平方米、320萬平方米和260萬平方米。中國購物中心產(chǎn)業(yè)咨詢中心預(yù)測，從現(xiàn)在到2025年，還會(huì)有7000家購物中心建成開業(yè)，屆時(shí)中國大陸的購物中心將超過1萬家。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副秘書長武瑞玲告訴記者，雖然優(yōu)質(zhì)購物中心仍集中于一線城市，但成本高企、市場飽和、競爭激烈和逐漸稀缺的零售資源迫使開發(fā)商轉(zhuǎn)戰(zhàn)二三線城市。而且相比傳統(tǒng)的百貨店、便利店、大賣場，購物中心在社會(huì)零售中的占比和貢獻(xiàn)也會(huì)越來越出色。

　　事實(shí)上，各商業(yè)巨頭已經(jīng)在積極布局，比如萬達(dá)集團(tuán)2014年新開業(yè)24個(gè)萬達(dá)廣場，包括廣州增城萬達(dá)、滿洲里萬達(dá)、銀川西夏萬達(dá)、常州武進(jìn)萬達(dá)等。華潤五彩城的復(fù)制也在提速，現(xiàn)已布局內(nèi)地19個(gè)城市。銀泰也在布局唐山、攀枝花等區(qū)域二三線城市。

　　除了市場布局的轉(zhuǎn)型，考慮到新技術(shù)的推廣在不斷提升，業(yè)內(nèi)認(rèn)為購物中心也需要主動(dòng)求變。統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年全年全國網(wǎng)上零售額27898億元，同比增長49.7%。其中，限額以上單位網(wǎng)上零售額4400億元，增長56.2%。德勤中國消費(fèi)行業(yè)主管合伙人龍永雄指出：“APP發(fā)展的基本趨勢是功能逐步集成化，現(xiàn)在有部分APP甚至具備在線等位、在線點(diǎn)單的功能，從而為消費(fèi)者提供方便，有助減輕用餐高峰期許多購物中心理餐廳排隊(duì)過長的問題。

　　但是，目前購物中心APP也有很多不盡如人意的地方。一是連鎖化發(fā)展的購物中心APP應(yīng)用不連鎖，存在不同城市不同版本的問題。二是線上線下結(jié)合不足，在線交易性質(zhì)不突出，主要是提供定位，提供在線交易的功能少。三是信息更新和用戶參與度偏低，一些促銷已經(jīng)過期，良性互動(dòng)平臺(tái)還有待建立。

　　武瑞玲建議，APP的例子證明了體驗(yàn)式、特色化已成為購物中心進(jìn)行差異化經(jīng)營的主要突破點(diǎn)。但體驗(yàn)式購物中心并不是簡單的加大餐飲和休閑娛樂比例，而應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)群體特征出發(fā)，尋求自身功能與消費(fèi)需求的契合，從而在整體建筑設(shè)計(jì)、內(nèi)部硬件設(shè)施和購物環(huán)境的規(guī)劃、業(yè)態(tài)組合的比例、配套的特色服務(wù)、相應(yīng)的品牌引進(jìn)等各方面打造獨(dú)具特色的休閑場所，取得消費(fèi)者的心理認(rèn)同從而激發(fā)其消費(fèi)行為。