業(yè)績の差はユーザリソース差

記者：すでに発表された市場データから見ると、上半期の家電市場の発展?fàn)顩rは確かに楽観的ではなく、このような低迷が小売業(yè)にも広がっています。小売企業(yè)の現(xiàn)狀から見ると、大部分の企業(yè)は業(yè)績の低迷に直面しています。

羅清啓：「潮が引いてこそ、裸で泳いでいる人がわかる」というバフェットの言葉で、現(xiàn)在の小売業(yè)の発展?fàn)顩rを表現(xiàn)するには最適です。インターネット時(shí)代の到來は世界の小売業(yè)の二極化のプロセスを加速させ、産業(yè)発展の現(xiàn)狀から見ると、一部の企業(yè)や利益が下落したり、赤字が止まらない一方、一部の企業(yè)は依然として堅(jiān)実な成長態(tài)勢(shì)を維持している。実際には、全體の産業(yè)は市場の好期において、「こんにちは、私もいいです。彼もいいです」という発展?fàn)顟B(tài)にあり、群體的な繁栄の特徴が現(xiàn)れています。市場の「引き潮期」は企業(yè)の実力を検証する鍵となります。本當(dāng)の市場競爭力を持つ企業(yè)だけが外部の環(huán)境圧力に抵抗し、業(yè)績の著実な成長を?qū)g現(xiàn)することができます。

インターネットツールの急速な発展に伴い、ユーザーが時(shí)代の主導(dǎo)となり、ユーザーのニーズに応じてユーザー體験を革新することは、小売企業(yè)全體が直面する問題となっている。市場の業(yè)績がどのように変化しても、その背景にはユーザーの購買選択の変化の表れがあり、ユーザーが企業(yè)を選ぶだけで、企業(yè)の業(yè)績が上がるからです。このように見て、市場で良好なパフォーマンスを収めている企業(yè)は明らかにユーザーのニーズを把握し、満足させる上で業(yè)界の先頭に立ち、業(yè)界でユーザーのニーズを満たすリードする実踐者となっている。この意味から言えば、國美はまさにこのような企業(yè)に屬しています。

　　O 2 Oの本質(zhì)は「脫中心化」です。

記者：現(xiàn)在は純エレクトビジネスでも、元の実體小売企業(yè)でも、O 2 Oの発展モデルを模索しています。この現(xiàn)象をどう見ていますか？

羅清啓：O 2 Oの本質(zhì)はオンラインラインの下での小売システムの配置を?qū)g現(xiàn)するのではなく、小売業(yè)全體の「中心化に行く」プロセスを完成するのです。この中心化はまた戦略モデルと経営システムの二つの面に焦點(diǎn)を當(dāng)てています。

インターネット時(shí)代において、伝統(tǒng)小売業(yè)の発展?fàn)顟B(tài)は徹底的に変化されました。時(shí)代全體の過剰性の特徴によって、ユーザーは産業(yè)チェーン全體の発展の主導(dǎo)的な力になりました。

実際に、センター化の過程に行くと、まず企業(yè)の伝統(tǒng)的な発展パターンを変えることです。つまり、単純な販売からユーザーを中心に運(yùn)営することになります。この過程において、ユーザーの購買方式の変化に伴って、これは小売場所の中心化プロセスとして際立って現(xiàn)れます。國美を代表とする業(yè)界トップ企業(yè)はすでに業(yè)界內(nèi)で中心化プロセスを開始しており、その全チャネルの戦略配置方式はユーザーを中心とする運(yùn)営ロジックに合致していることを確認(rèn)しました。

　　未來はない小売り」概念

記者：現(xiàn)在の市場環(huán)境から見ると、世界の小売産業(yè)はインターネット時(shí)代の発展に適応する産業(yè)ルートを模索しています。將來の小売産業(yè)はどうやって発展していくべきですか？

羅清啓：將來の小売の概念はもうなくなると思います。小売企業(yè)はもう製品の販売者ではなく、ユーザー資源の運(yùn)営者になります。

単純に小売の観點(diǎn)から見れば、未來小売はきっと一つの整合的なプラットフォームの生態(tài)系であり、この生態(tài)系は種類だけではなく、メーカー、ユーザーなどの産業(yè)キャラクターも含まれています。この生態(tài)による最大の変化は自主的な駆動(dòng)最適化を?qū)g現(xiàn)することができます。このプラットフォームの體系の下では障害のない「通信」ができます。ユーザービッグデータの生成は伝統(tǒng)的な存在形態(tài)を根本から覆します。

この生態(tài)の下で、小売企業(yè)の正確な定義はすでに小売店ではなくなりました。無料の理論に基づいて推演しますので、將來はほとんどの家電やハードウェア製品は無料になります。以前の小売業(yè)者は単純な仕入れと販売の差で利益を上げるモデルはもう基礎(chǔ)がありません。このような発展形態(tài)において、小売企業(yè)はキャリアに転換し、ユーザー資源だけでなく、ユーザーの家電製品にコンテンツなどの関連サービスを提供する。現(xiàn)在の小売企業(yè)が続々とバーチャルキャリアをやっているように、未來の産業(yè)全體はユーザーデータとコンテンツデータをもとに新たな発展生態(tài)を形成する。