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　　此時(shí),客戶存在認(rèn)識(shí)盲區(qū),只有信息的不充分性才會(huì)造成目標(biāo)的扭曲.但是,假設(shè)往往只適用于大概率事件,當(dāng)假設(shè)不成立時(shí),客戶即處于第3種情況:存在思考盲區(qū).訴求被驅(qū)動(dòng)意識(shí)扭曲,因此產(chǎn)生了邏輯障礙,致使最終的目標(biāo)背離了最初的訴求.這種背離會(huì)造成客戶的困惑,客戶基于訴求與目標(biāo)的差異,潛意識(shí)里不認(rèn)可目標(biāo),但由于目標(biāo)已經(jīng)被客戶定義為訴求的載體,所有的戰(zhàn)略實(shí)施都會(huì)圍繞目標(biāo)運(yùn)作.這種”心”與”身” 的不協(xié)調(diào)會(huì)造成客戶的困惑,但同時(shí)真正導(dǎo)致背離的原因驅(qū)動(dòng)意識(shí)并未被認(rèn)知,因此所有的問(wèn)題解決方案都只是短暫的協(xié)調(diào),客戶到處救火卻防不勝防.

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　　和許多研究工作一樣,咨詢工作本身是在追尋管理領(lǐng)域的大概率事件,為客戶構(gòu)建成功概率相對(duì)較大的工作模式.這種咨詢模式的好處在于可以通過(guò)對(duì)企業(yè)或行業(yè)中共性因素的分析總結(jié),實(shí)現(xiàn)成功模式的借鑒,減少企業(yè)在管理實(shí)踐探索中的彎路和陷阱;但局限性在于容易忽視小概率事件或是簡(jiǎn)單地將其定性為錯(cuò)誤,減少了管理創(chuàng)新或獨(dú)特管理模式的發(fā)揮空間.以形成非理性目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)意識(shí)為例,驅(qū)動(dòng)意識(shí)可能包括正面的因素如客戶的商業(yè)直覺(jué)或獨(dú)特的組織運(yùn)作能力,也可能包括負(fù)面的因素,如客戶過(guò)往人生經(jīng)歷所產(chǎn)生的錯(cuò)誤的慣性思維或行為模式.兩者都是小概率事件,都可能被咨詢思維忽略,但對(duì)于國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)而言,兩者都會(huì)對(duì)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作產(chǎn)生著巨大的影響力.如果是前者,可能導(dǎo)致最終的咨詢方案讓客戶喪失了一次出奇兵致勝的機(jī)會(huì);如果是后者,則可能導(dǎo)致最終咨詢方案沒(méi)

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