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名鞋庫(kù):以客為尊抵御媒體漲價(jià)泡沫

2010/12/29 14:55:00 來源: 評(píng)論(0)61

名鞋庫(kù) 媒體 漲價(jià)泡沫

  日前,媒體漲價(jià)泡沫,堅(jiān)持到勝利。


  對(duì)于用戶吸引和獲取的話題,韓步勇認(rèn)為名鞋庫(kù)與大多數(shù)B2C企業(yè)不同,名鞋庫(kù)是一個(gè)鞋類B2C零售商,主要銷售的是NIKE、ADIDAS、LINING、KAPPA品牌鞋,采用的是多渠道的零售策略,即在官網(wǎng)(www.s.cn)及多個(gè)平臺(tái)如淘寶商城、QQ商城等均開通直營(yíng)連鎖店鋪,他認(rèn)為,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,要做好服務(wù),才能贏得顧客。


  他指出:“顧客滿意度應(yīng)該是第一位,我們內(nèi)部稱之為“以客為尊”,在每個(gè)細(xì)節(jié)上我們都是盡量為顧客著想,內(nèi)部會(huì)因?yàn)樾∈虑闋?zhēng)吵,我相信每一個(gè)企業(yè),在創(chuàng)建過程中,真正把顧客放在第一位都挺不容易的,因?yàn)橛泻芏鄩毫?,?jìng)爭(zhēng)等各種壓力,但正是能把顧客放在第一位,整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該意識(shí)到這一點(diǎn),我相信能耐得住媒體泡沫也好,還是面對(duì)最殘酷的競(jìng)爭(zhēng)也好,才能剩者為王。


  對(duì)于如何看待和應(yīng)對(duì)媒體大幅漲價(jià)的泡沫,韓步勇的觀點(diǎn)是:練好內(nèi)功,提高轉(zhuǎn)換率;開展異業(yè)合作,加強(qiáng)資源互換,降低成本;做好精準(zhǔn)廣告投放。他最后總結(jié)出:“練內(nèi)功,大合作,精投放。剩者為王。”


  據(jù)悉,名鞋庫(kù)近期與全國(guó)最大的社區(qū)天涯、國(guó)內(nèi)最火爆的微博新浪微博等展開了連續(xù)的合作,趁著2010歲末的好時(shí)機(jī),通過“派福”的方式回饋消費(fèi)者。此外,名鞋庫(kù)在本月16日與福建奧美簽約,指定奧美為360度品牌管家,啟動(dòng)了新的品牌戰(zhàn)略。業(yè)內(nèi)人士分析,根據(jù)名鞋庫(kù)重顧客重后端的發(fā)展趨勢(shì),相信名鞋庫(kù)在未來競(jìng)爭(zhēng)最殘酷的2、3年,依然保持較快的穩(wěn)健成長(zhǎng)。

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