電話マーケティングの仕事の流れを詳しく説明します。8つのステップですべてのお客様を解決します。
1.情報(bào)収集
各関連業(yè)界プラットフォームで行う
情報(bào)収集
有料プラットフォームの情報(bào)は適時(shí)に関係者に転送し、當(dāng)日の情報(bào)は當(dāng)日収集、転送が完了しなければならず、漏れが発生してはいけない。
お客様の連絡(luò)先を入力し、プロジェクトリストを提出し、収集した有用な情報(bào)をプロジェクト別、省、時(shí)間などに分類して保存します。當(dāng)日の情報(bào)は當(dāng)日整理しなければなりません。
3.資料の準(zhǔn)備
訪問する関連內(nèi)容及び関連する可能性のある資料などを理解し、関連製品の資料を準(zhǔn)備し、作成する。
電話で訪問する
電話で訪問する目的や問題の設(shè)計(jì)を明確にします。
4.電話での訪問及び結(jié)果の屆出
収集した情報(bào)は電話で訪問して2日間以內(nèi)に完了し、電話で訪問した結(jié)果を適時(shí)に保存し、次の訪問時(shí)間を設(shè)定します。
5.情報(bào)転送、フィードバック及びサポート
電話で訪問した有効情報(bào)は適時(shí)に相応の販売主管に転送し、フォローアップするかどうかを監(jiān)督します。販売擔(dān)當(dāng)者は適時(shí)にフィードバックし、記録しています。重大情報(bào)は適時(shí)に主管に報(bào)告して、現(xiàn)地訪問を手配するかどうかを確認(rèn)します。販売代表がプロジェクト情報(bào)を追跡する過程で、電話販売擔(dān)當(dāng)者が情報(bào)面のサポートを提供する必要があれば、全力で協(xié)力します。
6.情報(bào)のまとめ及び報(bào)告
毎週の電話インタビューの結(jié)果、販売代表はフィードバック結(jié)果と業(yè)務(wù)出張のフィードバックをフォローします。お客様の情報(bào)は毎週一回まとめて、毎週まとめたお客様の情報(bào)を毎週土曜日に報(bào)告します。
7.定期的なフォロー
訪問した潛在的有効情報(bào)は、適切な定期的な訪問計(jì)畫を制定し、一般的には一ヶ月に二回を最適とし、具體的な狀況によって具體的に分析し、すでに提攜機(jī)會(huì)がないお客様に対しても、定期的にメールやメールを送って、弊社の製品情報(bào)を知らせます。今度は協(xié)力の機(jī)會(huì)があるかもしれません。代表は主として、電話販売員は補(bǔ)佐として、前期の敷物の後期メンテナンスの仕上げの役割を果たしています。
8.後期フォロー、メンテナンス
現(xiàn)地を訪問したことがありますが、一時(shí)的に取引先の意向がない場合は、定期的に訪問し、製品情報(bào)などを送ります。
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