＜p＞＜a href=“http://sjfzxm.com/news/indexup.asp”＞お客様を訪ねる前に、販売者は事前にお客様を予約したほうがいいです。

このように、お客さんは突然のことを感じるどころか、あなたの到著に対して心の準(zhǔn)備をします。

もちろん、これも販売員の禮儀からです。

＜/p＞

＜p＞お客さんを會(huì)う方法はいろいろありますが、電話予約は一番主要な方法で、一番経済的で便利な方法です。

電話予約は販売の過(guò)程で非常に重要な地位を占めています。

また、電話でお客様に會(huì)うことを約束しても、多くの長(zhǎng)所があります。

＜p＞一はお客様と直接に面會(huì)時(shí)間を約束できます。＜/p＞

＜p＞二は訪問(wèn)前に電話で連絡(luò)してください。お客様が急な用事で會(huì)えなくなり、空にならないようにします。＜/p＞

＜p＞三は電話で連絡(luò)します。勤務(wù)時(shí)間の制限を受けずに連絡(luò)する機(jī)會(huì)を増やしてもいいです。

電話ではなく、販売員と顧客が會(huì)うのは電話予約からです。

＜/p＞

＜p＞では、どうやって適切に取引先を予約しますか？以下の電話販売技術(shù)と策略を活用する必要があります。

＜p＞一、電話予約前に十分準(zhǔn)備しておきます。＜p＞

＜p＞1.お客様リストを用意しておきます。＜p＞

＜p＞お客様リストには、目的のお客様のフルネーム、住所、電話番號(hào)を記載します。

「王主任」「李経理」などを知っているだけであれば、電話の接続者は誰(shuí)ですか？

＜/p＞

＜p＞2.會(huì)話の內(nèi)容を用意しておきます。＜p＞

＜p＞電話予約の話を手元に置いたほうがいいです。話しやすいです。

一つのテープレコーダーを使って繰り返し練習(xí)したり、表現(xiàn)に注意したりすることもできます。

＜/p＞

＜p＞二、電話販売のテクニックを身につけて予約する言語(yǔ)スキル＜p＞

＜p＞電話でお客様を予約する時(shí)、販売員は以下の言語(yǔ)技術(shù)を身につけるべきです。

＜p＞1.電話には視覚的なコミュニケーションがないので、販売者は口頭表現(xiàn)のスキルを高めて、耳を傾ける習(xí)慣を養(yǎng)うべきです。

＜/p＞

＜p＞2.電話する時(shí)は唇を受話器から少し離して、口を大きく開(kāi)けて、発音をはっきりさせて、あいまいさを避ける。

簡(jiǎn)単な言葉を使い、技術(shù)用語(yǔ)を避ける。

＜/p＞

＜p＞3.電話予約は口調(diào)、イントネーション、早口などに注意し、できるだけ笑顔で話してください。相手はあなたのイントネーションの変化に気づくはずです。

早口にしないでください。ゆっくりしないでください。相手がよく聞き取ればいいです。

＜/p＞

＜p＞4.話をする時(shí)は情熱を持ち、相手に機(jī)械と話しているのではなく人と感じさせるようにします。

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＜p＞5.話をするときは、「はい」、「わかりました」、「はい」などを適當(dāng)に入れて、相手の話を聞いていることを表します。

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＜p＞三、電話予約のコミュニケーションポリシー＜p＞

＜p＞電話販売技術(shù)でお客様を予約する場(chǎng)合、販売者は以下のコミュニケーションポリシーを身につけるべきです。

＜p＞1.あなたとあなたの會(huì)社を紹介します。

＜p＞電話で予約するときは、相手とのコミュニケーションにおいて、情熱的で、明瞭で、大きな口調(diào)で會(huì)社名を強(qiáng)調(diào)するように注意します。

次に、會(huì)話のスピードを速めます。この時(shí)、お客さんが面會(huì)を拒否する可能性が一番大きいです。

＜/p＞

＜p＞2.話のテーマに切り込む時(shí)は＜p＞

＜p＞権威者に紹介させたり、ビジネス上の著名人の観點(diǎn)からテーマを?qū)毪筏郡?、他のメディアや業(yè)界の問(wèn)題をテーマに切り込みます。

例えば、「一昨日は××?xí)绀巍辽玳L(zhǎng)と一緒にいました。新しいプリンタに興味があるかもしれないと彼は言いました?！?/p>

このように、できるだけ早く主題に切り込むことができますし、相手に信頼できるようにすることもできます。

＜/p＞

＜p＞3.お客様の電話に対する興味を喚起する＜/p＞

＜p＞電話を聞く興味を喚起してこそ、お客様は根気よく話を聞いてくれます。さもなければ、あなたの話はまだ終わらないかもしれません。相手はすでに電話を切っています。そのように予約の目的は達(dá)成しにくいです。

例えば、「うちの會(huì)社は最近新しい設(shè)備を出して、今の生産の中で30%のコストを削減できます?！?/p>

「自動(dòng)車保険の半分を削減したら、興味がありますか？」

＜p＞4.電話で予約の遅れを避ける＜/p＞

＜p＞電話予約の目的は短い情報(bào)交換でお客様の興味を喚起し、予約の成功を確保することです。

お客さんがもっと知りたい時(shí)、彼に教えてもいいです?！袱猡盲热娴膜死斫猡筏郡い胜?、もっと多くの時(shí)間が必要です。お話したいです?！?/p>

電話で予約するときは、あいまいな言葉で予約をしないようにします?！该魅諘r(shí)間があれば、私たちは會(huì)うかもしれません。」

明日は暇かもしれません。

できれば、明日の午後に行きます。

など。

＜/p＞

＜p＞つまり、電話予約のお客様は蕓術(shù)です。頭を使うと同時(shí)に、口を動(dòng)かす必要があります。日常の仕事の中で、しっかり準(zhǔn)備して、十分な経験を積み重ねて、予約の成功率を高めてください。

＜/p＞

＜p＞おすすめ＜p＞

＜p＞電話販売技術(shù)予約の主な目的はお客様の興味を喚起し、お客様と會(huì)う目的を達(dá)成することであり、お客様に製品に慣れていない狀況での販売を強(qiáng)要することではありません。

そのため、お客さんを電話で予約する時(shí)、商品を売りさばく気持ちを忘れないようにしてください。目的はデートを手配することです。その時(shí)に商品やサービスを販売するつもりはありません。その場(chǎng)で注文が取れない限り、電話で商品や販売に関する細(xì)かいところを紹介する必要はありません。

もしあなたが電話で顧客に製品を売り込む意図を抑えられないなら、今度の電話予約はきっとあなたの販売に支障がないようにします。

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