ユニクロの日本サイトがこのほど、46萬人以上の顧客情報が流出したと報じ、管理上の問題點(diǎn)を明らかにした。

中國資本観察調(diào)査によると、ユニクロの中國での経営もしばしば領(lǐng)収書に問題があることがわかった。

今年4月、駱さんと署名した消費(fèi)者はあるクレームサイトに反映されました。ユニクロが消費(fèi)した後、ユニクロのレシートの二次元コードが斷線されました。

無理に識別した後、上海の電子インボイスプラットフォームに入り、関連情報を入力した後、「內(nèi)線1は利用可能な領(lǐng)収書がない」と表示し、領(lǐng)収書をダウンロードして発行することができません。

中國資本観察の整理によると、駱さんが反映している問題は孤例ではなく、あるクレームプラットフォームでは、ユニクロが電子領(lǐng)収書を発行できないという消費(fèi)者の反応が相次いでいます。

これに対し、ユニクロ側(cè)は中國資本の観察に対し、「店舗の當(dāng)月分の領(lǐng)収書の限度額がなくなったため、消費(fèi)者は翌月に再度バーコードをスキャンして電子領(lǐng)収書を申請することができる」と述べました。

レシートに二次元コードが印刷されていて、斷面が認(rèn)識できない場合には、ユニクロは「店舗のスタッフに連絡(luò)して、レジの銀の引き出しをしてもらえます。お客様はもう一度バーコードをスキャンして領(lǐng)収書を取得することができます。

店舗人員はプリンタの異常フィードバックを受けた後、直ちにサプライヤーに修理交換を通知します。」

ユニクロは電子領(lǐng)収書を発行する時問題が発生する以外、紙の領(lǐng)収書を発行するのも同様に困難が重なっています。

上記の事件の中で、駱さんは電子領(lǐng)収書が発行されない場合、また実體店に取りに行くと言われました。また、領(lǐng)収書は店員の同僚に教えられました。住所を殘して送る必要があります。

結(jié)果は一週間たってももらえませんでした。

最後に、駱さんは店が領(lǐng)収書を発行したのを確認(rèn)しました。4月28日と表示されます。

4月1日の反映狀況から最終的に領(lǐng)収書を発行するまでの間に一ヶ月間がかかりました。

駱さんは苦情の書き込みに「彼らの領(lǐng)収書が果たして発行されているかどうか、消費(fèi)者をだましたり、脫稅したりする狀況があるかどうか疑問です。

必要な時は稅務(wù)署に申告します?！?/p>

中國資本観察の調(diào)査で、駱さんの経歴は個人的なものではないことが分かりました。

一部の消費(fèi)者はユニクロの領(lǐng)収書の発行に問題が発生した場合、紙の領(lǐng)収書を発行する過程で、ある程度の波瀾に見舞われました。

領(lǐng)収書がなかなか開かないですが、稅金をごまかすつもりですか？

このまま消費(fèi)者自身で開票を放棄したいですか？」

これに対して、ユニクロは「システムの不具合などで、その場で領(lǐng)収書が取れない場合、お客様は速やかに店舗の従業(yè)員に連絡(luò)して、名前、電話、メールアドレスなどを登録してください。私達(dá)は直ちに指定のメールアドレスに送ります。または宅配便でお客様に送ります?！?/p>

資料によると、電子領(lǐng)収書は普通の領(lǐng)収書と同じで、稅務(wù)局によって統(tǒng)一的に発行された形で企業(yè)に使われています。

消費(fèi)者は電子領(lǐng)収書を選ぶと、紙の領(lǐng)収書をなくしたことによる多くの不便を避けられます。消費(fèi)者の合法的権益を守るのにも役立ちます。

中國資本の観察によると、現(xiàn)在の電子領(lǐng)収書は紙の領(lǐng)収書より様々な優(yōu)位性を持っていますが、同時に多くの問題が存在します。その中で最も一般的なのは領(lǐng)収書の発行が難しいことです。

中國資本観察調(diào)査によると、ユニクロが領(lǐng)収書を発行するのは難しい狀況が続いています。

現(xiàn)在、ユニクロは中國で年間10億件を超える衣料品を販売しており、600店を超える店舗を展開しており、2021年までに中國で1000店を超える店舗を開設(shè)する計畫です。

ユニクロが急速に拡大している今、領(lǐng)収書の発行など基本的な消費(fèi)サービスはどう管理すればいいですか？ユニクロが早急に解決しなければならない問題です。