年に一度の

また、いつの間にか、新たに改正された「消費者権益保護法」が施行されて2年になりました。

新消保法は消費者の権益保護に力を入れており、ネットショッピング、権利擁護の立証、宣伝、情報保護を誇張しても、より明確な規(guī)定をしています。

昨日、市中級人民法院は新消保法の施行以來、市の裁判所の消費権事件の裁判狀況を通報し、典型的な判例を公表しました。

また、市市場監(jiān)督管理部門は、新消保法違反の典型例を公表した。

タイプ：虛偽の宣伝

判例1「特許を持つ」と主張していますが、すでに期限が切れています。

2015年3月、康さんはあるネットショップで男性用のストラップを予約しました。

全ワニの皮の內(nèi)は高くなります。

5足で、総価格は31000元です。

商品を受け取った後、康さんは気に入らなくて、返品と払い戻しを要求しました。

康さんは訴えて、ネットの店が偽りの宣伝をして、彼の知る権利を侵害したと思って、詐欺を構(gòu)成して、“1を退いて弁償します3”。

裁判所の審理により、このネットショップはこの靴を宣伝する時に、「中國唯一の専門ブランド」「全世界で10足売れるごとに靴が高くなり、5つの源は某某某」という説明を採用したことが明らかになりました。

ネットショップでは、「內(nèi)高靴発明者の特許所有者」と主張している。

実際には、ネットショップが主張する特許は特許番號と特許の種類が明記されておらず、すでに期限が切れています。

裁判所の一審は、ネットショップは虛偽の宣伝に屬し、消費者の知る権利を侵害したと認定し、誤ってコン氏を?qū)Гい普`った決定をし、詐欺を構(gòu)成したとして、被告に「一賠償三」を言い渡しました。

ネットショップは控訴に不服で、第二審の裁判所の調(diào)停を経て、雙方は調(diào)停合意に達しました。ネット店は康さんの返品を受けて、同時に代金を返して、そして代金と同じ額の賠償を支払います。

ケース2「生地は呼吸ができます」と主張していますが、このような話は簡単には話せません。

張さんはあるウェブサイトで男性式を買いました。

このTシャツはどのように品質(zhì)が保証されていますか？

商品を受け取った後、張さんはやっと発見しました。服の中の吊り札の表示の執(zhí)行基準(zhǔn)はすでに期限が切れています。洗濯標(biāo)識は服の中の洗濯標(biāo)識と一致していません。

張さんはだまされたと思います。

鷺江市場監(jiān)督管理所の従業(yè)員が調(diào)査に參加し、調(diào)停を経て、商店は誤りを認識し、雙方は協(xié)議し、商店は張さんに400元賠償します。

法律的根拠

広告法の規(guī)定により、広告には虛偽の內(nèi)容が含まれてはならず、消費者を欺き、誤解して誘導(dǎo)してはならない。

國家級、最高級、最適などの用語を使用してはならず、データ、統(tǒng)計資料、調(diào)査結(jié)果、ダイジェスト、引用語を使用してはならず、真実かつ正確に出典を表示し、広告に特許製品又は特許方法に係る場合は、特許番號と特許種類を明示しなければならない。

新消保法第二十條では、経営者が商品またはサービスに関する品質(zhì)、性能、用途、有効期限などの情報を提供する場合、真実、全面的に、虛偽または誤解を招く宣伝をしてはならないと規(guī)定しています。

第五十五條規(guī)定：経営者が商品またはサービスを提供する場合、詐欺行為がある場合、消費者の要求に応じてその損害を賠償し、増加した金額は消費者が商品の代金を買うか、またはサービスを受ける費用の3倍とする。

【関連データ】ネット通販のトラブルが急増し、昨年は全體の半分近くを占めました。

新消保法が施行されて以來、2014年1月から2015年12月までに、全市の裁判所が各種消費者権益保護類民事紛爭事件を受理することが多く増加しました。

これらのうち、財産損害賠償、製品責(zé)任、ネットショッピング契約、観光サービス契約、安全保障義務(wù)違反などの紛爭は452件で、大口の消費紛爭は主に商品不動産売買契約のトラブルも大幅に増加しています。

ますます多くの人が參加するにつれて

大軍、ネットショッピングのトラブルが急増し、全國のウェブサイト數(shù)が最も多い都市の一つであるアモイでは、2010年から2013年までに、アモイ裁判所がネットショッピング類のトラブルを3件受理しました。2015年當(dāng)時だけで、ネットショッピングのトラブルの件數(shù)は133件に達し、その年の消費侵害事件の総數(shù)（278件）の半分近くを占めています。

【裁判官が注意する】権利擁護の意識が強くなりました。また証拠意識を強化しなければなりません。

近年の裁判の狀況によって、市中級人民法院の劉友國裁判長は、消費者の権利擁護意識が高まったが、証拠固定意識はさらに強化されなければならないと指摘した。

消費者は紛爭に遭遇した時、いつも領(lǐng)収書だけを支払うので、紛爭の原因、損害の発生の過程に対して十分な証拠の証明に不足して、事件が調(diào)査の基礎(chǔ)の上で事実上大量の資源を消費したことを招いて、同時に原告の訴訟の利益をも弱めました。

そのため、消費者がトラブルを起こしたら、できるだけ速やかに通報し、経営者と協(xié)議しているうちに証拠取得の機會を失うことを防止するとともに、攜帯電話の録音や録畫機能を利用して証拠を固定することもできる。