オンラインに服を著せる小売事業(yè)は大きな課題に直面してきた：返品量が多い。商品を受け取る前に、消費(fèi)者は試著できないからだ。売り手にとって、送料無(wú)料と返品料無(wú)料（多くの売り手がそうする）を提供することは、多額のコストがかかることを意味します。

急速に発展するチェコのファッション電子商取引Zoota.g.，采用全渠道的銷售方式來(lái)銷售服裝，有效降低運(yùn)輸成本和退貨率。2007年に設(shè)立されたZootは、オンライン獨(dú)占として期間限定で購(gòu)入ファッション小売業(yè)者は、過(guò)去數(shù)年にTry&Buyプロジェクトで急速に成長(zhǎng)してきた。

Zootはチェコ、スロバキア、ルーマニアに25のチェーン店を展開(kāi)している。消費(fèi)者はオンラインで赤いスカートとジーンズを注文し、宅配ではなくTry&Buy配送方法を選択することができます。これらの製品はチェーン店の1つに送られます。通常は1日だけで、Zootには専用の配送ドライバーが設(shè)置されています。購(gòu)入者は実店舗で試著し、好きな製品だけを殘すことができます。

この配送方法は消費(fèi)者に人気があります。配送プロセスは宅配よりも速く、荷物を受け取るのも便利で、購(gòu)入前に商品に觸れて感じることもできるからです。買い物客は試著室に展示されている他の服を試著することもでき、デザインが気に入ったら、Zootは數(shù)時(shí)間以內(nèi)に適切なサイズの服をその実店舗に送ることができる。

Try&BuyプロジェクトもZootに大きなメリットをもたらします。製品をセンター倉(cāng)庫(kù)から25のチェーン店の1つに発送することで、各注文品を消費(fèi)者の家に発送するよりも、返品運(yùn)賃のコストが低くなります。在Try&Buy配送方式推出之前，所有訂單的退貨率高達(dá)50%。「プラハではTryandBuy配送コストは10-15セントで、宅配便と返品の送料コストは5ユーロ（約5.59ドル）」と、Zoot創(chuàng)業(yè)者のLadislavTrpak氏は言う。

バルセロナで開(kāi)かれたグローバル電子商取引サミットで、Trpak氏は「ファッション小売業(yè)の未來(lái)」に言及し、TryandBuyプロジェクトは受注転化率を大幅に高めたと述べた?！袱ⅳ氲赜颏荰ryandBuyを?qū)毪肥激幛郡趣ⅳ长蔚赜颏问茏④灮胜仙伽胜趣?～4倍増加していることがわかりました。オフラインの実店舗は、オンラインでの転化率を促進(jìn)するのに役立ちます?！?/p>

オンライン注文の70%近くはTry&Buyで配送されており、Trpak氏によると、ZootはTry&Buyを他の東歐や西歐諸國(guó)に広めようとしているという。Zootは、社員が製品を消費(fèi)者の家に送り、消費(fèi)者が試著してから、不要な製品を持ち帰る「宅配便」の配送方法を廃止することも考え始めた。

Zootは250ブランドの100,000種類以上の衣料品を販売しており、毎日新たなタイムセール製品を増やしていることが分かった。今年のZootの売上高は前年比150%増の3500萬(wàn)ユーロ（約3900ドル）に達(dá)する見(jiàn)通しだ。