＜p＞現(xiàn)代＜a href=「//www.pmae.cn」＞企業(yè)＜a＞管理は、物質(zhì)生産力の管理だけではなく、思想的、感情的な人の管理が重要です。

コミュニケーションは人間の基本、最も重要な活動(dòng)方式と交流過程の一つとして、人間の行為の中で非常に重要で不可欠なキーパーソンを演じています。

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＜p＞企業(yè)にとって、コミュニケーション効果の良し悪しは、情報(bào)の発信者、受信者、ルートなどの要素だけでなく、企業(yè)文化、組織構(gòu)造、コミュニケーションスキルなどの要素にも影響されます。

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＜p＞管理者の問題。

管理者は管理活動(dòng)の主導(dǎo)的な行動(dòng)者として、組織コミュニケーションの中で主導(dǎo)的地位を占めるべきです。

管理者の観念と行為が不適切であるということは、組織コミュニケーションにおける最大の障害であり、彼らの組織コミュニケーションに対する影響は組織の他の要素をはるかに超えている。

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＜p＞コミュニケーションチャネルの要因。

まず、コミュニケーションルートの選択に問題があるかもしれません。

コミュニケーションの情報(bào)と選択されたコミュニケーションチャネルは適合していません。例えば、重要なコミュニケーションは比較的に正式で、明確で、正確な文書を使ってコミュニケーションしたほうがいいです。このように情報(bào)がコミュニケーションの過程で他の原因で流失や歪曲を回避できます。

その次に、疎通のルートは比較的に単一です。

現(xiàn)在、多くの企業(yè)管理者は企業(yè)內(nèi)では正式なコミュニケーションだけを重視し、非公式なコミュニケーションを無視している。伝統(tǒng)的なコミュニケーション方式だけを重視し、現(xiàn)代的なコミュニケーション方式を軽視している。

最後はコミュニケーションの一方的な問題です。

コミュニケーションチャネル內(nèi)の情報(bào)の流れは、ほとんどが一方向的で、必要と適時(shí)なフィードバックが不足しており、コミュニケーションがその真の意味を失い、形式に流れてしまうため、これは必然的に管理活動(dòng)の盲目性をもたらす。

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＜p＞企業(yè)組織構(gòu)造の要因。

組織構(gòu)造は企業(yè)が経営運(yùn)営する方式を代表しています。直接または間接的に情報(bào)の疎通に影響しています。

まず、企業(yè)の中の管理レベルは企業(yè)規(guī)模が大きくなるにつれて増加し、それによって直接に情報(bào)伝達(dá)の品質(zhì)とスピードに影響します。

第二に、組織構(gòu)造の階層は人に心理的ストレスを與えやすい。

多すぎる層は従業(yè)員に空間距離を作らせ、無形の圧力と隔たりを形成させやすい。

管理者はコミュニケーションの重要性に対する認(rèn)識(shí)を高めなければならない。

平等な交流は良好で、効果的なコミュニケーションの基礎(chǔ)です。

管理者は部下を平等に見るだけではなく、自分と部下の間の一視同仁をやり遂げて、本當(dāng)に理性と尊重を果たすべきです。

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＜p＞コミュニケーションチャネルの改善第一に、雙方向交流を奨勵(lì)し、積極的に上りコミュニケーションを推進(jìn)する。

一般的に＜a href=「http:/www.pmae.cn/news/indexuc.asp」＞アパレル企業(yè)＜a＞の正式なコミュニケーションでは、情報(bào)は常により高い組織層からより低いレベルに流れ、上と下の間の雙方向コミュニケーションを無視しがちである。

良好なアップリンクコミュニケーションルートを確立し、開放的で透明な企業(yè)文化理念を宣伝してアップリンクコミュニケーションをサポートし、社員が企業(yè)から提供された正式なコミュニケーションルートを通じて積極的に上司に狀況を反映するよう勵(lì)ます。

部門を超え、階層的なコミュニケーションを提唱しなければならない。

企業(yè)は正當(dāng)な層間コミュニケーションモードを提唱し、直接上司に報(bào)告したり、直接上司に報(bào)告したりしても問題が解決できない狀況で、直接上級(jí)の管理者に申告することができます。また、企業(yè)は開放的なコミュニケーション環(huán)境を作ることを奨勵(lì)します。どの従業(yè)員もその部門マネージャーや企業(yè)幹部に合理化提案を提出できます。

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＜p＞組織機(jī)構(gòu)の設(shè)置は、組織規(guī)模効果による組織レベルの多さを考慮して情報(bào)が失われやすく、歪曲されやすく、組織が大きすぎて生じる疎外効果を考慮して、縦方向に組織のレベルを減らすように努力し、コミュニケーションの一環(huán)を減らし、情報(bào)の円滑化を維持し、干渉、遅延、歪みを減少させる。

同時(shí)に情報(bào)の疎通のルートを広げて、多ルートの疎通を通じて情報(bào)の交流を促進(jìn)します。

一方で、コミュニケーションを促進(jìn)するために特別なコミュニケーション機(jī)関を設(shè)置します。

非公式のコミュニケーションメカニズムは一定の効率がありますが、管理者の個(gè)人的な好みによって制限され、コミュニケーションの有効性に大きな影響を與えることは避けられません。

特別なコミュニケーション機(jī)構(gòu)を確立してコミュニケーションを促進(jìn)する必要があります。

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＜p＞管理者の効果的な耳を傾けるスキルを高めるには、次の原則を堅(jiān)持しなければならない。一つは相手を肯定する立場から聞くこと、もう一つは正しい心理狀態(tài)を持ち、経験意識(shí)を克服すること、三つは相手と時(shí)の、適切な反応を覚えること。

非言語情報(bào)を重視し、非言語コミュニケーション能力を高める。

人の話を聞いていると、相手はあなたの表情を観察して、真剣に話を聞いているかどうかを判斷してくれるかもしれません。だから話し手と目で觸れ合うことで、集中できます。

また、効果的な聞き手は、聞いた情報(bào)に関する狀況を表示します。

現(xiàn)代企業(yè)の管理體制は、管理者が社員に対して感情の疎通が上手で、感情を管理の全過程に溶け込ませて、＜a href=“http:/www.pmae.cn”＞社員＜a＞が企業(yè)発展に対する価値を意識(shí)して、長期的な仕事意欲を奮い立たせることを要求しています。

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