鞋底的透氣孔 　　未盡告知義務(wù) 　　花百多元買雙新鞋要漏水 　　■營(yíng)業(yè)員現(xiàn)場(chǎng)給消費(fèi)者道歉 ■工商所將加大巡查力度 　　4日下午，市民許女士打進(jìn)本報(bào)熱線稱，6月23日，她在位于中央商務(wù)區(qū)的德?tīng)柣輰Ｙu店買了一雙嶄新的運(yùn)動(dòng)鞋。沒(méi)想到第一次穿就漏水，讓她感到特別氣憤的是，找到德?tīng)柣輰Ｙu店，營(yíng)業(yè)員卻不調(diào)不退，而且態(tài)度簡(jiǎn)單生硬。 　　消費(fèi)投訴： 　　新鞋落雨天就漏水 　　“花100多元錢買雙鞋，第一次穿就漏水?！痹S女士說(shuō)。她稱，6月23日，她到位于中央商務(wù)區(qū)的德?tīng)柣輰Ｙu店，花了300多元買了2雙嶄新的運(yùn)動(dòng)鞋?；丶液螅恢狈旁诩依餂](méi)有穿。4日早上，她第一次穿新鞋去上班。中午下班后，她感覺(jué)腳底有點(diǎn)潮濕。她隨即脫下鞋子查看，發(fā)現(xiàn)污水不但把鞋墊浸透了，而且還把襪子也浸濕了。許女士想來(lái)想去怎么也想不通：160多元的新鞋怎么第一次穿就漏水呢？ 　　記者調(diào)查： 　　服務(wù)態(tài)度簡(jiǎn)單生硬 　　當(dāng)天下午，她拿著發(fā)票和鞋子找到了德?tīng)柣輰Ｙu店，營(yíng)業(yè)員態(tài)度簡(jiǎn)單生硬。在無(wú)奈之際許女士向本報(bào)求助，并撥打了“12315”進(jìn)行投訴。 　　“剛才營(yíng)業(yè)員稱是廠家設(shè)計(jì)缺陷。鞋墊弄臟了，不能調(diào)換，也不能退貨！”許女士稱，在她購(gòu)買鞋子的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員并沒(méi)有告知自己，該款鞋子腳底有透氣孔不能在雨天穿，或者不能在雨水中使用，只是強(qiáng)調(diào)該款鞋子透氣功能好。隨后，當(dāng)記者向該店?duì)I業(yè)員了解情況時(shí)，卻遭到了營(yíng)業(yè)員的拒絕，也不提供該店負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式?！拔覀儾唤邮懿稍L，老板的電話我們不能給你說(shuō)?！币晃慌疇I(yíng)業(yè)員硬生生地說(shuō)。 　　執(zhí)法處理： 　　換新鞋并當(dāng)面道歉 　　市工商局直屬分局城北工商所接到報(bào)案后，立即對(duì)此事展開(kāi)了調(diào)查處理。 　　“我們接到投訴后，立即對(duì)此事展開(kāi)調(diào)查，并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理?！弊颍?）日，市工商局直屬分局城北工商所有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。 　　經(jīng)調(diào)查該專賣店?duì)I業(yè)員沒(méi)有盡到告知消費(fèi)者的義務(wù)，在消費(fèi)者購(gòu)買此款鞋子的時(shí)候沒(méi)有講明該款鞋子由于鞋底有透氣孔，不能在雨天使用或者不能在水中行走。最后經(jīng)協(xié)商解決，消費(fèi)者同意扣除10%的折舊費(fèi)，重新在本店購(gòu)買一雙其它款式的新鞋，并對(duì)店主和營(yíng)業(yè)員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了批評(píng)教育，并要求營(yíng)業(yè)員現(xiàn)場(chǎng)給消費(fèi)者道歉。最后，該負(fù)責(zé)人表示，將加大對(duì)市場(chǎng)的巡查力度。