凡客が小さな會(huì)社に戻ってシャツの極致に焦點(diǎn)を當(dāng)てる戦略は効果的ですか?
陳年は雷軍の影響が深い。2013年6月は凡客で一番困難の時(shí)、資金の斷裂とリストラの噂に深く陥って、凡客が一日一日及ばないのを見(jiàn)て、雷軍は座れなくなった。ある陳年との酒局で、雷軍は陳年に「私たちはまだ兄弟ではありませんか。兄弟ですから、凡客製品はだめです。凡客の製品に対する態(tài)度はだめです」と聞いた。
“率直に言うあの日は怒っていたと言っていました」陳年氏は昨日の講演で、「雷軍牛のため、小米を300億ドル以上の評(píng)価をしたが、客がこんなに有名で、少なくとも50、60億ドルの評(píng)価を受けた會(huì)社だ」と話した。陳年の潛在的なセリフは、凡客もどうやら大會(huì)社で、どうして製品がだめなのかということだ。
2ヶ月後、雷軍と他の取締役は凡客に製品を見(jiàn)に行き、9月末には2013年秋冬の新製品が発売され、事務(wù)室には新製品があちこちに掛けられ、數(shù)百個(gè)のハンガーを占めた。雷軍は陳年が準(zhǔn)備したPPTを見(jiàn)ず、2時(shí)間かけてこれらのハンガーの服裝を研究し、陳年に「ブランド店ではなく、デパートを見(jiàn)た」と言った。
これは當(dāng)時(shí)の凡客の狀態(tài)で、當(dāng)時(shí)の陳年はすでに品類(lèi)が多すぎて、大刀闊斧で品類(lèi)の在庫(kù)を切ったことを反省していても、小米の思考の中の雷軍から見(jiàn)れば、數(shù)百のハンガーは依然として集中していないことを意味している。
取締役會(huì)は、凡客改革の推進(jìn)にさらに力を入れることにした。見(jiàn)學(xué)して間もなく、取締役會(huì)は凡客管理チームを見(jiàn)つけて座って話をしたが、核心的な問(wèn)題はシャツを作ることができるかどうかだ。この問(wèn)題は當(dāng)時(shí)、陳年と凡客チームが理解できなかったことだ。凡客の歴史上、1000萬(wàn)枚以上のシャツを販売し、10億以上の売上高を創(chuàng)出した。
小米の極致の単品戦略の影響の下で、陳年は3ヶ月かけてシャツを作るのがどれだけ難しいかを認(rèn)識(shí)して、本當(dāng)にこのことをよくして、陳年はまた1年の時(shí)間を使いました。もちろん集中する前に、凡客はもっと徹底的な「ダイエット」が必要だ。
現(xiàn)在の凡客陳年の言葉で言えば「小さな會(huì)社」で、最高13000人の従業(yè)員から現(xiàn)在まで倉(cāng)庫(kù)を追加して600人余り、最高19萬(wàn)SKU、50以上のチャンネルから色のサイズを加えた200-300個(gè)のSKUに縮小した。陳年が切り落としたのは會(huì)社の規(guī)模だけでなく、風(fēng)達(dá)や彼の得意なマーケティングのようなものだ。
凡客から孵化した宅配便は風(fēng)達(dá)のように、かつて電子商取引業(yè)界の宅配便のベンチマークだったが、昨年は風(fēng)達(dá)が凡客資産から剝離し、今年6月に道路速運(yùn)會(huì)社天地華宇グループに売卻され、獨(dú)立ブランドとして運(yùn)営された。
陳年は風(fēng)達(dá)のように話す時(shí)少し罪悪感があって、彼は風(fēng)達(dá)がもともと1家のとても優(yōu)秀な會(huì)社だと思って、速達(dá)業(yè)界で次第に衰退する原因はそれ自身からではありませんて、凡客に引きずられているのです。特に、例えば風(fēng)達(dá)は宅配會(huì)社として多くのサイトを開(kāi)設(shè)する必要があるが、凡客が収縮する過(guò)程で多くのサイトを閉鎖し、風(fēng)達(dá)の元?dú)荬虼螭瘋膜堡俊!笁婴毪韦巷L(fēng)のようにいい」
過(guò)去1年間、陳年も同じように放棄したのは、スター効果の「凡客體」を生み出したマーケティングだった?!附窈韦筏皮毪?」陳年氏によると、過(guò)去1年間は2007年末に続いて、自分が再び製品の前線に戻ったという。今、究極の単品を作ることが凡客の最も重要なことだ。
「お客さんがこれ以上仕事をしないと、私たちは雷に打たれます?!龟惸暾h。
過(guò)去のインタビューでは、電子商取引出身の陳年はいつも成長(zhǎng)を語(yǔ)るのが好きで、凡客が最も危機(jī)に直面した數(shù)年、陳年は反省を話すのが好きだった。今の陳年は製品について話すのが好きで、発表會(huì)全體がシャツを話しているだけでなく、メディアとコミュニケーションする時(shí)も、キャンバス靴を脫いでみんなに展示し、靴を快適にする方法を説明しています。
「今日はここに立って、過(guò)去のことを全部行かせましょう」陳年は凡客の最も困難な日を提起したくないが、彼はいつも自分の凡客がなぜ衰退したのかを注意している:盲目的に品類(lèi)を拡張し、會(huì)社の內(nèi)部に大きな會(huì)社病を形成し、人が浮かび上がり、大量の在庫(kù)を蓄積し、流量経済と広告の投入を過(guò)度に重視し、ユーザーの流失をもたらした核心問(wèn)題「品質(zhì)が保証できない」。
陳年は凡客が非常に速いスピードを使って、現(xiàn)在の中國(guó)ブランドのすべての間違いを吸収して、ただ“速い”だけをやり遂げて、“集中”と“極致”はすべて話せないと思って、これは1つのブランドがすべきことではありません。
製品の古い年に戻り、會(huì)社の製品の首席體験官になりました。快適なキャンバスシューズを作るために、昔はキャンバスシューズを履いてランニングマシンを走っていたが、ほとんど「偏執(zhí)」テストの狀態(tài)だった。最高のシャツを作るために、陳年は過(guò)去1年間にベトナムの工場(chǎng)を2回、日本を2回、重慶を2回、寧波上海を何度も行った。
シャツは凡客起家の品類(lèi)で、陳年はどこから転んでどこから起き上がることを望んでいます。もちろん、ここにも市場(chǎng)の空白があります。高品質(zhì)の300本のシャツは市場(chǎng)で1000元以上で販売されていますが、白いパーマフリーのシャツは男のクローゼットの基本です。
古い年にシャツを研究しているうちに、従來(lái)の工蕓が全く新しい製品を満足させることができないことに気づき、日本の木村さんのチームを招いた。これはかつてユニクロが苦境から抜け出すのを助けたチームです:ユニクロは當(dāng)時(shí)盲目的に拡張したため、凡客と差の少ない間違いを犯しました。木村はユニクロの局面を転換する策略を助けて、店を縮小して、焦點(diǎn)の単品を出すことにほかならありません。
凡客という「300本」の高品質(zhì)のシャツは、単品のコストが過(guò)去の2-3倍も高く、定価は129元で、似たような1000元以上の市場(chǎng)価格よりずっと安い。陳年氏によると、この価格も雷軍と繰り返し相談したもので、雷軍は毛金利が偽命題であり、製品が極めて重要だと考えていた。
しかし、攜帯電話を作るのは服を作るのとは違います。小米のハードウェアはお金を稼ぐことはできないかもしれませんが、その構(gòu)築された生態(tài)チェーンはすでに付加価値の空間を殘しています?!赣H民」の高価格比単品を維持し続ける凡客、ブランドのプレミアム空間はどこにあるのだろうか。
陳年氏は、まだそんなに考えていないと告白した。彼が今研究しているのは、シャツの後、最も快適なキャンバス靴をどのように作るか、最も価格の高いTシャツをどのように作るかだ。
凡客投資側(cè)、ソフトバンクの富豪パートナーの羊東氏は、現(xiàn)在の中國(guó)の最大の問(wèn)題は民族ブランドの欠如であり、凡客の前の誤りは大環(huán)境と関係があり、業(yè)界の集団誤審であり、最も基本的な道理を無(wú)視していると考えている?!溉毡?、ヨーロッパで一番金持ちは服を作っているので、凡客は集中して再出発すれば、投資家は十分に辛抱強(qiáng)く待つことができます」。
多くの電子商取引會(huì)社の上層部は、凡客はすでに最高の発展時(shí)期を逃しており、現(xiàn)在、電子商取引ブランド業(yè)界の競(jìng)爭(zhēng)はさらに激しくなっていると考えている。凡客は再びユーザーの信頼を勝ち取ることができますか?再高速成長(zhǎng)による拡張を避けるにはどうすればいいですか?低粗利率でどのようにビジネスモデルを構(gòu)築しますか?これらはすべて凡客が引き続き発展するために直面する問(wèn)題であり、答えの発表には10年以上かかる可能性がある。
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