（1）お迎え

ビジネスの往來の中で、約束通りに來た客、特に貴客や遠(yuǎn)方から來た客に対して、情熱的で友好的な最善の方法を示すのは、専任者を派遣して、早めに雙方が約束したあるいは適切な場所に到著して、客の到來を待つことだ。

地元からのお客様については、受付擔(dān)當(dāng)者は通常、事前に本社の駐屯地の玄関やオフィスビルの下でお客様を待つ必要があります。お客様の車が近づいてきたときは、笑顔で右腕を振って軽く振って、「私たちはここで長い間お待ちしています。ようこそいらっしゃいました」という意味で。もし來賓が高望みしたり、目上の人だったりすると、當(dāng)方の受付擔(dān)當(dāng)者は相手の車が止まった後、情熱的に前に出て、ドアを開けて、同時(shí)に別のドアを出すべきです

　　一只手擋住車門的上框，以協(xié)助對(duì)方下車。來賓が降りた後、當(dāng)方の出迎えの人は身分の高低に従って、順番に前に出て、相手の人と握手して、同時(shí)に「いらっしゃいませ！」あるいは「いらっしゃい、いらっしゃいませ！」と言って、もし雙方が今來場する人が多いならば、當(dāng)方は専任者が顔を出して、関係禮儀規(guī)範(fàn)に従って、雙方の人のために紹介して、紹介しなければならない。

地方や海外からの重要なお客様には、受付擔(dān)當(dāng)者はわざわざ空港、埠頭、駅に向かって、お客様の到著を迎えなければなりません。そして関係方面の手配をしっかりと行う。

（2）付き添い

ビジネス活動(dòng)では、接待員がお客様に付き添って、歩行は一般的にお客様の左側(cè)にあるべきで、尊重を示す。主付き添い客であれば、並んで客と同行しなければならない。隨行員の場合は、客と主付き添い人の後ろを歩くべきだ。誘導(dǎo)を擔(dān)當(dāng)する場合は、お客様の左前方の1、2歩離れた場所を歩いてお客様の歩數(shù)と一致し、交差點(diǎn)やカーブに遭遇したら、手を使って方向を示し、提示しなければなりません。エレベーターに乗る時(shí)、専任者のサービスがあれば、お客様に先進(jìn)者を招待しなければならない。専任者のサービスがなければ、受付員は先に入って操作し、到著時(shí)にお客様に先に行ってもらうべきだ。進(jìn)房間時(shí)，如門朝外開，應(yīng)請(qǐng)客人先進(jìn)，如門往里開，陪同人員應(yīng)先進(jìn)去，扶住門，然后再請(qǐng)客人進(jìn)人。

乗車する時(shí)、添乗員はまずドアを開けて、お客様に乗車してもらい、そして手の甲でドアの上枠に接近して、お客様にぶつからないように注意して、お客様が座ってから、ドアを閉めます車を運(yùn)転する。習(xí)慣によれば、乗車時(shí)にはお客様と主付き添いは運(yùn)転手の後ろの第一列の位置に座り、お客様は右、主付き添いは左、付き添いは運(yùn)転手のそばに座る。車が止まったら添乗員は先に降りてドアを開けてから、お客さんに降りてもらう。2人の貴賓を接待すれば、主人や接待係まず後列の右側(cè)のドアを開けて、尊者を先に上がらせて、それから迅速に車の尾部から車の反対側(cè)に回って左側(cè)のドアを開けて、別の客を左から乗車させなければならない。片側(cè)のドアだけ開けて一人先に潛り込ませるやり方は失禮だ。もちろん、地元の名所風(fēng)景を立ち寄らせるためには、理由を説明した後、お客様左側(cè)に座りますが、同時(shí)にお客様に謝罪しなければなりません。需要強(qiáng)調(diào)的是，即使是為了讓客人欣賞風(fēng)景，也不要讓客人坐司機(jī)旁的位置，尤其是接待港、澳、臺(tái)地區(qū)和外國客人時(shí)更應(yīng)一注意這一點(diǎn)，否則，會(huì)弄巧成拙、事與愿違。

お客様が失禮するときは、立ち上がってお客様と握手して別れを告げなければなりません。地元のお客様に対しては、一般的にはその職場の階下や玄関まで見送り、お客様は遠(yuǎn)ざかってから職場に戻るべきです。車で離れたお客様であれば、一般的には車の前に出て、お客様のドアを開けて、車に乗ってからそっとドアを閉めて、手を振って別れを告げて、車が遠(yuǎn)ざかるのを見送ってから離れなければなりません。

お客様を車、船、飛行機(jī)に送った後、見送りの人は笑顔で手を振って別れを告げ、車、船、飛行機(jī)が離れた後、相手が見えなくなるまで戻ってくることができます。