多くの人が製品は実物商品に過ぎないと思っていますが、実はそうではないです。製品はメーカーが市場(chǎng)に提供して必要なものを満たすことができます。実物商品、サービス、體験、事件、人物、場(chǎng)所、財(cái)産、組織、情報(bào)と観念などを含みます。

この點(diǎn)が分かってこそ、以下の內(nèi)容を理解するのに役立ちます。

市場(chǎng)の供給を計(jì)畫する時(shí)、

つの製品レベルを考慮する必要があります。各階層にはいくつかの顧客価値が含まれています。彼らは共同で顧客価値體系を構(gòu)成しています。

第一の基本的なレベルはコア利益、つまりお客様が本當(dāng)に買う基本的なサービスまたは利益です。

ホテルのように、人々は空腹を満たすために追求しています。ホテルでは、お客様が購(gòu)入したのは休憩と睡眠です。

第二の階層、

核心的利益を基礎(chǔ)製品に転換しなければならない。即ち、ホテルの部屋はベッド、浴室、タオル、テーブル、服、トイレなどの施設(shè)と物件を含み、これらの実物の存在を通じて、消費(fèi)者の核心的利益と訴求の実現(xiàn)を助けなければならない。

第三段階では、マーケティング者は希望商品を用意しています。つまり、購(gòu)入者が商品を買う時(shí)には、通常の希望とデフォルトの屬性と條件のセットが必要です。服裝にとって、デザインが斬新で、材料のこだわりはこの商品特有の屬性となり、他のものと區(qū)別させます。

第四の階層、

増加したサービスと利益を含む付加的な製品を用意しています。

先進(jìn)國(guó)では、ブランドの位置づけと競(jìng)爭(zhēng)は付加的な製品レベルで発生し、発展途上國(guó)では、中國(guó)やインドなど、競(jìng)爭(zhēng)は主に期待の製品レベルで発生します。

付加的な製品レベルでは、差別化が重要です。

人員は購(gòu)入者の全體的な消費(fèi)システムを重視しなければならない。また、ユーザーが獲得、使用、修理、および製品を処理する上での行為方法。

新しい競(jìng)爭(zhēng)は各會(huì)社が工場(chǎng)で何を生産するかによって決まるのではなく、工場(chǎng)以外で彼らが製品のために増加する形式にあります。例えば、包裝、広告、顧客コンサルティング、融資、物流手配、倉(cāng)庫(kù)保管、及び人々が重視する他の価値です。

この段階に來て、例えば服という製品は身分の象徴と美の感じをもたらしました。

第5段階は潛在的な製品で、つまりこの製品が最終的に実現(xiàn)する可能性があるすべての付加部分と將來変換する部分です。

會(huì)社は新しい方法を採(cǎi)用して顧客を満足させ、彼らの供給品を區(qū)別します。

潛在的な製品は現(xiàn)在は存在しませんが、今後の傾向から主流の製品を占めます。

製品のこの5つのレベルを知ることによって、私達(dá)は製品に対してもっと深く理解し、製品は何ですか？そして製品は消費(fèi)者に何をもたらすべきですか？

製品には必ず欠かせないです。製品のサポートが足りないという販売の説明は、私の目から見れば、ごまかしで、生命力がないです。