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電話販売はどうやってフロントの応対ができますか?

2014/8/30 10:32:00 39

電話、販売、どうやって対応しますか?

 1.克服心理障害

なぜ電話に出た人を突破できないのかを知ると、心理的に怖くなります。過(guò)去の経験による心理的障害かどうか、この心理的障害を突破しなければなりません。「買(mǎi)い方の會(huì)社はあなたの衣食住の親だと思いませんか?あなたは軽々しく犯す勇気がありません。電話に出る人の立場(chǎng)に立って考えますか?彼がどのようにあなたを拒絶するかを想像してください。そう思ったら、二人であなたを拒否することになります。

2.語(yǔ)気に注意する

親友に電話するように、「おはようございます。張さんはいらっしゃいますか?」「○○の○○人です」と言わないでください。電話に出る人が自分の名前を言ったら、「ハイ、李さん、張さんはいますか?

3.受付を友達(dá)にする

普通の前置きで「おはようございます。張さんと話したいですが、お名前をお願(yuàn)いします?!?/span>もしあなたが私だったら、張さんと相談しなければならないですが、どうすればいいですか?

4.直接に相手に答えない詰問(wèn)する

電話に出る人はいつもあなたの3つの質(zhì)問(wèn)をします。あなたは誰(shuí)ですか?どの會(huì)社ですか?どんなことがありますか?これらの質(zhì)問(wèn)に直接答えないと、彼らはどうすればいいのか分かりません。あなたは答えるべきかもしれません。教えたいですが、このことはとても重要です。直接彼に言わなければなりません。私もよく分かりませんが、これは長(zhǎng)く話すと思いますか?長(zhǎng)距離電話ですよ。もしもし、そちらは雨が降っていますか?

5.迂回前進(jìn)

電話に出る人を手遅れにして、セールスマンのように聞こえないように、変な手を使って、相手に警戒心を失わせます。例えば、相手:「これは○○會(huì)社です。こんにちは。」あなた:「ハイ!張さんはいらっしゃいますか?」相手:「どの會(huì)社ですか?」あなた:「私もよく分かりませんので、彼女に電話しました。「相手:」何を売り込みますか?「迷っています?!贡井?dāng)に分かりません。「相手は聲を上げてもう一度聞きます。何を売り込みますか?それとも迷っていますか?」李勇さんが私に物を売ってくれる可能性がありますか?

6.高姿勢(shì)で難関を乗り切る

「知らない人と電話をするのは全部このようですか?」「電話を回してくれる前に、私の個(gè)人について知りたいですか?」「なぜあなたの社長(zhǎng)と話させないですか?」「この電話をかけないと、會(huì)社はお金を稼ぐ機(jī)會(huì)を失います。このリスクを冒したいですか?」「電話に出たくないなら、あなたの名前を教えてもらえますか?もしあなたの會(huì)社に電話があったら、彼に聞いてもらえます。

  7.名前と一緒にしないでください。電話電話に出る人に番號(hào)を殘しておきます。

もしバイヤーがいないか、それとも暇がないか、また機(jī)會(huì)を見(jiàn)つけてみます。もしあなたが私だったら、また電話してきますか?

8.音聲ポスト

音聲メールの場(chǎng)合、通常は何のメッセージも殘してはいけません。でも、彼の聲をよく聞いて、これからどうコミュニケーションすればいいか想像してみます。音聲ポストに殘しておくと、必ず印象的です。3つの理由があります。必ず電話してください。このメッセージを消しても、あなたの問(wèn)題は消えません。このメッセージを消して、高い代価を払うかもしれませんが、このリスクを冒してもいいですか?「まだいいです。名前と電話番號(hào)を殘して、重要な用件を途中で切ってください。電話線が突然切れたようです。

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