韓國(guó)

美髪ネイルはチキンを食べます。

子供區(qū)は小人國(guó)です。

説明者：茜母（韓國(guó)の店を経営する成都辛い母）

あかねのお母さんは韓裝の店を経営して、いつもソウル特別市、成都の両地は飛びます。

服裝の仕事をしていますから、彼女もよく韓國(guó)でいろいろなデパートを見(jiàn)に行きます。

「ソウル特別市のデパートはほとんど足の形をしています?！鬼n國(guó)のデパートに対して、アカネは一見(jiàn)成都のデパートと大差ないと思いますが、よく見(jiàn)て回ると、人間的なサービスや施設(shè)が想像以上に多いです。

國(guó)內(nèi)のデパートと違って、ソウル特別市のデパートの大部分は外國(guó)人観光客が見(jiàn)學(xué)しています。特に中國(guó)人観光客は多くのデパートに専門(mén)の中國(guó)語(yǔ)のサービスカウンターがあります。韓國(guó)人は特にあなたの消費(fèi)感情を重視しています。一番便利で直接的なサービスを提供します。

ソウル特別市のデパートの現(xiàn)場(chǎng)の包裝はすべてとても精致で、雰囲気の建築、色の組み合わせ、ショーウインドーの設(shè)計(jì)、商品の包裝など、第一感官はとてもすばらしいです。

もちろんデパートのWiFiカバー、電子地図の通販、バリアフリー施設(shè)などの近代的な施設(shè)も完備しています。私の韓國(guó)の友達(dá)によると、デパートの電子通販はあなたの消費(fèi)習(xí)慣によってデパートを回るルートを提供しています。最短の時(shí)間で一番興味のあるものを見(jiàn)て回ることができます。

ソウル特別市の地元の人たちがデパートを回るのは體験です。食事をしたり、映畫(huà)を見(jiàn)たり、子供を連れて遊んだりします。

韓國(guó)のデパートの子供體験エリアは一番感動(dòng)的なところです。

韓國(guó)には多くの専業(yè)主婦がいます。デパートを回るのはこれらの主婦たちの大切な遊びです。

子供を連れてデパートを回るのは、多くの國(guó)內(nèi)の主婦にとって災(zāi)難です。しかし、韓國(guó)では、特別な子供體験エリアのため、主婦たちが気軽に子供たちを連れてデパートを回ることができます。

ソウル特別市江南一帯のハイエンドデパートでは、成都イケアのような子供センターが多く設(shè)置されています。年下の子供は管理センターで専任者が付き添うことができます。

子供體験エリアは普通子供服を販売するエリアやフロアに設(shè)置されています。子供用のアトラクションや書(shū)店、チキン屋などがあります。無(wú)料でお代わりできるサービスが多いです。

また、これらのところには子供のためにヘアメイクやネイルなどのサービスを提供するお店があります。

韓國(guó)人は小さい時(shí)から韓國(guó)式の審美の薫陶を受け入れて、多くの家長(zhǎng)は子供にパーマをかけることができて、ある時(shí)楽天の子供區(qū)で、私は1つの3、4歳の小さい女の子にぶつかって端を正してそこに座って、頭の上でパーマ帽をかけて、美しく頭にやけどをして、そばはその他の子供が爪の油を塗っています。

子供たちが獨(dú)立してより多くの時(shí)間を過(guò)ごすために、韓國(guó)のデパートは心を込めて苦労することができます。デパート側(cè)はすべての大人の顧客に対応するように、子供たちに龍のサービスを提供しています。アトラクション以外にも、チキン屋で友達(dá)と會(huì)い、美容室で髪をもてあそび、服裝店で各種の服を試著します?；镜膜俗庸─郡沥溪?dú)立した消費(fèi)者として扱われます。

シンガポール

ワンストップショッピング體験

ハードが新しくてもサービスが足ります。

解説者：韓徳明（成都のシンガポール人がとても好きです。）

2007年からずっと成都に駐在しています。

不動(dòng)産會(huì)社の社長(zhǎng)として、彼は商業(yè)不動(dòng)産に精通しています。

去年彼はシンガポールに帰りました。仕事のため、相変わらずシンガポールと中國(guó)の両地を走っています。

生活の中で、彼はほとんどネットショッピングをしません。デパートを歩くのは仕事の習(xí)慣であり、生活です。

シンガポールのデパートについて、彼が一番感じたのはソフトサービスがとても素晴らしいです。

まず、デパートに好きな原則を言います。便利でサービスがいいです。

便利さには、位置の良さ、多様化、駐車(chē)の便利さなどが含まれています。

週末に時(shí)間があれば、街をぶらつき、買(mǎi)い物、レジャーなどが好きです。

私と同じように、シンガポール人の多くはワンストップショッピング體験のショッピングセンターを提供しています。

私がよく行くデパートの中で、IONとTakashimayaは私のオフィスからとても近くて、買(mǎi)い物に便利です。

IONは何でもあると言うべきです。

大衆(zhòng)的なブランドもあります。食べ物も多いです。中國(guó)人のお客様に対する銀聯(lián)VIPエリアもあります。

私がよく行く本屋があります。行ったら必ず一冊(cè)か二冊(cè)の本を買(mǎi)います。

そこにはいい中華料理屋があります。メガネ屋があります。

私のメガネはあそこで作られました。もう古いお客さんです。

このデパートは今年で21年になりました。

のデパートは普通5～10年で新しくなります。

でも、一番大切なのはソフトサービスがとても上手です。

シンガポールのデパートは基本的にタクシー乗り場(chǎng)があります。サービスのいいデパートではお客さんのためにタクシーのドアを開(kāi)ける人もいます。

駐車(chē)場(chǎng)內(nèi)には無(wú)料の駐車(chē)代行サービスがあります。

銀行や銀行のVIPカード専用ホールや、モンアイチャンがあります。お客様の両替に便利です。

普通のスーパーではお客様のために氷のカバンを準(zhǔn)備します。

冷凍食品を買(mǎi)ったら氷を持って鮮度を保つことができます。

一定の金額を買(mǎi)えば、無(wú)料で家まで配達(dá)できます。

一部のデパートではお客様に會(huì)員カードを提供しています。ポイントを貯めたり、駐車(chē)料金を差し引いたりします。

あるデパートではVIPトイレも設(shè)置されています。サービスは非常に高級(jí)で行き屆いています。

実は私が言いたいのは成都のデパートがますます多くなりました。競(jìng)爭(zhēng)が激しいです。

特にオープンしたばかりのデパートの多くは外商が投資しています。ハードウェアの違いはそんなに大きくないし、もっといいです。

ソフトサービスの面で、必ずお客様の第一を堅(jiān)持して、ソフトサービスの細(xì)部は必ずしっかりと行います。

心がけさえすれば必ずよくできます。社員研修が重要です。

いつまでも微笑んで

人間化の細(xì)部は牛に十分です。

説明者：李さん（日本に留學(xué)して4年間蓉に戻った銀行員）

李さんは記者の令嬢で、去年日本から留學(xué)して帰りました。

いつも一緒に買(mǎi)い物していますが、日本のデパートのサービスはどうですか？トイレに行っても人間性が現(xiàn)れます。

記者はよく論爭(zhēng)して顔を赤らめましたが、彼女は記者に日本のデパートのサービスと施設(shè)についての詳細(xì)を述べました。

日本の百貨店の中の試著室は全部統(tǒng)一的に注文したので、大きさ、サイズはすべて厳格な標(biāo)準(zhǔn)があって、仕事をきれいにするのは専門(mén)家が責(zé)任を負(fù)って、雑物がなくて、必要な施設(shè)はすべてそろっています。

試著室に入る時(shí)は靴を脫いで外に出して、素足で服を試著するのが便利です。そして、案內(nèi)員がドアの外で自分から靴の靴の先を外に出してくれます。靴を履きやすいです。

この點(diǎn)は國(guó)內(nèi)のサービスとは対照的です。

サービス以外に、デパートのいくつかの施設(shè)は更に人間化の考えです。

例えば、トイレは永遠(yuǎn)に汚れがなく、障害者のためのバリアフリートイレには緊急呼出線が備えられています。女性用トイレは更衣用のプラットフォームと化粧専門(mén)臺(tái)が備えられています。また、子供用の便器が設(shè)けられています。子供を連れているお母さんが近くで面倒を見(jiàn)てくれます。

また、私が普段行っている割引村はもっと洋風(fēng)で、ペットを連れている人に席を提供したり、ペットの水を飲むための専用のプールや蛇口を修理したりして、個(gè)人的にびっくりしました。

日本の多くのデパートは子供のために専用の幼児部を設(shè)けています。中には赤ちゃんのためにおしっこを換えるだけでなく、各プラットフォームのそばにおしぼりを置いています。また、専用の母乳授乳室があります。また、カーテンで仕切られています。幼児部には特に牛乳を食べる赤ちゃんのためのお湯があります。水溫は季節(jié)によってコントロールできます。

個(gè)人的には日本のデパートにはハイテクの施設(shè)があるとは思いませんでしたが、大家族はショッピングモールで一番大切なのは雰囲気とサービスです。

日本のデパートの従業(yè)員はいつまでも笑顔を浮かべています。いくら服を試しても、買(mǎi)うか買(mǎi)わないかにかかわらず、態(tài)度は変わりません。

多くの場(chǎng)合、このようなサービスの下で買(mǎi)い物をしていないと、心がすまなくなります。

國(guó)內(nèi)のデパートの將來(lái)の発展は日本のデパートのサービスと細(xì)部の堅(jiān)持を?qū)Wぶべきです。今は大きな改善がありますが、上昇する空間はまだ大きいです。