今の小売業(yè)は非常に激烈に発展しています。同時(shí)に多くの小売店の経営者が苦情を言っています。最近はどうして商売がそんなに悪いのですか？どうすればもっと良くなりますか？お客様の數(shù)も少なくなり、商売がうまくいかないです。

たくさん社長(zhǎng)このような感慨を示しました。いったいどうやって包囲を突破しますか？現(xiàn)狀を変えますか？江猛先生は本文で指摘した小売店は、各業(yè)界の呼び方によって、小売店は専門店、デパートの専門売り場(chǎng)、多くの小売店を指します。業(yè)界ごとに、企業(yè)ごとに獨(dú)自の専門店の名前があります。自動(dòng)車のタイヤ會(huì)社を例に挙げます。ダンロップタイヤは：

彼らの小売店はいくつかのランクに分けられています。優(yōu)輪家、捷輪家、ダンロップ専門店、ダンロップタイヤイメージショップ、ダンロップタイヤの看板店など、これは企業(yè)の小売時(shí)の常態(tài)です。各企業(yè)は分類して販売しています。

じゃ、小売店の管理と販売はどうすればいいですか？

江猛先生は長(zhǎng)年のサービス小売店の経験を結(jié)び付けて、七字をまとめました。

私たちは例を挙げて、小売店のオーナーであるあなたが、どうやってこの7つの文字の管理をしっかりと行いますか？

小売店の管理の第一文字：人は名前を考えて、つまり私達(dá)の小売店の従業(yè)員を指して、小売店の人員は2つの特徴があります。一つは夫婦で構(gòu)成して、一つは自分の親戚と友達(dá)で構(gòu)成して、これはきっと管理にも一定の困難をもたらします。

一つ社長(zhǎng)このように彼の今の従業(yè)員の現(xiàn)狀を説明します。毎日彼らのために料理を作ってあげます。料理がうまくできないと彼らは意見(jiàn)があります。自分の子供の面倒を見(jiàn)るより難しいです。彼らはあなたの販売の善し悪しに関心がないです。彼らは毎月の給料だけを気にして、彼らにお金を少なく送っています。彼らは夜中に電話して、上司に教えてくれます。私の給料を間違えました。

彼らは仕事に対してあまり責(zé)任感がなくて、したいならしないで、直接にあなたに教えたくなくて、前の段階のいかなる予兆がなくて、一回あって、私の1人の従業(yè)員は歩いて、私は前後4回彼の家に行きました。いったい今の社員たちはどうしましたか？いったいどんな狀況がありましたか？

これらの問(wèn)題は支配人が不満を言っているのではなく、社會(huì)の風(fēng)潮になっているようです。今の中國(guó)人は以前より裕福で、衣食に事欠かないと思います。両親は子供に考えすぎて、一人っ子も増えています。きっと管理にストレスと挑戦を與えます。

じゃ、私たちは何からやりますか？

管理の考え方から変わります。私たちはこれらの人たちを勵(lì)まし、ほめ、多く導(dǎo)いてあげます。彼らはアイデアがあり、思想があります。

従業(yè)員の生活と家庭に関心を持って、時(shí)々従業(yè)員の家族に関心を持つのは従業(yè)員本人の効果よりもっと良いです。

　　までも一部の企業(yè)は毎月の給料の中から何百元を取り出して家に郵送するサービスを決定しました。彼らは親孝行の資金と定義しています。

いくつかの小売店のオーナーがいて、間違った従業(yè)員を見(jiàn)て、明らかに未來(lái)自分が創(chuàng)業(yè)することを知っていますが、彼らに相談して、あなたのパートナーになって、チェーン店をオープンして彼らに管理させます。これも考え方です。小売店のオーナーは試してみてもいいです。

また、経営者が小売店に留まるために、自ら保険を買ってあげました。

このすべては管理方式が変わっています。私達(dá)も三つのことをしっかりと行います。

第一のこと：社員の求人活動(dòng)

従業(yè)員が離れることを恐れて、私達(dá)は人員の備蓄がないため、従業(yè)員を歩いて、支配人は自ら行きます。だから私達(dá)は源からやり始めます。絶えず新人を募集して備蓄して、人材ネット、人材新聞、人材市場(chǎng)、職業(yè)専門技術(shù)學(xué)校などを通して、時(shí)間とともに準(zhǔn)備してきました。

第二のこと：社員の成長(zhǎng)と発展計(jì)畫

人はすべて考えがあって、私達(dá)は従業(yè)員の考えと支配人の考えを一致させて、このように従業(yè)員のやる気をもっと良くさせて、いかなる一人はすべて漫漫で目標(biāo)の生活と共にグループの中で生活したくなくて、従業(yè)員の絶えない昇格と発展を譲って、私達(dá)は小売店の支配人として事業(yè)を絶えないことをして、絶えずあなたのチェーン店と営業(yè)面積を増加して、夫婦の店から會(huì)社の運(yùn)営の変化に向って、従業(yè)員に殘します。

第三のこと：社員の激勵(lì)

すべての人は仕事をする時(shí)には動(dòng)力と抵抗があります。抵抗より動(dòng)力が大きい時(shí)、彼はエネルギーがあって、仕事をすることができます。社員がやる気がない時(shí)、あなたが彼を批判すると、彼はすぐ走ります。

私達(dá)は従業(yè)員を激勵(lì)して資金からもいいし、普段の仕事の中から言葉で彼を激勵(lì)することもできます。

もし：一人の社員がよくやっていて、お金の奨勵(lì)を與えて、時(shí)々評(píng)定と競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)を行います。

もう一人の従業(yè)員が今日はいい表現(xiàn)をしています。中で褒めたり、ほめたりする時(shí)、ラッパを鳴らして、人を批判する時(shí)、口を閉じます。

マズローは人間の要求雰囲気を5つの階層に分けます。

第一レベル：生理的な需要：基本的な生活需要、住用を食べて行きます。

第二段階：安全需要：従業(yè)員は安全、安定が必要で、傷害を受けないでください。

第三レベル：社會(huì)需要：認(rèn)め、友愛(ài)、思いやり、友達(dá)待遇、

第四層：必要を尊重する：達(dá)成感、尊重され、注目され、

第五段階：自己実現(xiàn)の必要：學(xué)習(xí)、発展、自己実現(xiàn)の価値；

従業(yè)員の要求によって、私達(dá)は管理して、絶えず従業(yè)員の最高の需要を?qū)g現(xiàn)します。

小売店の管理の第二の文字：財(cái)――つまり小売店のオーナーの財(cái)務(wù)管理を指します。

私達(dá)は商売をしています。最初はお金がなくて、甚だしきに至ってはお金を借りて商売をしています。

財(cái)務(wù)管理：私達(dá)は財(cái)務(wù)資金の絶対安全を?qū)g現(xiàn)し、同時(shí)に資金の集中性を保証し、投資できます。でもむやみに投資しないでください。今のビジネスは絶対的にお金を稼ぐことができます。他の投資に足を踏み入れています。

同時(shí)にお客様の財(cái)務(wù)が安全であることを保証します。お客様の財(cái)物を無(wú)斷で取ったり保存したりしないでください。

例を挙げて分析します。自動(dòng)車業(yè)界のディーラーは長(zhǎng)年商売をしていて、お金を稼いでいます。その後、他の業(yè)界に投資し始めました。各方面の原因で投資が失敗し、資金が途絶えて、今のビジネスに影響を與えました。

このようなケースは、私たちの周りに多くあります。今のビジネスは、いわゆる良いことと悪いことがないです。以前は日和見(jiàn)主義に頼っていましたが、今は能力が必要です。

小売店が管理する第三の文字：物ーつまり、私達(dá)の小売店（専門店）の固定資産です。

かつてある社長(zhǎng)が私に言いました。江猛先生、お店の中ではいつもパソコンをなくして、インストールして一つなくしてしまいました。どうしたのか分かりません。このままではパソコンだけでなく、お店のものは全部捨てます。鍵はあなたがどうやって固定資産を管理しますか？

恒源祥：私たちは彼らの店のカシミヤは何千元の意見(jiàn)で、一日に一枚をなくして、この社長(zhǎng)はきっとお金を弁償します。彼らは一人で店の中にいてはいけません。毎日少なくとも二人は店の中にいます。一人で店に置いたら、なくす可能性が高いです。

カメラを設(shè)置すると、金品の安全を予防するだけでなく、店の従業(yè)員の仕事ぶりも見(jiàn)られます。

私たちは小売店のオーナーごとに、毎日の販売量はいくらですか？毎月の販売量はいくらですか？利益はいくらですか？全部登録して記録します。これは肝心な店です。多くの社長(zhǎng)は自分の店の利益がどうなるか分かりません。販売量はどうなるか分かりません。これは管理とは言えません。

小売店が管理する第四の字：進(jìn)－－つまり私達(dá)の仕入れ狀況を指します。

各小売店のオーナーは毎日入荷と出荷に注目しています。商品の入荷狀況、商品の出庫(kù)狀況、

販売の入金狀況、販売の支出狀況。

仕入は適時(shí)で、商品を選ぶ原則は何ですか？メーカーが出した新商品については適時(shí)にフォローしますか？などは私達(dá)小売店の社長(zhǎng)が関心を持っている問(wèn)題です。

毎年、私達(dá)の小売店の上流の取引先はいずれもいくつかの販促活動(dòng)をします。これは間違いなく私達(dá)が仕入れた一番いいチャンスです。同時(shí)に、あなたの今の販売狀況を把握して、製品の型番とデザインはどうですか？

高校の低価格の商品は同時(shí)に全部仕入れます。消費(fèi)者のレベルが違います。

新製品に対して、私達(dá)は適當(dāng)に販売を試みるべきです。各業(yè)界と會(huì)社は新製品をどんどん出しています。製品のアップグレードは絶えない規(guī)則です。上流のサプライヤーに協(xié)力して、新製品の販売を行います。

売れ筋商品の入荷は適時(shí)に行われるとともに、在庫(kù)は保証されており、通常の販売量の1.5倍から2倍の在庫(kù)量です。