アリババグループCEOの張勇氏は「2016ビジネスサービス生態(tài)サミット」で、電気事業(yè)者はすでに運営商品から運営內(nèi)容に向かっており、內(nèi)容を紐で人々に接觸し、消費者を獲得し、最後に會員に転化したと述べました。

彼は、深さの無線化、大規(guī)模なデータ化と企業(yè)全體のルートのこの3つのトレンドの下で、サービス業(yè)者は巨大な機會があって取引先にサービスしますと指摘しています。

アリさんはこれらの新しい生態(tài)の役割をコンテンツ生産者と呼びます。

私は彼らをコンテンツプロデューサーと呼びたいです。

彼ら自身は商品を生産しないで、生活様式を生産して、生活様式を広めます。

私たちは投資會社、パートナーとともに、コンテンツ生産からコンテンツ伝播、コンテンツ消費までの生態(tài)系を緊密に構(gòu)築します?！?/p>

これによりますと、アリさんは生態(tài)內(nèi)メディアプラットフォームと電気商プラットフォームの融合相互作用を全面的に推進し、內(nèi)部で変革をしています。

張勇氏は、消費者の経路と習慣に大きな変化が生じていると語っています。商業(yè)、特にインターネットビジネスは、同類の集まるところから人の群れに分けられています。その中の內(nèi)容は橋です。

以下は張勇さんの現(xiàn)場発言です。

皆さん、おはようございます。三日間で三番目の大會です。

それに三つの會のテーマは違っていますが、非常に緊密な內(nèi)在的なつながりがあります。

昨日私は天貓商會で2016年の天貓生態(tài)発展の展望を話しました。

今日は生態(tài)系に來ました。もう一つの非常に特殊で重要なグループです。つまりアリーエレクトのすべてのパートナーであり、すべてのサービス會社です。

今日、私達はここに集まって、この機會を利用して皆さんと分かち合いたいです。2016年の全體の電気商の大トレンドとアリ生態(tài)システムの中で、私達は全部のサービス業(yè)者で、サービス類、技術類、その他の各種の電気商産業(yè)の中で様々なサービスを提供する仲間になりたいです。今日はどのような機會がありますか？

2016年はエレクトビジネス全體の発展を見て、大きな時間窓から私達がどのような狀態(tài)に入るかを見ます。

明らかな傾向があると思います。業(yè)界に対する共通認識を形成しました。

最初は無線化です。何年も無線化について話しました。

前回のパートナーシップ大會もここで開かれたと覚えています。無線化に入ると言っていましたが、今日はもう無線化されていて、無線化に溶けています。

すべての消費者は、私たちのビジネスの大きな部分は無線です。

小売りの上で、寶と貓を洗ってアリから見にきて、70%—80%のは無線から來て、60%—70%の取引は無線から來ます。

全體のユーザはPCから無線への移行が完了しました。

もっと奇妙なのは、無線に行くと、ユーザーがより若くなり、スマートフォンの普及で若い世代がインターネットを抱いてネット消費を試み始めたからです。

消費者の訪問頻度は無線化によって増加しています。これは大きな傾向です。私たちはもう無線時代に溶けています。私たちはインターネットに向かっています。萬物の接続も私たちの共通認識です。

でも私たちは

モノをインターネットに接続するということは、今日の全體の大きな局面である。

二つ目は全チャネルです。

無線化の時代、私たちは今日、ビジネス全體の転換とアップグレードが全面的に行われ、大規(guī)模な無線化がもたらす機會を見ることができます。

これも昨日はなぜ天貓の商會でオフラインビジネス、特にオフライン小売業(yè)の電子化のブースターを提案しましたか？私達はすべての企業(yè)のインターネット化のブースターになりたいです。彼らが商業(yè)の電子化を完成するのを手伝って、電子化の代表になりたいです。

會員通、商品通、サービス通の三つは私達のオンライン、オフラインビジネスを完全に一體化させています。元々のビジネスは分割された二つの部分ではなく、一つの全體です。

多くの企業(yè)がこの問題について深く考えているのを見ました。その中でかなり多くの企業(yè)が成果を上げています。

今はもっと多くの企業(yè)がトップレベルで設計した問題を考えています。

これは私が今日見た電気商の生態(tài)が非常に重要な第二の傾向です。企業(yè)がインターネットを全面的に抱擁し、インターネットを使って自分のビジネス全體を改造する決心とペースがますます速くなります。

この過程の中で、実は最終的にどのぐらいの商売がネットのルートから來ているかをはっきり區(qū)別するのは難しいです。ネット上ではもう簡単な販売ルートではないです。インターネットはインフラになって、企業(yè)全體の全面的な電子化とインターネット化を促進します。

第三に、私は今日のビジネス変革と消費者の行動変革の中で、非常に重要な點はビッグデータの計算であり、ますます多くの企業(yè)が、ビッグデータに対する認識からビッグデータの大規(guī)模な利用と実踐に向かっていることを見ました。

八年前のように、私たちはB 2 Cを始めたばかりの時に、多くの企業(yè)が電子商取引に対して當時の思う存分考えるのはこのことに対して大きな潛在力があるということです。

今日はデータに対する認識とデータの業(yè)務全體の重要性についてはもはや論爭がないと思います。

もとのみんなからデータがとても良い価値なことを知っています。今日までみんなは積極的にいくつかの手段を通じて得られたデータを企業(yè)経営に応用しています。

これは全體の商業(yè)変局の中で私が見た3番目のものです。

無線化、全チャネルの変革とデータの変革は、私たちが今日見た大時代の大きなチャンスです。

このような背景の下で、アリさんは2016年初めに私達の16文字の経営方針を提出しました。私達は「企業(yè)に焦點を合わせ、企業(yè)にエネルギーを與え、生態(tài)を繁栄させ、消費をグレードアップさせなければなりません?！?/p>

この16文字の中の8文字は私たちの會議に現(xiàn)れています。

事業(yè)者を賦與して、百萬の商店に直面して、億の消費者に行って、賦與するのはとても容易ではありませんて、このような大きい歴史の機會の前でどのように私達のパートナーと共にこの機會をしっかりと行いますか？

もちろんパートナーの視點に立って、それぞれについて考えたいです。

どの業(yè)界にいても、どのような事業(yè)者の具體的な措置があっても、実際にはお客さんに直面して、私達の共通の取引先は電気商を経営しています。あるいは商業(yè)を経営している企業(yè)です。すべてのサービス業(yè)者にとって、新しい機會です。

過去數(shù)年間で、私達ははっきりと歴史の変遷を見ることができます。企業(yè)から最初にネットショップの管理システムが現(xiàn)れたのを覚えています。これは完全にネットショップの管理ソフトだけです。最後に私達は現(xiàn)れたネット運営CRM各種サービス業(yè)者のシステムを含めて、カスタマーサービスシステムを含めて、これらのシステムをSAAS化することによって、直接効率を高めました。

このような変遷の過程で、今日までお客様サービスの無線化、データ駆動、全ルートを見ることができます。ネットショップだけではなく、これは私達の今後の方向です。

これはアリさんがこのような大局的な変化に直面する時の私達の方向であり、協(xié)力者の皆様と分かち合う方向でもあります。

後ほど、事業(yè)事業(yè)部総経理の張寛が事業(yè)部の再編後のことを紹介します。

彼らは多くのことをしましたが、実は私達のサービス業(yè)者にサービスを提供しています。お客様のニーズをより良く満たし、より柔軟にカスタマイズします。

今日私たちがするべきことです。

特にデータの面では毎回新しい名詞があります。私たちのパートナーはこれらの名詞を覚えてほしいです。もちろん名詞そのものではなく、背後の意味とこれに基づいて提供できるサービスです。

今は全部で90%の注文書をまとめて石塔の上を走っています。たくさんの雙11を通して、皆さんに何を持ってくるかはもちろん、今はすべての商店が知っています。

後で私達は新しいものを紹介します。私達のデータを統(tǒng)合した後、データを分析して新しい環(huán)境を提供したいです。

先ほど言った三通の中で、一番重要なのはデータです。無線化時代にはPC時代ではできないことができます。

設備のため、全チャネルのマーケティング、管理、販売が可能になります。

このような過程の中で、私達はどのように私達のパートナーを賦與して、私達の商店を賦與して、まったく同じ高効率のサービスをして、商業(yè)運営のシーンを広げて効率を高めます。

二つ目は特に最近の感想を分かち合いたいです。

無線化の発展に伴い、若い消費者層の臺頭に伴い、若い消費方式と生活様式全體の狀態(tài)の結(jié)合に多くの変化が生じてきました。これは今日私たちのMarket placeを基礎として、検索、分類ナビゲーションをこのように店舗に到達し、店舗運営を主なキャリアとして運営するという方式が変わったことを見られます。

私達は今新しい推薦が現(xiàn)れて、達人、アカウントで內(nèi)容を広めて、同じく人に対する関心のため、內(nèi)容の関心に対して、1歩進んで內(nèi)容の中で商品の元素に関心を持って、最後に消費の機會を持ってきて、このように1つの変化、今日私達も羅さんに分析してもらいます。

全體の変化の中で羅さんは自分の経験があります。

このような変化は私達が今日稱するネットの紅、達人に適用するだけではなくて、実はすべての商店はすべてある意味の消費の素材の生産者で、ただもとは彼らが最も生産に優(yōu)れるのは商品の自身と商品の関連している情報で、しかしどのようにこれらの製品を1種の元素に変えて、どのように生活の方式と関係がある內(nèi)容の中で最後に関連して人を引きつけます。

二つのキャラクターがあるかもしれません。生産內(nèi)容も製品もあります。私たちは大量の達人を見て、普及能力のある商品を見ました。

彼らは自分のライフスタイルに関する內(nèi)容を生産しています。

私達のネット上には先生との取り合わせがたくさんあります。家にいる達人、美化粧の達人がいます。様々です。

彼らが生産しているのはすべて內(nèi)容で、肝心な點は內(nèi)容の自身が土壌を広めた後に、要素を形成することができて、展示を形成するのです。

これは淘系の內(nèi)容であり、またアリと緊密な投資會社、パートナーを含み、微博、優(yōu)酷を含めて、私達は緊密にコンテンツ生産からコンテンツ伝播、コンテンツ消費までのシステムを構(gòu)築しています。

もちろん最終的に淘汰系の大きな利點を利用するのは、消費を取り巻く全體の保障體制です。

これは2016年以降、無線端末に基づいて消費の動力と體験を作り出すことに力を入れています。これはコミュニテ?；蝺?nèi)容をめぐって消費が最終的に生産消費に到達するのです。

この中で、すべてのパートナーに窓を開けました。どうやってコミュニテ?；\営し、コンテンツ運営にチャンスを見つけますか？

私は會社の中でずっと私達の寶を洗って、貓のチームと交流して、最近私達は苦痛な変化をしています。

何が苦痛な変化ですか？このように長年、寶と貓を洗って運営してきました。彼らは違ったブランドですが、多くの同じ點があります。その中の一つは私達が棚を運営し、人と商品の最高のマッチングでビジネスチャンスを生み出すことです。

実はここ數(shù)年、私たちは取引プラットフォームを見て育った雰囲気です。

私たちは運営貨物から運営者、運営內(nèi)容に至る過程で、実は私たちの內(nèi)部団體に大きな変化が生じます。

私たちはもともと、クラス運営と言っていましたが、この部署に基づいてコンテンツ運営と達人運営があり、生産システムの中の生産と消費內(nèi)容の仕組みが通じます。

しかし、これは淘系の內(nèi)容だけではなく、すべてのサービス業(yè)者の友達、特にサービス業(yè)者の友達、すべての企業(yè)に対して運営中の店舗の友達、実は店舗は一つです。今日はもっと多くのメディアが現(xiàn)れます。もっと多くの新メディアの応用はこのキャリアの上で、ユーザーに獨特な體験をさせることができます。

皆さんはこの二年間の変化を見ることができますが、実は今はますます多くのオリジナルマルチメディアの內(nèi)容が消費全體の過程において、消費政策の牽引役となりました。

このような方式の変革は2016年に爆発的な成長が現(xiàn)れると信じています。消費內(nèi)容の形態(tài)に大きな影響を與えます。

これは同時にもう一つの機會だと思います。このような內(nèi)容の生産と制作をめぐって、普及と消費に至るまで、私達のサービス生態(tài)全體に非常に多くの機會を提供することができます。

このような大きな背景の下でこのような商店の大會を開いて、私達はPCの時代に基づいて、全體の淘系は開放的なプラットフォームを通じて(通って)とても奇妙な生態(tài)系の協(xié)力の雰囲気を形成することを望むのです。

無線時代において、私は責任を持って言ってもいいです。無線に対する消費者の抱擁は電子商取引業(yè)界の従業(yè)員よりずっと速いと観察しています。この二年間でモデルチェンジが完了しましたが、內(nèi)部では電子商取引の無線化と無線電子化と言います。

電子商取引の無線化はPCを無線に移すことですが、今日直面する機會は私たちの生態(tài)全體とパートナー全體がデータに基づいて、ビジネス全體のインターネット変換に基づく全チャネル阻止できない方式であり、消費者の習慣の変化に基づいて、本當に新しい無線の電子商取引の形態(tài)を創(chuàng)造することができます。

ありがとうございます