＜p＞先週新たに改正された「消費(fèi)者権益保護(hù)法」が來(lái)年3月15日から施行されると報(bào)道されています。

今日、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)は新たに改正された消保法で規(guī)定されている「＜a href=”http:/www.pmae.cn/news/indexus.asp＞消費(fèi)者＜a＞返品の商品は完全であるべきだ」と説明しました。

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＜p＞新しく改正された保険解消法第二十五條では、経営者がネット、テレビ、電話、通信販売などで商品を販売しており、消費(fèi)者は商品を受け取った日から七日以內(nèi)に返品する権利があり、理由を説明する必要がありません。

この法律は同時(shí)に規(guī)定しています。消費(fèi)者が返品する商品は完全であるべきです。

消費(fèi)者は、商品を開(kāi)封しても二次販売が難しいという理由で返品を拒否すると心配しています。

「商品が完全」という定義について、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)の姜天波事務(wù)総長(zhǎng)は

＜p＞姜天波：包裝が崩れました。これは商品の完全性とは言えません。

私たち消費(fèi)者協(xié)會(huì)の態(tài)度ははっきりしています。これが商品の完全性です。

プラスチックの布が取り外されたということは、商品が損なわれない限り、継続的に販売できます。

取引プラットフォーム、経営者については、商品が完全ではないと思いますが、クレームを処理する時(shí)に、こちらと協(xié)力してくれます。

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＜p＞全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)法労働委員會(huì)民法室主任の賈東明さんは、商品は主に商品そのもので、包裝ではないと指摘しています。

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＜p＞賈東明：商品が完全で、個(gè)人的には理解しています。それとも商品自體が完全無(wú)欠です。

この意味です。

例えば、＜a target=“_blank”href=“//www.pmae.cn/”の靴を買いました。

しかし、包裝を取り外す必要があります。商品が手に入るのは想像通りではないですか？自然に取り外すべきです。商品に品質(zhì)の問(wèn)題がありますか？だから包裝を外すのは商品が完全ではないとは言えません。

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＜p＞ネットで買い物をして、実物を手に入れた時(shí)に寫真とはだいぶ違っています。多くの消費(fèi)者が経験した問(wèn)題です。

新しく改正された保険解消法の規(guī)定では、ネットショッピングの際に商品に問(wèn)題があれば、消費(fèi)者は直接に第三者のネット取引プラットフォームを探して交渉することができます。販売者またはサービス者の真実な名稱、住所と有効な連絡(luò)方法を提供できない場(chǎng)合、プラットフォームは先に賠償金を支払う必要があります。

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＜p＞中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)の姜天波秘書(shū)長(zhǎng)によると、ここ數(shù)年、消協(xié)は「先払い」を推進(jìn)している。

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＜p＞姜天波：最後に見(jiàn)つけられなかったと言っても＜a href=“http:/www.pmae.cn/news/indexuf.asp”を運(yùn)営している人が、中和を負(fù)擔(dān)させるケースは非常に小さいです。

各地の消協(xié)でクレームを処理する実際の狀況から見(jiàn)れば、ネットプラットフォームは快速調(diào)停プラットフォームに加入すると、すぐに処理されます。

取引プラットフォームは大丈夫です。そんなにひどくないです。消費(fèi)者は問(wèn)題がある時(shí)も大丈夫です。

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