＜p＞最近、あるデパートで買った靴が十日間も履いていて、かかとの部分のゴムが破損したと市民姜さんが本紙に伝えましたが、返品できないということです。

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＜p＞本紙記者華商響ネット記者の孟暢照合報(bào)道：姜さんによると、今年4月19日に沈北の近くのデパートで199元の天美意ブランドの女性靴を買いました。

メーデー前にショウガさんは意外にも靴のかかとのゴムの底が破損していて、しかも靴の2つの靴の表面の裝飾品にもゴムがほどけていることを発見(jiàn)しました。

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＜p＞姜さんはこの靴を十日以上買っただけで靴底が破損していると感じています。ちょっと話が合わないので、この靴を返品したいと思っている業(yè)者を見(jiàn)つけました?；颏い?、換えてもいいです。

しかし、返品の過(guò)程はうまく行きませんでした。姜さんは靴が返品條件に合わないので、無(wú)料で修理するしかないと言われました。

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＜p＞記者は姜さんを伴って靴を買うデパートに來(lái)ました。このブランドの販売エリアのスタッフは店內(nèi)のアフターサービス細(xì)則を提示しました。品質(zhì)問(wèn)題に関連して返品したのは斷底、斷面、斷幫などの狀況が現(xiàn)れただけで、靴を買う時(shí)に姜さんに提供した三パックカードにも返品交換に関する規(guī)定があります。

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＜p＞最終的に雙方の協(xié)議を経て、業(yè)者は姜さんの靴の靴底を交換することを承諾し、靴底の品質(zhì)を保証します。

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＜p＞＜strong＞?関連ニュース＜strong＞＜p＞

＜p＞＜strong＞靴類「三包」に統(tǒng)一基準(zhǔn)がない＜/strong＞＜p＞

＜p＞統(tǒng)一規(guī)定がないため、企業(yè)が靴類の「三包」に対して差異があり、消費(fèi)者が靴を買う時(shí)、消費(fèi)者のトラブルに直面するのは往々にして異なる処理方式であり、靴類のクレームは消費(fèi)者の苦情のホットスポットとなっている。

省工商局がこれまで発表したデータによると、2013年の服裝靴類の消費(fèi)者からの苦情は遼寧省の消費(fèi)権十大苦情のホットスポットの一つである。

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＜p＞省工商局12315クレームセンターは、靴類の「三包」について、國(guó)家に統(tǒng)一基準(zhǔn)がないと分析しています。

生産企業(yè)や販売業(yè)者が実施する「三包」の基準(zhǔn)には違いがあります。靴類の消費(fèi)量が多く、デザインの種類がどんどん新しくなり、一部の生産企業(yè)はより大きな利益を得るために品質(zhì)基準(zhǔn)を下げます。

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