＜p style=「text-align:center」＞＜border=「0」align=「センター」alt=「」src=「/uplloadimags/20403/08/20140080536_sj.JPG」/>＜p＞

＜p＞昨日、＜a href=「http://sjfzxm.com/news/index ss.asp」＞市消委會＜a＞は2013年の消費クレームを発表し、2013年に全市消委システムは消費クレーム12951件を受理し、12699件を解決し、解決率98%を解決し、消費者の経済損失を3342萬元回復(fù)する。

2012年と比較して、攜帯電話、服裝の靴の帽子、食品は依然として苦情のホットスポットのトップ3に位置します。

これらのホットスポットの苦情のうち、＜a href=「http:/sjfzxm.com/news/indexus.asp」＞品質(zhì)問題＜a＞は消費者の「一番悩み」の5割近くを占めています。

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＜p＞＜strong＞家電のアフターサービス問題が一番多い＜strong＞＜p＞

＜p＞昨年、市消委會が受理した＜a href=「http:/sjfzxm.com/news/indexus.asp」＞消費苦情＜a＞は、攜帯電話、エアコン、パソコンに関する苦情3386件で、苦情の総量の26.1%を占め、依然としてクレームの首位にある。

その中でアフターサービスの問題が一番際立っています。

市消委員會の徐京秘書長によると、消費者の反応が一番多いのはやはり家庭用の電気制品のアフターサービスの品質(zhì)の問題で、修理が遅れたり、「數(shù)百元の交換機をプラスする」などの理由で修理を拒否しています。

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＜p＞＜strong＞住宅の購入が滯りがち＜strong＞＜p＞

＜p＞住宅市場の小幅回復(fù)に伴い、商品室の取引が滯納し、虛偽宣伝の苦情も多い。

去年、家屋と建材類はクレームのホットスポットの4位になりました。

徐京氏によると、商品の不動産売買契約の違約、延滯引き渡し、虛偽の宣伝は消費者の反応の主要な問題である。

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＜p＞＜strong＞小さいスーパーの食品問題が多い＜strong＞＜p＞

＜p＞會場鎮(zhèn)、農(nóng)村學(xué)校及び周辺、観光スポットなどの農(nóng)村の食品市場の経営點が分散していて、屋臺が固定していない上に、消費者の権利擁護意識が低いため、食品問題の多発地帯になりがちです。

去年、市消委會は食品類の消費苦情を受け付けています。1194件で、9.1%を占めています。

食品の賞味期限が切れ、変質(zhì)現(xiàn)象が目立っていますが、中小スーパーはその中の「被災(zāi)地」です。

徐京は言った。

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＜p＞＜strong＞自動車販売の修理苦情が多い＜strong＞＜p＞

＜p＞車を持つには、保険（安心保）と內(nèi)裝を強くかける必要があります。

近年、多くの自動車消費が消費者から非難されているようです。

昨年、市消委會が受理した自動車、オートバイなどの交通機関に対する苦情は739件で、5.7%を占め、6位にランクされました。

徐京氏によると、情報が非対稱なため、自動車の値上げ、修理が不透明で、費用が不合理で、「三包」の規(guī)定を履行しないなどよく発生します。それに、我が國の自動車鑑定機構(gòu)はとても少なく、鑑定費用が高く、時間が長く、手続きが複雑などで、消費者は往々にして唖巴損を食べます。

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＜p＞＜strong＞電信インターネットが新たなホットスポットとなっている＜/strong＞＜p＞

＜p＞攜帯電話、ネットの生活化は、電信サービス、インターネットサービスを新たなホットスポットにし、日に日に上昇傾向にある。

徐京氏によると、電信、インターネットサービスの苦情は後から來ていますが、上昇の勢いが比較的速いです。

受理した二つの項目の合計は623件で、4.7%を占めています。

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＜p＞＜strong＞個人案＜strong＞＜p＞

＜p＞＜strong＞翁が偽薬を買う＜strong＞＜p＞

＜p＞＜strong＞百倍賠償＜strong＞＜p＞

＜p＞＜strong＞新聞記者陳保発＜/strong＞＜p＞

＜p＞重慶商報譚おじさんは薬局でニセ薬を一箱買いました。飲んでから慌てて頭がぼうっとして病院に運ばれました。この薬局は「ニセ薬を買うと100倍の賠償をする」と約束したので、裁判所は薬価の100倍の賠償譚おじさんを判斷しました。

これは市中院が昨日発表した消費権の典型的な事例です。

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＜p＞フウ陵區(qū)のある薬局のポスターによると、「偽薬を買ったら100倍の賠償」という宣伝があります。

昨年7月、70代の譚さんはこの薬局でカプセルを買いました。服を飲んだ後、力がなくて、慌てて、頭がぼうっとして病院に運ばれました。

裁判所が審理した結(jié)果、この薬は偽薬と推定され、薬屋が「ニセ薬を買うと100倍の賠償」という誓約を公表したため、市中院は最終審でこの薬屋に11500元の賠償と差し戻した。

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