馬其華說(shuō)：被人需要是一件很快樂(lè)的事。

　　那是二十多年前的故事了。朋友結(jié)婚，剛滿3周歲的漂亮兒子穿了一件小西服，去做小花童。在胸口打完紅色領(lǐng)結(jié)后，玩性大起，完全不管后面追逐著的父母在說(shuō)什么，一個(gè)勁兒地向前沖。終于，狠狠一跤，摔疼了自己，也摔臟了衣服，當(dāng)然后來(lái)遭罪的還有粉嫩的小屁股。

　　眼前的男人還在回憶，但我很難把這位氣質(zhì)儒雅的男人和嚴(yán)父聯(lián)系在一起，“嚴(yán)父?我肯定不是，這是我兒子出生以來(lái)第一次也是唯一一次挨打。就是覺(jué)得把朋友的婚禮搞咂了，我們家平時(shí)連口頭訓(xùn)誡都極少，那次，我們真急了。”

　　馬其華，在百貨圈里男神級(jí)的人物，他的很多第一次大多是為了朋友。

　　現(xiàn)在，坐在馬其華十樓的新辦公室，聽(tīng)他說(shuō)故事。那里有片很大的窗戶，可以清晰地看到外面的車水馬龍，馬其華端坐在桌前，倒水、泡茶、舉杯、喝茶，他的一舉一動(dòng)充滿著儀式感。

　　還記得第一次見(jiàn)他，是因?yàn)椴蕣y品牌MGPIN化妝吧進(jìn)駐武林銀泰。那時(shí)候他是銀泰商業(yè)(集團(tuán))有限公司副總裁兼武林店總經(jīng)理，來(lái)為MGPIN站臺(tái)。

　　說(shuō)實(shí)話，這種從新聞稿就可以直接拿過(guò)來(lái)用的稿子哪用他這樣層面的人出現(xiàn)啊。而且聽(tīng)說(shuō)那個(gè)時(shí)候，門店經(jīng)理為了爭(zhēng)取十分鐘的報(bào)告時(shí)間，都需要排著長(zhǎng)隊(duì)，而他竟然給了我半個(gè)小時(shí)的專訪時(shí)間，導(dǎo)致最后我都不好意思只發(fā)個(gè)消息稿草草了事。

　　熟了以后，我也曾問(wèn)過(guò)他這件事。馬其華哈哈大笑，朋友么，還有新進(jìn)來(lái)的國(guó)產(chǎn)品牌，我總是希望多給與一些支持。

　　第一次主動(dòng)聯(lián)系馬其華，是因?yàn)榛@球明星韋德來(lái)杭州。他出現(xiàn)的地點(diǎn)在湖濱銀泰，那天閉館。前一天我弱弱地給馬其華發(fā)了短信，馬總，因?yàn)槟信笥褜?shí)在太喜歡韋德，能不能幫我搞一張門票。很快，馬其華回了短信，不但幫我拿到了門票，還特別叮囑，拿了兩張，你和你男友一起去看吧。這男人怎一個(gè)貼心了得。

　　他不僅貼心，還會(huì)為朋友兩肋插刀。

　　所以，當(dāng)老領(lǐng)導(dǎo)時(shí)任上城區(qū)區(qū)委書(shū)記張鳴放代表政府發(fā)出邀請(qǐng)，小馬啊，杭州湖濱商貿(mào)旅游特色街區(qū)改造，我們需要一個(gè)懂商業(yè)，了解歷史背景，又值得信任的人過(guò)來(lái)幫我們時(shí)，他就去了那里擔(dān)任總經(jīng)理。

　　當(dāng)銀泰商業(yè)(集團(tuán))有限公司董事長(zhǎng)沈國(guó)軍特意來(lái)杭州會(huì)晤并告訴他，我現(xiàn)在很需要你，你回來(lái)幫我吧。2008年，他又重新回到銀泰。

　　所以，我一點(diǎn)也不懷疑，當(dāng)馬其華因?yàn)樯眢w原因離開(kāi)銀泰，過(guò)起半退休的生活時(shí)，那些曾經(jīng)一起打拼過(guò)的同事對(duì)他說(shuō)，馬總，我們需要你。他點(diǎn)頭，好，小伙伴們需要我，那我就帶著他們?cè)僮咭欢巍?/p>

　　頌元商業(yè)的團(tuán)隊(duì)原先大多是銀泰高層，“外界都以為是我?guī)麄冞^(guò)來(lái)的，其實(shí)是他們‘綁架’了我”，馬其華一邊開(kāi)著玩笑，一邊接著遞給我兩張他的新名片，一張是觀道商業(yè)，一張是頌元商業(yè)，兩張的抬頭都用了“教練”這個(gè)詞。

　　“不是上下級(jí)之間那種指令和執(zhí)行的關(guān)系;不是運(yùn)動(dòng)員對(duì)教練負(fù)責(zé)，而是教練對(duì)運(yùn)動(dòng)員負(fù)責(zé);雙方為了同一個(gè)目標(biāo)，共同研究，平等對(duì)話，我給予他們的是我過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，他們才是那些項(xiàng)目的真正決策者和執(zhí)行者?！?/p>

　　馬其華說(shuō)：我一定不是那種不撞南墻不回頭的人，這就是我這個(gè)年紀(jì)的人的圓滑或是狡猾之處。

　　如果沒(méi)有意外，或者現(xiàn)在的馬其華會(huì)成為一位受人愛(ài)戴的老師。因?yàn)轳R其華永遠(yuǎn)忘不了，小時(shí)候跟爺爺走在街上，眾人問(wèn)好的情景?！拔覡敔斒且晃慌f中國(guó)教會(huì)學(xué)校老師，他一個(gè)人養(yǎng)活了一大家子人。我永遠(yuǎn)忘不掉，那些學(xué)生和街坊問(wèn)好時(shí)眼神散發(fā)的那發(fā)自內(nèi)心的尊重，那個(gè)時(shí)候我說(shuō)，我也要做一位老師?！?/p>

　　不過(guò)人生總有意外，因?yàn)楦母镩_(kāi)放，深化經(jīng)濟(jì)體制改革，他去了杭州大廈，成了一名百貨人，并開(kāi)始和女裝、化妝品打起交道。

　　“剛?cè)サ臅r(shí)候什么都不懂，我只能用最笨也是最有效的方法學(xué)習(xí)，抓到品牌的人就不停地問(wèn)?！彼詣?chuàng)了化妝品的一套理論，黑的可以變白的，胖的可以變瘦的，小的可以變大的(這是豐胸霜，不要懷疑，那個(gè)時(shí)候確實(shí)就有了)，“我發(fā)現(xiàn)所有的東西都是可逆的。”

　　他可能是杭州最早使用香水的男人之一。他拿出那瓶他喜歡的boss NO.1，當(dāng)我抓著瓶蓋湊近鼻子時(shí)，他會(huì)小聲指點(diǎn)，你這樣聞不對(duì)，要晃動(dòng)瓶蓋，讓香味傳出來(lái)。

　　有時(shí)候我會(huì)想，如果沒(méi)有馬其華，杭州女人離大牌化妝品會(huì)遠(yuǎn)幾年。要知道，杭州第一個(gè)蘭蔻專柜就是馬其華引進(jìn)的，雅詩(shī)蘭黛品牌也是他牽的線。

　　那是20世紀(jì)90年代中期，馬其華時(shí)任杭州大廈化妝品部經(jīng)理，他九次跑去上海見(jiàn)時(shí)任蘭蔻中國(guó)區(qū)總裁的安東尼。在那個(gè)沒(méi)有高鐵，網(wǎng)絡(luò)沒(méi)普及的年代，跑一趟上海比現(xiàn)在去一趟北京還麻煩。火車票都需要提早幾天預(yù)訂，還常常買不到票。

　　“那邊約好了時(shí)間，這邊買不到票，怎么辦?我只好托人和火車上廚師混個(gè)臉熟，想來(lái)臉紅，先上車，然后就坐在那個(gè)餐車?yán)?，一個(gè)盒飯混到上海?！?/p>

　　馬其華也曾把安東尼請(qǐng)來(lái)杭州視察，安東尼在商場(chǎng)走了一圈，一聲不吭地離開(kāi)，搞得大家莫名其妙。在很久以后，馬其華方面才悟出，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)一樓賣化妝品，隔著下行電梯就是一個(gè)蛋糕。香水味混合著面包味，人家當(dāng)然不滿意了。用馬其華的話說(shuō)，“我們交足了學(xué)費(fèi)啊?！?/p>

　　好在功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一年時(shí)間的努力，1999年初蘭蔻專柜終于在杭州大廈開(kāi)幕，這是國(guó)內(nèi)第十一個(gè)專柜，開(kāi)業(yè)首天銷售額就破十萬(wàn)，近幾年來(lái)的銷售額已是全球第一。

　　2005年，馬其華受上城區(qū)政府的邀請(qǐng)，出任杭州湖濱商貿(mào)旅游特色街區(qū)副總指揮一職。在那一年，他們引進(jìn)了愛(ài)馬仕，Giorgio Armani、Dolce&Gabbana等一線大牌，在業(yè)內(nèi)引起轟動(dòng)。

　　也是那一年，他與市政府代表團(tuán)兩次飛去意大利見(jiàn)阿瑪尼老先生，雙方相談甚歡，最后敲定買手制的合作方式。這種既當(dāng)房東又當(dāng)賣家的模式是業(yè)界創(chuàng)新，即使在現(xiàn)在的百貨業(yè)也幾乎沒(méi)有(目前百貨業(yè)的合作方式還是直營(yíng)或者代理模式)。簡(jiǎn)而言之，就是杭州湖濱商貿(mào)旅游特色街區(qū)取代代理商的位置，由馬其華指派買手參加品牌訂貨會(huì)，每個(gè)季度購(gòu)買60萬(wàn)美金的貨品，自負(fù)盈虧。

　　“這種方式一個(gè)是阿瑪尼先生覺(jué)得我們可能會(huì)更了解這邊的需求，而我們則是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程?！?/p>

　　“在這個(gè)過(guò)程中，我們知道了阿瑪尼有些秀款是must buy，雖然它很貴，但是櫥窗陳列著就會(huì)很美，腔調(diào)就會(huì)出來(lái)。我們一開(kāi)始會(huì)把男裝、女裝五五開(kāi)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)男裝很好賣，女裝內(nèi)搭、飾品走得比較好，我們就知道需要加重男裝比例。這真是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的過(guò)程，通過(guò)看數(shù)據(jù)，不停整合，不停調(diào)整，最后選擇最適合自己的?！?/p>