13日、記者はハルビン市消費(fèi)者協(xié)會によると、2014年の哈市市場監(jiān)督管理局、哈市消協(xié)は共に相談、苦情、通報(bào)を受け付け、60420件を告発し、同67%増の消費(fèi)者のために経済損失を927.47萬元回復(fù)した。

通信製品、衣類

消費(fèi)者クレームのホットスポットです。

2014年、哈市市場監(jiān)督管理局、哈市消防協(xié)商は全部で消費(fèi)相談を受け付けて、54199件の直接回答率は100%です。苦情5237件、調(diào)停成功率は92.95%です。1099件を告発して、解決率は92.09%です。

統(tǒng)計(jì)狀況から見ると、通信製品、

靴の帽子、家庭用品、電気製品、交通機(jī)関、食品、飲食宿泊、電気通信サービス、運(yùn)送サービス、専門技術(shù)サービスなどの消費(fèi)者が年間を通じてホットスポットにクレームを入れています。

通信製品の問い合わせ、苦情、通報(bào)を受け付けます。5289件です。

問題があるのは消費(fèi)者の合法的な権益を侵害することです。ポイントが攜帯電話のキャンペーンで宣伝されている攜帯は実物と一致しません。テレビショッピングで販売されている攜帯は宣伝の中の使用機(jī)能がありません。

受理する

クラスの問い合わせ、苦情と通報(bào)は4779件です。

問題があるのは、割引商品を処理品としてアフターサービスを提供しないことです。人間が品質(zhì)問題を引き起こしたという理由で、「三包」の責(zé)任を取りません。

家庭用の品類の問い合わせ、苦情と申告を受け付けます。

問題があるのは商店が約束の時(shí)間によって配送できないことです。

家庭用電気製品の問い合わせ、苦情、通報(bào)を受け付けます。2911件です。

問題があるのは、メーカーのアフターサービスが行き屆かず、消費(fèi)者の不満を招いていることです。商店は「三包」の義務(wù)を履行し、責(zé)任を消費(fèi)者のせいにしています。商店は不良品の補(bǔ)充、リフォームなどの詐欺の疑いがあります。

交通機(jī)関の問い合わせ、苦情、通報(bào)を受け付けます。2130件です。

主な問題は4 S店に新規(guī)販売があります。メーカーは適時(shí)に自動車の合格証などの関連資料を提供できません。メーカーは中古の自動車部品を新品と偽って消費(fèi)者に提供します。アフターサービスのメンテナンス価格が明示されていません。

電気通信サービス類の消費(fèi)相談、苦情、通報(bào)を受け付けて1187件です。

主な問題は、事業(yè)者が提供する契約機(jī)の品質(zhì)問題で、消費(fèi)者の正常な使用に影響を與えます。事業(yè)者は消費(fèi)者に告知していない狀況で、付加価値業(yè)務(wù)を開通します。攜帯電話に不合理な手?jǐn)?shù)料を掛けたり、流量を差し引きしたりします。攜帯番號は無斷で閉鎖されます。

飲食宿泊類の問い合わせ、苦情と申告を受け付けています。1799件です。

主な問題は、消費(fèi)者がオンラインで団體購入した飲食や宿泊サービスを提供できないことです。商店が倒産した後、消費(fèi)者が取り扱うプリペイドカードの殘高は引き続き使えません。レストランで最低消費(fèi)、食事代を設(shè)定して、消費(fèi)者が飲み物を持ってくることは許されません。

交通運(yùn)輸サービス類の問い合わせ、苦情、通報(bào)を受け付けています。

主な問題は物流會社が契約に従わないで価格を守って消費(fèi)者を弁償することです。物流會社は重複して料金を徴収する現(xiàn)象があります。物流會社は當(dāng)事者雙方の約束通りに商品を到著することができません。料金基準(zhǔn)は明確ではありません。

専門技術(shù)サービス類の問い合わせ、苦情と申告を受け付けます。2913件です。

重點(diǎn)は裝飾裝飾サービスと洗車サービスを反映しています。主な問題は事業(yè)者が契約通りに消費(fèi)者にサービスを提供しないことです。事業(yè)者は適切にサービスの中で発生した問題を解決できません。