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職場(chǎng)電話(huà)の応対と電話(huà)のマナーテクニック

2014/1/18 10:21:00 7

＜p style=「text-align:center」＞＜crc=「/uplloadimags/20140401/18/201401181024_sj.JPG」align=「センター」border=「0」alt=「」alt=「"/」
＜p＞＜strong＞電話(huà)応対のポイント：＜p＞
＜p＞1.電話(huà)のそばにいつでも白紙とペンを用意しておくべきです。相手が何をメモしておくか、あるいは上司に伝言するかを必要とするときは、すぐに正確に記録してもいいです。伝達(dá)が間違っている必要はありません。もしあなたが事前に紙とペンを準(zhǔn)備していないなら、相手に待つように要求するのは失禮な行為です。＜/p＞
＜p＞2.電話(huà)に出るときは＜href=“//www.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞他のことや動(dòng)作を止めて、電話(huà)を聞きながら隣の人と話(huà)をしないように注意してください。このようにすると相手に不快感を與えます。＜/p＞
＜p＞3.電話(huà)に出る時(shí)は姿勢(shì)を正しくし、橫になったり足を臺(tái)に置いたりしないように注意します。姿勢(shì)が正しくないと音の効果にも影響します。加えて、姿勢(shì)が正しくないと電話(huà)＜http:/www.pmae.cn/news/indexuc.asp＞を滑らせてしまいます。＜/p＞
＜p＞4.電話(huà)に出る時(shí)は笑顔で話(huà)したほうがいいです。他の人があなたの笑顔を見(jiàn)られないですが、あなたの話(huà)からあなたの情熱を感じます。＜/p＞
＜p＞5.電話(huà)が三回鳴った後に電話(huà)に出るには、6回以上鳴ったら相手に「href=」と言ってください?！?/www.pmae.cn/news/indexuc.asp」＞すみません。＜/p＞
＜p＞＜strong＞電話(huà)をかけるマナー：＜strong＞＜p＞
＜p＞1.電話(huà)をかける時(shí)は時(shí)間帯を選んで、あまり重要でない場(chǎng)合は、休憩や食事の時(shí)間帯に他の人に電話(huà)しないでください。祝日の日にも電話(huà)しないでください。＜/p＞
＜p＞2.＜a ref=「//www.pmae.cn/news/indexuc.asp」＞通話(huà)時(shí)間＜a＞を把握するには、一般的に通話(huà)時(shí)間は3分を超えてはいけません。これはつまり「3分間の原則」です。＜/p＞
＜p＞3.もし相手があなたが誰(shuí)かを知らない場(chǎng)合、まず自己紹介をするべきです。同時(shí)に敬語(yǔ)をたくさん使います。＜/p＞
＜p＞以上は電話(huà)と電話(huà)のマナーです。合格した＜a href=“http:/www.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞職場(chǎng)人＜a＞を作ってください。これらの詳細(xì)は無(wú)視できません。＜/p＞