1、「自分の顔」を作る。

店の外観は同人の顔、つまり「店舗は顔」です。

これはお客さんが瞬間的に店のイメージを斷定する根拠です。

店頭は店名、店の徽章、看板、外観の裝飾、ショーウインドーを含んで、店頭の色と照明を足して、良好な第1の直感的な印象は客の足を止めた肝心な點(diǎn)です。

だから、商店は床、天井、キャビネット、ショーウインドーにほこりがないようにしてください。ガラスはきれいにしてください。

毎日少なくとも一回か二回は外から見て、お客さんの立場(chǎng)から考えてみて、お店の外観イメージはいい印象を與えることができますか？

2、店のドアが開くのは便利です。

出入りの容易な店が繁栄する。

3、お客さんが店に入ったら、店員さんは「歩歩フォロー」しないほうがいいです。

4、店員のイメージに注意する。

指、服裝は綺麗にしてください。

5、商品はお客様に見られ、接觸しやすいようにしてください。

目が見えやすくて、手が持ちやすいです。

オープン棚に置いてある商品は、顧客が選択しやすいと感じます。

6、すべての商品に価格が表示されています。

お客様の価格予想感と競(jìng)合店の価格情報(bào)を集めて適切な価格を決めなければなりません。

7、小売店と

人間関係とは、結(jié)局は人間関係です。

お客さんにあいさつするのは素人言葉ではない。

買い物の場(chǎng)所もコミュニケーションの空間です。

8、商品の知識(shí)を説明すると販売量に比例します。消費(fèi)者は専門家ではなく、あなたの指導(dǎo)が必要です。

消費(fèi)者に認(rèn)識(shí)させるには、彼を助けているのです。

9、お客さんを接待するのは心が楽です。相手が買わなくても失望や不機(jī)嫌の表示がありません。

10、お金を受け取って、お釣りを返して、お客さんにきれいなチケットを返してください。

11、古いお客さんに感謝します。古いお客さんが一番いいお客さんです。

店にとっては、常にリフォーム率が高くなることを意味します。

アメリカの學(xué)者レイジとセーゼの研究によると、顧客の忠誠(chéng)度が5%上がるごとに、企業(yè)の利益は25%増えるということです。

12、マルチユース

。

規(guī)範(fàn)、親切、デパートのイメージの魅力を増やし、親和性を生み出し、良い評(píng)判をもたらします。

13、提案書をレジに置いて、お客様が代理購(gòu)入したい商品を書いてください。

14、祝日を広報(bào)のいい機(jī)會(huì)とする。

たとえば、重陽(yáng)節(jié)は老人に対して優(yōu)遇して祝福を示します。教師の日は教師に対して優(yōu)遇してお祝いを示します。

15、お客様のことを忘れずに、いつまでもお客様に忘れられません。

お客様を永遠(yuǎn)の神様として、具體的な行動(dòng)や活動(dòng)でお客様を感化させて、お客様に本當(dāng)の意味で彼らを神様にします。

神があなたの信頼性と信頼性を自覚すると、永遠(yuǎn)の顧客になります。