最近、浙江省工商局が発表した「上半期の消費(fèi)訴求狀況分析」によると、上半期、浙江省工商（市場(chǎng)監(jiān)督管理）部門は全部で37.6萬(wàn)件の消費(fèi)訴求を受理しました。その中には18.3萬(wàn)件のクレームがあり、4.5萬(wàn)件の告発、14.8萬(wàn)件の問(wèn)い合わせがあり、消費(fèi)者のために経済損失を1.2億元挽回しました。

統(tǒng)計(jì)によると、消費(fèi)品目から見(jiàn)ると、訴求數(shù)は上位5位の順に服裝靴の帽子、日用百貨、交通機(jī)関、美容と家庭用電気製品の増加を訴えています。上位5位は不動(dòng)産の売買、內(nèi)裝、教育訓(xùn)練サービス、修理?維持サービス、文化娯楽サービスです。去年の同じ時(shí)期と比較して、伝統(tǒng)商品は依然として消費(fèi)訴求の數(shù)量の半分以上を占めています。消費(fèi)クレームから反映された問(wèn)題は、主に違法広告と虛偽宣伝（26.7%）、商品品質(zhì)問(wèn)題（25.6%）、アフターサービス（14.5%）、契約紛爭(zhēng)（6.8%）に関連している。告発から反映された問(wèn)題點(diǎn)は、広告と虛偽の宣伝問(wèn)題（17.5%）、無(wú)証無(wú)免許経営（14.3%）、偽造劣悪（13.1%）、マルチ商法活動(dòng)（8.4%）に関連し、身分情報(bào)が登録企業(yè)問(wèn)題（7.5%）を偽った。

「消費(fèi)訴求狀況分析」によると、わが省の上半期の消費(fèi)クレームは以下の特徴を示しています。クレームの総量は持続的に上昇しています。服裝、靴パック、家電、日用百貨などの伝統(tǒng)消費(fèi)品のクレームは依然としてトップです。ネット経済の発展に伴って、ネット紅経済は日増しに盛んになっている。上半期に受理した消費(fèi)者クレームと通報(bào)のうち、六分の一近くがネット紅経済に関連しています。主に反映されている問(wèn)題は、生放送の內(nèi)容が宣伝、品質(zhì)問(wèn)題、商標(biāo)権侵害、出來(lái)高の偽裝などの問(wèn)題があります。消費(fèi)者の権利擁護(hù)の観點(diǎn)から見(jiàn)ると、多くのネット紅はスターの代弁者のような役割を果たしているだけで、販売された商品は遡及困難で、異郷の権利維持のコストが高く、生放送プラットフォームの自己規(guī)制が必要である。

「上半期の消費(fèi)訴求狀況分析」によると、告発は主に虛偽宣伝、無(wú)免許経営、登録登録規(guī)定違反、商品品質(zhì)と商標(biāo)権侵害などの面に集中している。上半期に全部で9840件の虛偽宣伝の疑いで告発されました。同31.2%上昇しました。ネットショップに対して宣伝を誇張したり、不規(guī)範(fàn)宣伝用語(yǔ)を使ったりすることは告発のホットスポットです。無(wú)証無(wú)免許の経営通報(bào)は減少しました。このような通報(bào)は主に飲食、生活美容、教育訓(xùn)練などの業(yè)界に集中しています。登録規(guī)定に違反した告発の比重が上昇し、主に身分証明書を偽造して経営主體を登録し、登録住所で営業(yè)していないなどに関連している。商品の品質(zhì)と商標(biāo)権侵害問(wèn)題の告発が増加しており、業(yè)界の主に服裝靴の帽子、バッグの革製品、日用百貨、デジタル電子など。