＜p＞萬達グループはすでに小売業(yè)に足を踏み入れ、萬達百貨を設(shè)立しましたが、よくできていません。

萬達の年次総會報告によると、2013年の萬達百貨店の収入は154.9億元で、計畫の91%しか達成できなかった。

萬達百貨は現(xiàn)在も赤字が続いています。

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＜p＞現(xiàn)在、萬達グループの傘下には商業(yè)不動産、ホテル、文化旅行と百貨店の四つの産業(yè)があり、商業(yè)不動産は依然として主要な部分を占めています。典型的な「賃貸モード」です。萬達は都市の核心地帯で土地を探して、家を建ててから業(yè)者を探して借りると、萬達は毎年家賃を徴収しています。

このような「テナントモード」は最終消費者と接觸しないし、商店の経営狀況にもあまり関心がないので、この家を離れてもう一つの家を探します。

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＜p＞萬達が將來重點的に発展するいくつかの産業(yè)のビジネスモデルは、商業(yè)地とは大きく違っています。ホテル、テーマパーク、映畫院線、百貨店であっても、消費者を持続的に運営し続ける必要があります。

しかし、どうやってこれらの新しいビジネスをつなぎ合わせて、力を合わせることができますか？インターネットはいいツールかもしれません。

老冀は、これこそ王健林が電気商をしたいと執(zhí)念している理由かもしれません。馬雲(yún)と賭け事をするからやったのです。おそらくもっと多いのは煙弾です。

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＜p＞萬達電商は2012年5月から創(chuàng)立し、萬達も土豪の本領(lǐng)を明らかにし、200萬年の年収を使って社長を募集し、100萬年の年収を管理職に採用しました。

ほとんどの有名な電気商の幹部は萬達のヘッドハンティングに一度嫌がらせをされました。萬達から電話が來ていないので、自分は電気屋だと言いにくいです。

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＜p＞2012年12月に、Google本社の電子商取引技術(shù)部のマネージャー、アリババ國際取引技術(shù)のベテランディレクターを務(wù)めたゴン義濤さんが、その年収200萬円の萬達電商社長に就任しました。

このほか、アリやGoogleなどのインターネット會社から多數(shù)の幹部が萬達電商に加盟しています。

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＜p＞問題はこの波の人はオフライン業(yè)務(wù)をしたことがないので、萬達獨特のビジネスモデルについてもよく分かりません。

未來の実物経済とバーチャル経済はますます緊密になると思います。

そのため、インターネット利用者は必ず謙虛で慎み深く、「インターネットソース主義」を根絶し、マウスを動かしたり、データを流したりすればすべてが解決できると感じないでください。

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＜p＞実は、このインターネット利用者はこのミスを犯しました。

彼らは多くの案を出しましたが、ウェブサイトを作ったり、モバイルアプリを作ったりといったインターネットのアイデアばかりです。もちろん英明な王社長によって否決されました。

2013年8月まで苦しめていますが、彼らはまだ萬達向けの電気商法を持ち出していません。

その結(jié)果、軍人出身の王社長が怒ると、思い切って「近衛(wèi)軍」を派遣し、萬達IT部門に萬達電気商を接収させた。

この後、このインターネットは多く萬達を離れました。

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＜p＞不動産業(yè)界では、萬達のITシステムは一番いいと公認(rèn)されています。王社長はオフィスに座ってマウスを動かすだけで、萬達のすべての出來事がすべて目に入ります。

そのため、萬達のIT部門はとても強くて、400人余りのチームを持っています。萬達グループのCIO朱戦備もとても強いです。

朱総に何回かお會いしたことがありますが、彼は會社の業(yè)務(wù)とITシステムに精通している人材だと思います。

朱総は過去に外資企業(yè)の上海ベルアルカーターでCIOを擔(dān)當(dāng)したことがあるので、洋畫インクを飲んだことがあります。それらの高い海外のITメーカーは似て非なる新しい概念を使って彼をだましたいです。絶対にだめです。ここで古い希望も伝統(tǒng)企業(yè)の社長に新しい業(yè)務(wù)を開拓する時、外から信頼できないプロのマネージャーを探すより、むしろ內(nèi)部から信頼できる部下を探したいです。

CIOがしっかりしていると感じたら、直接CIOで新しい業(yè)務(wù)をするのは間違いないと思います。このCIOは會社の業(yè)務(wù)をよく知っているし、インターネットの動向もよく知っています。

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＜p＞実務(wù)的な朱総経理は萬達の電気商をどうするかを研究し始めました。結(jié)論はすぐ出ました。萬達はB 2 Cの電気商をするのは無理です。一つはB 2 Cを作るには莫大な投資が必要です。それに、天貓と京東はすでにはるかにリードしている優(yōu)勢を築いていますので、きっと間に合わないと思います。

実際にもそうです。蘇寧のB 2 Cに対する決心は大きくないと言えます。投入した資源は多くないと言えますが、2013年の年末になると、蘇寧易購と京東の差は逆に大きくなります。

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＜p＞萬達電商の新しいチームは引き続き分析して、もしB 2 Cをしないなら、萬達は何ができますか？これは萬達が何があるかを見なければなりません。

現(xiàn)在萬達は全國に85の萬達広場があり、2014年は120軒まで、2015年は140軒まで営業(yè)しています。

各萬達広場の年間の訪問人數(shù)は2000萬人で、年間20億人を超える人がいます。國內(nèi)のどの中型B 2 C電気商の流量にも絶対追いつきます。また、これらのラインの下での旅客単価、転化率はラインのB 2 C電気商よりずっと高いです。あなたは萬達広場に行くと決めた以上、いつも買い物をしたり、映畫を見たり、カラオケを歌ったりしますよね？どれも銀を使ってはいけませんか？

＜p＞すると、彼らが得た次の結(jié)論は萬達はB 2 Cをしないで、O 2 Oをします。

具體的にはどうすればいいですか？彼らは方法を考えて、大會員システムを作ることです。

いわゆる「大會員」とは、この會員資格は全國の萬達広場、萬達ホテル、萬達文化園區(qū)內(nèi)で通用します。そして萬達広場のすべての店舗で通用します。

消費者は「萬達系」のどの商店でもポイントを獲得できます。ポイントも通用します。萬達広場の3萬余りの商店で直接消費できます。

現(xiàn)在、萬達はすでに全國の20數(shù)軒の萬達広場の中で“大きい會員”の試験をして、消費者に會員カードを取り扱うように勵まして、そしてそれを全國のすべての萬達広場まで広めるつもりです。

萬達は二年以內(nèi)に萬達広場の消費者を一億萬人の會員に転化する計畫です。

この一億人の會員があってこそ、萬達は自分のお客さんを本當(dāng)に掌握したと言えます。

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＜p＞「大會員」がうまくいけば、萬達は同時に「ビッグデータ」をプレイできます。

例えば、會員が毎回萬達広場に來る消費狀況によって、これらの會員に分類して、ラベルを付けることができます。

その後、萬達は會員を経営することができます。例えば、商店に消費者を選別して、個性的なマーケティングをするように助けます。

例えば、私は萬達広場の中でプレゼントを売っている商店です。バレンタインデーにプロモーション活動をしたいです。萬達電商のバックグラウンドを通じて、25-30歳の獨身男女を選び出して、彼らがいる地理的位置によって、プロモーション情報を彼らに送ります。

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＜p＞「＜a href=「http:/www.pmae.cn/news/indexuc.asp」という會員ができました。

例えば、昔の商店は販促をしていましたが、萬達広場の入り口で紙のクーポンを発行しなければなりません。1萬部を発行して800部を回収してもいいです。1萬元近くの制作コストを貼らなければなりません。

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＜p＞「大會員」と「ビッグデータ」ができてから、直接にバックグラウンドのデータベースから適當(dāng)な消費者を選び出すことができます。ショートメールやWeChatなど様々なルートで精確なマーケティングを行います。コストもかなり低いです。

「大會員」と「ビッグデータ」があり、萬達はビジネス圏を萬達広場の外に広げることもできます。

例えば、萬達広場の周囲の小さな商店の中で萬達の會員カードを使うことができるPOS機を設(shè)置して、これらの小さい商店に新しい流量を持ってきて、會員に更に多くの便宜を提供しました。

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＜p＞「大會員」と「ビッグデータ」があると、萬達は第三者の商店と付き合うことができます。

例えば、萬達は銀行のクレジットカードセンター、航空會社、チェーンのガソリンスタンドなどの商店と協(xié)力して、彼らの毎年出すカードの中はすべて大量のポイントが使っていけないことがあって、萬達會員カードと両替の割合を相談して、彼らの會員に萬達広場まで消費に來させます。

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＜p＞これが萬達の＜a href=“//www.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞O 2 O＜a＞で、長短を避けることができます。

同じ二つの「O」です。萬達が重視するのはやはり線の下の「O」です。

オンラインのその「O」については、自宅の萬匯網(wǎng)、萬匯アプリ、それとも第三者の微信、団體購入に関わらず、線の下の「O」に導(dǎo)流の役割を提供するだけです。

萬達のO 2 Oは蘇寧硬橋より直接B 2 Cを作ったほうがいいと思いますか？

＜p＞でも、考えがいいということは、必ずできるということではありません。

消費者としては、ユニクロ、ウォルマートのカードを持っていますが、なぜ萬達會員カードを作る必要がありますか？事業(yè)者としては、お客様が萬達會員カードを使いに行ったら、新しいお客様の収益がまだ足りないです。なぜ萬達會員カードを受け入れますか？

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＜p＞「大會員」と「＜a href=「http:/www.pmae.cn/news/indexuc.asp」のビッグデータ＜a＞を作成するのはそんなに簡単ではありません。成熟した會員マーケティング方法論も必要です。利用できるCRMソフトウェアも必要です。會員マーケティングの運営チームを知る必要があります。

この解決策を早く見つけるために、萬達は優(yōu)秀な人材を募集している一方、4つの「外脳」IBM、西門子利多富、甲骨文、雅座を探して入札をしています。外部の専門家には結(jié)局どうすればいいですか？

予想していたのは、3つの「高くて高い」外資企業(yè)が萬達の歓心を勝ち取らなかったため、かえってこの本土の小企業(yè)が萬達の信頼を獲得しました。

ここで、いつも期待しています。レストランチェーンの會員営業(yè)はとてもいいですが、成熟した解決策もあります。でも、こんな複雑なビジネスプラザのプロジェクトは一度もしたことがありません。萬達も賭けられます。

＜p＞とにかく、萬達のO 2 Oは実行可能に見えますが、実際に効果を見るには一年二年のことではないかもしれません。社長としての王健林はもう少し辛抱が必要かもしれません。

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