?上級(jí)者に詳しい心理的特徴

コミュニケーションを行うことは、人と人との付き合いに欠かせない前提條件です。指導(dǎo)者は上司との成功的な付き合いを?qū)g現(xiàn)するには、その基礎(chǔ)が必要です。上下の間の心理的接近と相互扶助の促進(jìn)は、相互間の摩擦事件と衝突を減らすことができます。逆に、感情の差異が大きいと、心理的衝突が発生し、仕事関係に影響を與えることが避けられません。

前文で引用した「趙太后」の話も、この問(wèn)題をよく説明しました。趙太后が政権に就いたばかりの時(shí)、秦が兵を出して進(jìn)攻しました。趙國(guó)は斉國(guó)に助けを求めましたが、斉國(guó)は趙太后が一番可愛(ài)がっている息子の長(zhǎng)安君を人質(zhì)に取って、やっと出兵します。太后は長(zhǎng)安に行くのを惜しんでいましたが、大臣たちは國(guó)を大事にするよう勧めました。太後は「長(zhǎng)安君を質(zhì)とする者として、老婦人は必ずその面に唾するという返答があります?！工染奸v係に行き詰まりが生じました。

この時(shí)、左師は_に面會(huì)を求めて、彼は長(zhǎng)安君の話を避けて、まず飲食と日常生活などの老人の健康に関する問(wèn)題から話して、緊張した雰囲気を緩和しにきて、太後に彼の小さい息子の舒祺に関心を持つようにして、太後感情の共鳴を引き起こします。太后は承諾しただけでなく、破顔して笑うために、自ら憐子の問(wèn)題を話し合いました。君臣の関係が調(diào)和し、和やかになりました。

この時(shí)、_に觸れて、君侯の子孫が「位尊で功がないなら、俸は厚くても労がない」と指摘するのは危険です。太後が本當(dāng)に長(zhǎng)安君を可愛(ài)がっているなら、彼を斉國(guó)に人質(zhì)にすべきです。趙國(guó)の危険を解決して國(guó)のために立功します。この情理にかなった説得によって太后は翻然と悟り、ついに長(zhǎng)安君の「入斉を質(zhì)とする」ことに同意した。

恐れに觸れれば太后憐子の手には入らない。心理後から勧めても、成功できないばかりか、「唾其面」の侮辱を受ける可能性がある。だから、上司の心理的特徴に慣れていないと、良好な感情交流ができなくなり、感情の一致性が得られなくなり、さらに仕事の結(jié)果と上下の関係に影響を與えます。

もちろん、上司の心理的特徴を理解し、熟知するのは仕事関係をよりよく処理するためであり、個(gè)人の動(dòng)機(jī)を持って、自分の思うままに行動(dòng)して、上司を喜ばせる目的を達(dá)成するべきではない。指導(dǎo)者の仕事は上司の支持と助けを得なければなりません。組織の共通の目標(biāo)のために、上司に対してアドバイスとアドバイスを行うことがあります。これらは良好な心理的コミュニケーションから離れると効果がありません。

　　?対抗を避け、強(qiáng)くないようにする上級(jí)難しいところ

感情は理知に取って代わることができなくて、指導(dǎo)者は仕事の関係を処理して、感情の要素があるだけではなくて、更に理知的に問(wèn)題を処理することを求めます。そのため、仕事の中で上司と付き合って、部下に従って上司という一般的な組織原則に従って、対抗を避けて、できるだけ上の人に強(qiáng)くないようにします。

一般的な狀況では、上級(jí)指導(dǎo)者の政策決定、計(jì)畫は全面的かつ全面的に周到にすることができず、時(shí)には上級(jí)者が全體の局面から考え、小団體の利益と矛盾しても、大局の必要に従うべきで、拒むべきではない。さらに、上の人と矛盾しているので、上の人が正しいとわかっていても、抵抗したり、反発したりするのはよくないです。牛に反抗し、反発することは上下関係を改善する有効な方法ではない。部下と上司が衝突したら、上司に相談したほうがいいです。つまり上司の仕事にミスがあっても、上司の欠點(diǎn)を捕まえて放さないでください。適時(shí)に心理コミュニケーションを行い、心理的互換性を高め、理解、支持、友情の態(tài)度をとる。

しかし、人と人との付き合いの中で、特に上司との付き合いの中で、部下はいつも感情ではなく心理的な障害に入ることがあります。つまり、上司が実際の仕事で出會(huì)った狀況を身を処して考えないで、現(xiàn)実の主な客観的條件を離れて上司に要求します。実際には、上司一人にも難しいところがあります。指導(dǎo)者として、自分も何も部下の要求に満足できないことを常に考えていれば、上司の困難を理解し、上司の苦衷を理解し、上司に解決できない難題を増加させません。