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　　市場(chǎng)5S管理 　　1、 整理 　　第一步：將市場(chǎng)分為“已開(kāi)發(fā)市場(chǎng)”和“未開(kāi)發(fā)市場(chǎng)” 　　第二步：將已開(kāi)發(fā)市場(chǎng)按成長(zhǎng)空間、良性程度、銷(xiāo)售額分成三類(lèi) 　　　　　　將未開(kāi)發(fā)市場(chǎng)按市場(chǎng)容量、市場(chǎng)發(fā)育程度、競(jìng)爭(zhēng)秩序分成三類(lèi) 　　第三步：將已開(kāi)發(fā)市場(chǎng)中銷(xiāo)售額小且久無(wú)增長(zhǎng)甚至下降的市場(chǎng)、無(wú)增長(zhǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)、貨款拖欠嚴(yán)重甚至出現(xiàn)壞死帳的市場(chǎng)列入淘汰市場(chǎng)，處理善后問(wèn)題后予以廢棄； 　　將未開(kāi)發(fā)市場(chǎng)中市場(chǎng)容量小的市場(chǎng)、市場(chǎng)需求尚未啟動(dòng)或消費(fèi)仍然維持疲乏的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多造成價(jià)格紊亂、產(chǎn)品魚(yú)龍混雜且經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)躁動(dòng)的市場(chǎng)列入擱置市場(chǎng)。

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　　2、 整頓 　　第一步：對(duì)已經(jīng)過(guò)淘汰和擱置后的市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)審排序 　　第二步：對(duì)每一分類(lèi)排序在最后20%的市場(chǎng)予以放棄（特殊除外，但切忌貪小而不棄，或僅憑一線(xiàn)希望而窮追，雖有成功者，幾率極低） 　　第三步：對(duì)余下的市場(chǎng)按時(shí)間緊急性和重要性（包括銷(xiāo)量和影響力）進(jìn)行評(píng)審并錄入《市場(chǎng)動(dòng)態(tài)表》 　　3、 協(xié)調(diào) 　　第一步：查實(shí)各市場(chǎng)及相關(guān)市場(chǎng)間現(xiàn)存阻礙市場(chǎng)發(fā)展的問(wèn)題及原因 　　第二步：協(xié)調(diào)并理順市場(chǎng)內(nèi)及相關(guān)市場(chǎng)間各種關(guān)系 　　第三步：依二、八公理，將80%的精力投入到20%最重要的市場(chǎng)上。

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　　客戶(hù)5S管理 　　1、 整理 　　第一步：將客戶(hù)分為成熟客戶(hù)和潛在客戶(hù) 　　第二步：將成熟客戶(hù)按銷(xiāo)售額、回款速率、增長(zhǎng)空間分成三類(lèi) 　　　　　　將潛在客戶(hù)按預(yù)測(cè)銷(xiāo)量、開(kāi)發(fā)難易程度、資金運(yùn)作狀況分成三類(lèi) 　　第三步：將成熟客戶(hù)中銷(xiāo)售額極小或作為“冰山產(chǎn)品”的客戶(hù)列入懸置客戶(hù) 　　　　　　將成熟客戶(hù)中回款速率時(shí)時(shí)超低、屢次違反回款規(guī)定的客戶(hù)列入淘汰對(duì)象 　　　　　　將成熟客戶(hù)中增長(zhǎng)空間小的客戶(hù)列為托管客戶(hù)，由銷(xiāo)售部主管定期拜訪(fǎng)，維護(hù)關(guān)系 　　　　　　將潛在客戶(hù)中預(yù)測(cè)銷(xiāo)量小、開(kāi)發(fā)難、資金短缺的客戶(hù)列入懸置客戶(hù) 　　2、 整頓 　　第一步：將已整理后的客戶(hù)進(jìn)行評(píng)審排序 　　第二步：將每一分類(lèi)排序在最后20%的客戶(hù)予以放棄（特殊除外） 　　第三步：對(duì)余下的客戶(hù)根據(jù)銷(xiāo)售額、

回款速率、潛在效益進(jìn)行綜合評(píng)級(jí)，并錄入〈客戶(hù)動(dòng)態(tài)表〉　　3、 協(xié)調(diào) 　　第一步：查實(shí)并分析客戶(hù)存在的問(wèn)題及原因 　　第二步：從客戶(hù)的利益出發(fā)，協(xié)助客戶(hù)如何改進(jìn)及提升競(jìng)爭(zhēng)力，成為一個(gè)有發(fā)展優(yōu)勢(shì)、好信譽(yù)的優(yōu)秀客戶(hù) 　　第三步：進(jìn)行關(guān)鍵客戶(hù)的重點(diǎn)管理 　　4、 維護(hù) 　　定期（例每個(gè)月）或不定期重復(fù)以上三個(gè)步驟。

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　　產(chǎn)品5S管理 　　1、 整理 　　第一步：將產(chǎn)品按品質(zhì)特點(diǎn)、獲利能力、銷(xiāo)量、服務(wù)需求分成四類(lèi) 　　第二步：按品質(zhì)特點(diǎn)將產(chǎn)品分為品牌產(chǎn)品、品牌延伸產(chǎn)品、應(yīng)時(shí)產(chǎn)品 　　　 　　 按銷(xiāo)量將產(chǎn)品分為銷(xiāo)量較大、銷(xiāo)量一般、銷(xiāo)量較小三類(lèi)產(chǎn)品 　　　　　　按獲利能力將產(chǎn)品分為獲利能力高、獲利能力一般、獲利能力低三類(lèi)產(chǎn)品 　　　　　　按服務(wù)需求將產(chǎn)品分為服務(wù)需求高、服務(wù)需求一般、服務(wù)需求低三類(lèi)產(chǎn)品 　　第三步：將應(yīng)時(shí)產(chǎn)品中銷(xiāo)量小、獲利能力低、服務(wù)需求高的產(chǎn)品淘汰 　　2、 整頓 　　第一步：對(duì)已經(jīng)過(guò)淘汰的產(chǎn)品進(jìn)行綜合評(píng)定 　　品牌產(chǎn)品可以量小、利薄、服務(wù)需求高，若有多個(gè)品牌產(chǎn)品，進(jìn)行綜合評(píng)審后淘汰20%或更高 　　品牌延伸產(chǎn)品一定要銷(xiāo)量適中以上、獲利能力較高，達(dá)不到這兩個(gè)要求的應(yīng)予以

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　　營(yíng)銷(xiāo)代表5S管理 　　營(yíng)銷(xiāo)代表5S管理包括： 　　銷(xiāo)售人員績(jī)效管理 　　出差時(shí)間有效管理 　　出差線(xiàn)路有效管理 　　出差匯報(bào)有效管理 　　技術(shù)服務(wù)有效管理 　　促銷(xiāo)的有效管理 　　電話(huà)的有效管理 　　管理的原則就是“整理、整頓、協(xié)調(diào)、維護(hù)、卓越”，目的就是如何提高工作效率，降低管理成本。

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