南京一位吳小姐花1359元，購買了一件南夢牌短款羽絨服，第一次干洗后便成了二手貨。向洗衣店討要說法未果，店方只愿將20元的干洗費(fèi)退還，廠家也出具證明該款服裝無任何質(zhì)量問題。氣憤之下，吳小姐昨天再次購買了一件同款的羽絨服，欲通過曝光為自己討個公道。

　　深圳市南夢服飾有限公司南京辦事處的證明

　　名牌羽絨服干洗后成“次品” 廠家證明無質(zhì)量問題

　　近日，記者接到吳小姐求助稱，去年12月17日，她在南京江寧區(qū)假日百貨拿美(南夢)專柜選購一件短款羽絨服，折后價格是1395元。前幾天，她將這款羽絨服送去干洗，在取衣服時竟發(fā)現(xiàn)衣服成為“二手貨”，衣服的表面看起來變得很舊、褶皺。再一細(xì)看，衣服上的印花圖案也消失了。干洗店負(fù)責(zé)人推測是衣服的質(zhì)量問題，只愿退還20元的洗衣費(fèi)。

　　隨后，吳小姐將該款服裝在第一次干洗后出現(xiàn)的現(xiàn)狀，立即與購買專柜營業(yè)員進(jìn)行說明。得到的答復(fù)是，吳小姐購買的這款羽絨服，廠家檢驗報告合格，無任何質(zhì)量問題。此外，還給吳小姐發(fā)來一份由“深圳市南夢服飾有限公司南京辦事處”的證明文字。在這份證明上，記者發(fā)現(xiàn)該款的型號是冬款羽絨服A2H348(點(diǎn)點(diǎn)短羽絨)，檢驗號為：20123448。并沒有見到有關(guān)權(quán)威部門出具的檢測報告。

　　干洗店拒賠 投訴人購買同款服裝欲維權(quán)

　　昨天下午，記者采訪了江寧區(qū)殷巷小區(qū)澳潔干洗連鎖店負(fù)責(zé)人王先生，他承認(rèn)吳小姐的羽絨服，在干洗后出現(xiàn)印花點(diǎn)被洗掉的事實。這可能與衣服質(zhì)量有關(guān)。王先生稱，任何衣服干洗之后都會有退色現(xiàn)象。針對吳小姐遇到的情況，必須要經(jīng)過權(quán)威部門簽定之后，證明確實是洗滌問題，他們店方才會給出相應(yīng)賠償。

　　消協(xié)給出建議：可以帶洗壞的衣服和相關(guān)發(fā)票到南京洗染行業(yè)協(xié)會做鑒定，工作人員會根據(jù)鑒定結(jié)果和衣服新舊程度提出解決方案。昨天，吳小姐再次來到江寧區(qū)假日百貨拿美(南夢)專柜購買了同一款式的羽絨服。目前，她已與干洗店負(fù)責(zé)人約定在3月7日，一起前往南京洗染行業(yè)協(xié)會進(jìn)行鑒定和調(diào)解，記者將繼續(xù)關(guān)注此事。

　　江蘇新聞綜合廣播《法治在線》嘉賓魏曉昕分析，類似干洗、洗染的糾紛比較常見，在消費(fèi)者投訴中的比例較高。到目前為止，還沒有相關(guān)細(xì)則，消費(fèi)者遇到這類情況可先與店方協(xié)商解決，同時也可以通過洗染協(xié)會鑒定結(jié)果協(xié)商，若實在協(xié)商不了，消費(fèi)者可以通過訴訟維權(quán)。