やり始めたばかりです外國(guó)貿(mào)易お客様との連絡(luò)の仕方は、開(kāi)発手紙を書(shū)く以外に、お客様にメールを送るか、それともお客様にメールを送るか、MSN、SKYPEを開(kāi)通しましたが、全部通していませんでした。メールはお客様とコミュニケーションする唯一のルートのようです。注文についてお客さんによく會(huì)っていますが、メールを返さないので、何の音沙汰もありませんか？

多くの外國(guó)貿(mào)易の新人は、一年か二年やってもこのような狀況があるかもしれませんが、まだこの悩みがあるのではないでしょうか？私の電話の経験を皆さんと分かち合いましょう。あなたに役立つかもしれません。

1.どのような狀況でお客様に電話するかは、催促狀、催促狀のほか、お客様と確認(rèn)する重要な細(xì)部、またお客様を誘って面會(huì)時(shí)間などを確認(rèn)することです。

まず自分がお客様からどのような情報(bào)を得たいのかをはっきりさせなければならないです。自信を持って、お客様が聞き取れないことを心配しないでください。電話をかけた場(chǎng)合、お客様との連絡(luò)が緊密になります?？证欷胜い扦坤丹?。取引先あなたが誰(shuí)なのか分かりませんが、逆にお客様が彼に電話してくれて嬉しいです。自分が重視されていると思います。もし競(jìng)爭(zhēng)相手が強(qiáng)いなら、彼に電話したことがあるあなたはお客様の印象が強(qiáng)くなります。あなたと協(xié)力したいです。

2.電話する前に、お客様の國(guó)の時(shí)間を確認(rèn)する必要があります。夜中の2、3時(shí)に電話しないでください。

2.紙を用意して、お客様から質(zhì)問(wèn)されるパラメータをメモして、流暢に答えます。他の用途では、お客様から聞いた電話の中で適時(shí)に答えられない問(wèn)題を記録します。メールに返信する時(shí)はすぐに説明します。

3.電話の內(nèi)容どの會(huì)社から來(lái)たのか紹介します。電話で誰(shuí)を探しますか？目標(biāo)の人物を見(jiàn)つけたら、電話の目的を知らせます。つまりお客さんに確認(rèn)したい內(nèi)容です。もしお客様の話が自分で聞き取れなかったり、聞き取れなかったりしたら、婉曲にお客様に信號(hào)がよくないと言って、もう一度お願(yuàn)いします。答えられない問(wèn)題があったら、お客さんに確認(rèn)してメールで返事します。

4.電話が終わったら、どんな內(nèi)容で電話しても、お客様にメールを送ります。會(huì)議の記録を書(shū)くように、電話の內(nèi)容をもう一度繰り返します。このようにしても、お客様が彼の表現(xiàn)を理解しているかどうかを確認(rèn)してもいいです。確認(rèn)したいのは間違いなく確認(rèn)します。変更が必要なら、お客様も喜んでご返事します。

電話はそんなに難しくないです。お客さんも普通の人です。それに、彼は全部見(jiàn)えないです。何を間違えても大丈夫です。メールで助けてくれます。だから、大丈夫です。お客さんに電話してください。