購(gòu)入ガイドは顧客の質(zhì)問(wèn)に対して、どのように正しく答えますか？

情景一：お客様が子供を連れてお店に買(mǎi)い物に行きます。

その後、その子供服は新しいもので、直接包裝を外しました。試してみますか？それとも新しいものを取りなおしますか？しかし、この商品はこの新しいのしか殘っていません。どうやって成約しますか？

対処言語(yǔ)スキル1：「姉さん！本當(dāng)に申し訳ございません。取り壊したのは新品だけではなく、最後の服です。試著する人もいません。運(yùn)がいいです。もし遅く來(lái)たら、あなたと赤ちゃんが好きでも、もう一つの新しいのを探すのは無(wú)理です?！梗ㄏＩ傩裕?/p>

応対する

二：「姉さん、お目がいいと言いたいです。これは甲蟲(chóng)屋の一番売れているタイプです。これはちょうど最後の新しいものですから、赤ちゃんが試著したらぴったりです。倉(cāng)庫(kù)は本當(dāng)になくなりました。これは商品がないかもしれません?！?/p>

応対の言語(yǔ)の技巧の3：“へへへ、このようなので、最近販売の盛期のため、私達(dá)の服のサイズごとにすべて1つか2つだけ殘して、この製品はちょうどこの1つだけあって、確かに試著する人がいないのが全く新しいので、あなたは完全に安心して持ち帰ることができます。

ちょうど甲蟲(chóng)屋からプレゼントがあります。赤ちゃんが綺麗です。包んであげます。

情景二：お客さんが店に入ったら、価格が予想を超えています。価格がちょっと高いと言っていますが、どう対応しますか？

言語(yǔ)テクニックの1：へへ、お目が高いですね。甲蟲(chóng)屋さん。

の逸品の子供服は國(guó)內(nèi)ではほとんど同じ風(fēng)格の製品がありません。寶物は個(gè)性があります。今はみんな自分の寶物が他の人と違ってほしいですよね。はい、これは私達(dá)が発売したばかりのイメージ広告です。限定版です。まず赤ちゃんに試してみてください。

言語(yǔ)対応のテクニック二：はい、本當(dāng)に買(mǎi)い物の達(dá)人ですね。服をよく買(mǎi)ってくれますよね？この商品は甲蟲(chóng)屋ブランドの今年の夏の最新の布地製品です。とてもいいです。當(dāng)?shù)辘扦?30と140の二つのサイズしかないです。カスタム商品ですよ。

それに甲蟲(chóng)屋の製品は全部オーダーメード生地とスティッチングで作られています。普通は4-5種類(lèi)の生地があります。生地のコストと工蕓のコストは比較的に高いです。ですから、価格は少し高いですが、快適さと製品の品質(zhì)は絶対に保証されています。どんな品質(zhì)問(wèn)題でも返品できます。

販売員は子供服を販売する過(guò)程で、顧客に様々な問(wèn)題を聞かれます。

販売言語(yǔ)の対応の良さと悪さは、顧客の購(gòu)買(mǎi)に直接影響を與えます。