店をオープンすれば、必ず服屋が五つの柱を経営します。
第一に、ソリューションを提供します。
たとえば服裝店の主人は、販売の服裝の質(zhì)がいいだけでは足りません。どのようにしてお客さんにフィットし、體に合うようにするかを知っています。服専門の裁縫師を雇っていつでも待機して、お客様に配送サービスを提供します。
第二に、本當(dāng)にお客様を尊重します。
多くの服屋は客を尊重するスローガンを叫んでいますが、本當(dāng)にできる服屋は數(shù)えるほどしかいません。無禮な販売方法は、従業(yè)員の無気力さや態(tài)度の粗野さ、積極性のないことだけではない。商品が亂れていて、配置が不合理で、標(biāo)識がなくて、価格が混亂しています。優(yōu)秀な洋服屋はこの基本を尊重する理念を一連の人、政策と環(huán)境をめぐる具體的な操作に変えます。
第三に、お客様と感情的な連絡(luò)をする。
ほとんどの服屋さんはお客さんとの感情交流の機會をおろそかにして、価格に集中しすぎます。しかし、低価格の承諾はお客様の理性的な要求に合うかもしれません。多くの服屋はお客様の感情を無視する過ちを犯しました。彼らは価格だけを重視して、コストの節(jié)約を強調(diào)しています。反対に、優(yōu)れた洋服屋はお客様との親近感、好み、信頼感を追求しています。例えば、ジョウズチェーン靴店は青少年の特徴に合った文化雰囲気を作るように努力しています。
第四に、公正で合理的な価格を制定し、最低の価格ではない。
多くの衣料品店は見掛けの値下がりで顧客の消費を刺激し、結(jié)果として顧客の信頼を失うだけです。優(yōu)秀なアパレル店はお客様の全方位體験と同じ価値を知っています。彼らは公平な価格設(shè)定の原則を?qū)g施し、適當(dāng)に販促を展開し、需要が急に増加した場合に価格を競り上げることはなく、販売する製品に保障を提供します。
第五に、お客様に便宜を提供します。
顧客に近づくことはアパレルショップの販売の重要なステップであり、またテクニックがある仕事でもある。この方面のするすきなこと、顧客との心理の距離を縮めただけではなくて、その上またできるだけ早く取引を成し遂げることができます。
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