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山東臨沂市消協(xié):消費者購買虛假標識服裝獲雙倍賠償

2011/8/8 13:17:00 來源: 評論(0)64

消費者 虛假標識 服裝

  衣服成分為粘膠23.7%、滌綸76.3%。為此,消費者李某來到山東臨沂市羅莊區(qū)消費者協(xié)會進行投訴,要求賠償雙倍貨款及鑒定費。超市負責人馬某接受調查后,否認在銷售時說過衣服含有80%的羊毛,然后又說是消費者對衣服的成分標識理解錯誤,標識上標明:“…羊毛80%滌綸20%膠粘”,意思是不含羊毛、80%滌綸、20%膠粘。羅莊區(qū)消費者協(xié)會認為銷售商這一說法難以令人信服,指出其存在故意誤導消費者,屬于欺詐行為。通過對商家講解《中華人民共和國消費者權益保護法》第19條規(guī)定和《中華人民共和國消費者權益保護法》第49條的規(guī)定,使其認識到已構成欺詐行為和消費者的合理要求,同意賠償消費者雙倍貨款780元及鑒定費120元,使問題得到圓滿解決。
  羅莊區(qū)消費者協(xié)會提示:《中華人民共和國消費者權益保護法》第19條規(guī)定:“經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳”。本案中該服裝標識不規(guī)范,模糊標示服裝成分,造成消費者的誤解,已構成欺詐行為,故應依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第49條:“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的一倍。”予以賠償。此案再次告誡商品的生產(chǎn)者和銷售者,一定要依照國家規(guī)定對商品進行廣告宣傳和標識標注。任何誤導、忽悠消費者的行為,都會付出相應的代價。

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