＜p＞サービスレベルをさらに向上させ、競(jìng)爭(zhēng)力を高めるために、環(huán)境施設(shè)の規(guī)範(fàn)、職位サービス管理、拠點(diǎn)従業(yè)員の行為規(guī)範(fàn)など各方面で全面的に向上させる。

夏のAP通信は4回に分けて、文明サービスマナーのトレーニングを行いました。

＜/p＞

＜p＞＜a href=“//www.pmae.cn/news/indexuc.asp”による教育＜a＞は、行政事務(wù)所と営業(yè)庁顧客サービスエリアの物理環(huán)境と施設(shè)管理を規(guī)範(fàn)化したものである。

環(huán)境が綺麗で、広くて明るいようにして、はっきりと提示して、一目で分かります。お客様のために快適な事務(wù)環(huán)境を創(chuàng)造して、お客様に至れり盡くせりのおもてなしと尊敬を感じさせます。

＜/p＞

＜p＞二は＜a href=“//www.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞規(guī)範(fàn)＜a＞職位サービス管理機(jī)能です。

ネットワークの責(zé)任者、営業(yè)マネージャー、ロビーマネージャー、カウンター、顧客マネージャーなどの人員の機(jī)能をさらに明確にし、目標(biāo)があり、方向があり、動(dòng)力があり、積極的に自分の仕事をしっかりと行います。

＜/p＞

＜p＞三は接待のマナーを規(guī)範(fàn)化することです。

全県の持ち場(chǎng)にいる従業(yè)員に対して、現(xiàn)場(chǎng)の窓口員、取引先のマネージャーと管理人によって分類してサービス向上の育成訓(xùn)練を行いました。

更に接客サービスのマナーを規(guī)範(fàn)化し、従業(yè)員のサービス意識(shí)と競(jìng)爭(zhēng)力を強(qiáng)化しました。

＜/p＞

＜p＞4は、営業(yè)拠點(diǎn)の職位及び＜a href=“//www.pmae.cn/news/indexuc.asp”のサービスフロー＜a＞を規(guī)範(fàn)化したものです。

同県のAP通信はロビーマネージャー、保安、総合窓口員、取引先マネージャーなどのワークフローをさらに規(guī)範(fàn)化し、クラスの前、クラスの中、後の仕事の要求を明確にし、要求に従って操作している。

＜/p＞

＜p＞5は規(guī)範(fàn)サービスの基礎(chǔ)管理である。

同県のAP通信は従業(yè)員のサービスプロセス管理を筋道化し、制度化し、長(zhǎng)期的な効果體制を形成している。

監(jiān)督と管理を通じて、各仕事の秩序ある発展をさらに促進(jìn)し、ブランドイメージを全面的に向上させる。

＜/p＞

＜p＞関連リンク：

＜p＞最近、私は徳江県荊角郷便利民サービスセンターで、青年の奮起向上の精神狀態(tài)を十分に明らかにするために、「便民、恵民、廉潔、高効率」の仕事ぶりをよりよく見せ、このセンターは積極的に「青年文明號(hào)」の創(chuàng)建活動(dòng)を展開していることを知りました。

＜/p＞

＜p＞ターゲットを作成します。

「一流のサービス品質(zhì)、一流の管理水準(zhǔn)、一流の人材チーム、一流の仕事業(yè)績(jī)」を作り、「青年文明號(hào)」の創(chuàng)建活動(dòng)を絶えずに深化させ、便民サービスセンターを一流のサービス窓口に建設(shè)する。

＜/p＞

＜p＞同時(shí)に、創(chuàng)立活動(dòng)を展開することによって、青年を凝集し、青年を団結(jié)し、青年を形成する有効な形式にし、「青年文明號(hào)」の創(chuàng)建活動(dòng)を真に中心精神文明建設(shè)の重要な構(gòu)成部分と青年思想政治工作の重要な擔(dān)體にする。

＜/p＞