先日、國內(nèi)のファストファッション婦人服トップブランドの誇りを持ってエリート店長合宿を開催した。このブランドの泉州地域の店長は本部を集め、2日間の「新星きらり-進級成長育成訓(xùn)練計畫」の特訓(xùn)キャンプに參加し、専門小売管理訓(xùn)練を受けた。

今回の特訓(xùn)計畫は自慢の名甸下半期の重點仕事であり、自慢の名甸端末の変革が地に落ちて実踐する措置の一つである。自慢の名甸は泉州をモデルに、重點訓(xùn)練區(qū)を福建省、ひいては全國に拡大し、ブランド端末の管理をさらに強化する。

「成長ステップ」計畫は端末変革を全麺的に開く。

先月、自慢の名甸は泉州地域で率先して戦略的なプロジェクト「新星輝く-成長進級計畫」をスタートさせた。このプロジェクトはシードガイドを育成し、「端末小売管理の向上」プロセスを開くことを目的としている。

今回の「新星輝く-成長訓(xùn)練計畫」は半年続き、訓(xùn)練に參加する人は実操性と理論性を結(jié)合した一連の課程訓(xùn)練を受ける。自慢の名甸本部は階段式のエリート選別モデルを採用し、層別選別を経て、総合実力が最も際立っているシードガイド、店長を選抜し、管理人材の備蓄と重點育成を行う。

これまでに比べて、今回の特訓(xùn)キャンプはコースより的確で、コース內(nèi)容の設(shè)定もより「市場化」されています。

「決勝戦は端末にあり、誇りの名甸は端末小売管理の重要性をよく知っている。ガイドが強ければ店舗が強く、店舗が強ければマーケティングが強い。端末小売最適化プロジェクトは現(xiàn)在のマーケティング活動の重要性を誇り、本社が先頭に立ってパーティションを率いて配置することで、思想統(tǒng)一、目標(biāo)統(tǒng)一、行動統(tǒng)一を?qū)g現(xiàn)することである」。誇りのある名甸社長の林進勇氏は述べた。

今回の訓(xùn)練は泉州地域の第一線者をロックして展開し、6月の戦區(qū)PK成績表彰と結(jié)びつけて、優(yōu)れたマーケティングパートナーたちに奨勵と鼓舞を行う。次の7~8月には、自慢の名甸が泉州をモデルに、重點訓(xùn)練區(qū)を福建省に拡大し、徐々に全國に拡大し、本社の全國市場地域のマーケティング管理サービスに対する輸出をさらに強化する。

「端末の特訓(xùn)ごとに、私たちはまとめて共有します。今回のコースはこれまでの実行経験を総合して、深い市場調(diào)査研究に基づいてカスタマイズされたものと言えます。理論から小売作業(yè)技能訓(xùn)練、実戦訓(xùn)練の具體的な流れまで、訓(xùn)練內(nèi)容はよりシステム的で直感的で実用的です」。自慢の名甸社長補佐の陳永劇氏は紹介した。

　「消費者思考」を確立して小売化を推進するプロセス

端末ガイドの総合的な素質(zhì)を向上させることに力を入れていることは、自慢の名甸が単に消費者に商品を売るだけでなく、「消費者がなぜ購入したのか」にもっと注目していることを示している。自慢の名甸が今やっているのは、一線のマーケティングスタッフが「消費者思考」を構(gòu)築し、消費者の立場に立って相手のニーズを考え、最適なサービスを提供し、消費者の信頼を勝ち取り、何度も取引を達成するのを助けることです。

事例を共有するとき、ある店長はみんなと自分の心得を共有しました。盲目的にお客様に向かってはいけません。推奨自分が売れていると思っているデザインではなく、お客様の服裝や動向、注目點を見て、お客様がファッションが好きなのか、シンプルなのかを判斷しなければなりません。「お客様が白い製品を試著しているなら、無色係の製品をもっとお勧めしなければなりません。このようなお客様は多分派手なことが好きではありません」。お客様のニーズポイントに推薦し、共感を見つけてこそ、おしゃべりでお客様の反感を買うことはありません。

「一般企業(yè)が構(gòu)築しているブランドの過程で、往々にして「知名度」だけに注目し、「信頼度」「名譽度」「忠誠度」という3者との結(jié)合の重要性を無視している。これはまさに消費者を籠絡(luò)する最も重要な3つの點である?，F(xiàn)在、自慢のパートナーとチームは「小売管理思考」を構(gòu)築し、チーム全體の小売管理と販売分析能力が大幅に向上しています?！咕t経理の林進勇氏は、この成長向上は端末運営の最適化による販売向上の実現(xiàn)、有効な店舗陳列などの多方麺に表れていると述べた。