山東省青島市宋女史は毛皮の服を買いましたが、著てから數(shù)日も経っていません。商店はもとの工場に送って修理することを承諾しました。10ヶ月近く経ってもまだ服の姿が見えません。

11月3日、青島市工商局市南區(qū)分局の江蘇路工商所の調(diào)停を経て、宋さんは商店からの返品の1.8萬元を受け取った。

今年1月、宋さんは青島市市南區(qū)龍山路にある服屋で1.8萬元を使って毛皮の服を買いました。

服を工場に送って修理しましたが、まだ屆いていません。

やむをえない宋さんは返品の要求を提出しましたが、商店は払い戻しに同意しません。消費者のために他のモデルの服を交換するだけでいいです。雙方が爭っています。宋さんは12315消費者に電話して電話でクレームを訴えました。

江蘇路工商所は苦情を受け取った後、すぐに商店と連絡(luò)を取り、宋女史の反映狀況が事実と一致することを確認しました。

工場はもうこの金を生産しないと商店は弁明しています。

また、補修材料が不足していて、同じ色のオーダーが必要な場合、補修処理が與えられます。具體的な補修時間は確定できません。

この服はまだ工場で補修を待っていますので、品質(zhì)に問題があるかどうかは分かりません。

消費者が服を購入したことを考慮して、「三包」期間內(nèi)にひびが入ってしまいました。また、メーカー自身の原因で、消費者は10ヶ月近くも修理していません。同じタイプの商品と規(guī)格の製品が交換できるということもありません。

『山東省』によると

製品修理の返品責任規(guī)定を変更しました。

「有効期間內(nèi)に、生産者が部品を供給していないため、修理の日から規(guī)定時間を超えて修理していない場合、修理者は修理狀況に明記しなければならない。販売者はこれによって消費者のために無料で同じ型番と規(guī)格の同じ価格の製品を交換し、その後法により生産者、供給者に賠償し、または販売契約に従って処理する。

「三包」の有効期限內(nèi)に、交換條件に該當するものは、販売者が同じ型番と規(guī)格の製品がないため、消費者が他の型番、規(guī)格製品を交換したくないので返品を要求する場合、販売者は返品しなければなりません。同じ型番と規(guī)格の製品があります。消費者は交換したくなくて返品を要求する場合、販売者は返品して、使用済み商品に対して本規(guī)定通りに減価償卻費を徴収します。