企業(yè)的社會責(zé)任一定是與商業(yè)利益緊密聯(lián)系在一起的。從短期來看，企業(yè)履行社會責(zé)任是要付出成本和代價的，但從長期來看，社會責(zé)任非但不會成為阻止其發(fā)展壯大的枷鎖，而且還應(yīng)該與企業(yè)的長期經(jīng)濟(jì)效益是相一致的。

　　企業(yè)的社會責(zé)任（CSR，Corporate Social Responsibility）一定是與商業(yè)利益緊密聯(lián)系在一起的。從短期來看，企業(yè)履行社會責(zé)任是要付出成本和代價的，但從長期來看，社會責(zé)任非但不會成為阻止其發(fā)展壯大的枷鎖，而且還應(yīng)該與企業(yè)的長期經(jīng)濟(jì)效益是相一致的。如果你拿出一部分利潤投資于此處，短期內(nèi)會降低利潤所得，但長期來看，卻能夠保證企業(yè)利益最大化。一個普遍的看法是履行社會責(zé)任能夠提升自身形象與聲譽(yù)，吸引和保留員工，然而這種觀點(diǎn)只是停留在了社會責(zé)任表層的意義上，更深一步，社會責(zé)任應(yīng)該提升到戰(zhàn)略層面，成為企業(yè)“差異化”的優(yōu)勢，提高企業(yè)的核心競爭力。

　　在美國，著名的冰淇淋品牌Ben & Jerry s就很好地體現(xiàn)了社會責(zé)任與商業(yè)價值的關(guān)系。Ben & Jerry s于1978年誕生于佛蒙特州，產(chǎn)品以口感香醇和口味新奇而聞名。企業(yè)用“ 幽默感”和“社會責(zé)任”制作冰淇淋的企業(yè)文化。Ben & Jerry s把社會責(zé)任體現(xiàn)在企業(yè)的“三重使命”中：最好的質(zhì)量、在制作過程中不危害環(huán)境經(jīng)濟(jì)使命；為股東和員工的成長與發(fā)展創(chuàng)造收益的社會使命；以創(chuàng)新的方法改善社區(qū)的、本國的和國際社會的生活品質(zhì)。為實(shí)現(xiàn)這個愿景，企業(yè)嘗試了許多做法：向美國緬因州嘗試發(fā)展部落資源的帕薩馬科迪印地安人購買水果，向在南美雨林中靠種巴西堅(jiān)果與腰果（而不是靠砍樹販賣）謀生的土著人進(jìn)貨……正是依靠對企業(yè)社會責(zé)任的重視與推廣，樹立了“公益化品牌”的形象。同時，Ben & Jerry s每年為慈善事業(yè)捐贈其稅前利潤的7.5%。

　　與此同時，在社會責(zé)任方面的投入，為其帶來了豐厚的回報——在同容量的產(chǎn)品單價上，Ben & Jerry s的價格要高于哈根達(dá)斯，成為高端品牌的代表。而公司對社會使命的關(guān)注和承諾與員工滿意度直接相關(guān)，公司的員工流失率明顯低于美國工人的平均水平。

　　在國內(nèi)，雖然像Ben & Jerry s這樣以履行社會責(zé)任為導(dǎo)向的公司還不是特別多，但是也不乏企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營的同時，努力回報社會，樹立了良好的形象，并創(chuàng)造了豐厚的利潤這樣的例子。

　　2008年汶川地震后，在由多個部委和中央電視臺聯(lián)合舉辦的晚會中，來自廣東加多寶集團(tuán)的1億元捐款使得一直隱身于媒體公眾背后的加多寶頓時引起電視機(jī)前觀眾的極大關(guān)注。10分鐘后，一網(wǎng)友在天涯社區(qū)上發(fā)布帖子：廣東加多寶集團(tuán)官網(wǎng)，由于網(wǎng)友擁擠“癱了”。 一則“封殺”王老吉的帖子立刻在網(wǎng)絡(luò)上熱傳，幾乎各大網(wǎng)站和社區(qū)都能看見《讓王老吉從中國的貨架上消失！封殺他！》等帖子。“買光超市的王老吉！上一罐買一罐！”，“讓它從大家面前徹底消失！”等這類“正話反說”的“封殺王老吉”倡議迅速成為當(dāng)時最熱門的帖子。一時間加多寶公司不僅家喻戶曉，而且貨架上的罐裝王老吉也被搶購一空。由于加多寶在社會責(zé)任方面一鳴驚人的突出表現(xiàn)，2008年王老吉單品銷售額超過100億元。在罐裝飲料競爭激烈的環(huán)境中，加多寶罐裝王老吉飲料銷售額在中國市場全面超越罐裝可口可樂，成為中國最暢銷的罐裝飲料。

　　與此相反的案例則是萬科地產(chǎn)“捐款門事件”。與2007年460億元的銷售額相比，200萬元的捐款讓公眾覺得難以接受。王石隨后在其博客中拋出“200萬元已盡到企業(yè)責(zé)任，員工捐款以10元為上限”“不讓捐贈成為一種負(fù)擔(dān)”的言論，引起了輿論界的軒然大波。甚至有網(wǎng)友偏激地“號召”網(wǎng)民不買萬科的房子和股票，讓萬科在這次地震中形象“坍塌”。在輿論的壓力下，2008年5月20日，萬科發(fā)布公告稱，董事會批準(zhǔn)公司在1億元額度內(nèi)參與地震災(zāi)區(qū)的災(zāi)后恢復(fù)與重建工作，該項(xiàng)工作為純公益性質(zhì)，不涉及任何商業(yè)性開發(fā)，這1億元將根據(jù)實(shí)際需要在3~5年內(nèi)逐年支出。但消息公布后，公眾仍不滿意，稱萬科此舉意在“忽悠”。

　　其實(shí)事實(shí)上，萬科的言論行為并沒有過錯，但是這種不合時宜的做法確實(shí)讓萬科這個一直保持健康的公司形象受到了極大的負(fù)面影響。

　　這兩個例子讓我們看到了履行社會責(zé)任所蘊(yùn)含的巨大經(jīng)濟(jì)價值，企業(yè)在履行社會責(zé)任時，應(yīng)該將其納入到公司的發(fā)展規(guī)劃中。當(dāng)然，商業(yè)價值的實(shí)現(xiàn)必然從自身情況出發(fā)，成為一個持續(xù)的過程。否則，單純的巨額捐款只是一時的轟動，是否能給企業(yè)的發(fā)展帶來長期的價值，還要靠企業(yè)自身的理解。