長(zhǎng)期的に見れば、國(guó)際市場(chǎng)に興味を持っていますが、中國(guó)でさらに拡大する計(jì)畫はありません。梅西百貨店の高級(jí)副社長(zhǎng)、Jim Sluzwski氏は記者団に語った?！敢粫r(shí)停止」はメシデパートはもともと中國(guó)市場(chǎng)に対してスケジュールを決めました。2012年5月、本土のフラッシュ購(gòu)入サイトの佳品ネットに1500萬ドルを出資して中國(guó)市場(chǎng)に進(jìn)出しました。もとの計(jì)畫によれば、2013年6月に佳品網(wǎng)を正式に梅西百貨の中國(guó)の電子商取引サイトに転換し、正価で割引商品ではない。しかし、これらは予定通りに実現(xiàn)できませんでした。

2012年3月、Neiman Marcus同様に閃購(gòu)ウェブサイトの魅力に28萬ドルを注ぎ込み、2012年末に自分の電子商取引サイトをオープンし、魅力的な現(xiàn)地化の優(yōu)勢(shì)を借りて上海に運(yùn)営センターと倉庫を設(shè)立しました。2013年3月、Neiman Marcusは外灘で盛大なブランドショーを開催しました。また、全世界市場(chǎng)の監(jiān)督Ken Downingの助走も來ました。しかし、數(shù)ヶ月後、こっそりとリストラして、中國(guó)の倉庫を閉鎖しました。中國(guó)の業(yè)務(wù)を擔(dān)當(dāng)するLindy Rawlinson社長(zhǎng)もアメリカに撤退しました。

「會(huì)議の時(shí)間が過ぎて、すべてが変わってしまいました?！骨挨蜰eiman Marcus中國(guó)人従業(yè)員は記者に対し、「ちょっとあっけない感じがします?！工长欷现鳏恕冈绀姺丹辘郡い⒍唐诘膜蕵I(yè)績(jī)は期待できない」からだという?，F(xiàn)在、Neiman Marcusの中國(guó)語サイトはまだ運(yùn)営していますが、倉庫、物流はアメリカに移してコストをコントロールしています。

どれでもハイエンド小売ブランド中國(guó)に対して楽観的な期待と大きな野心を持たないのは難しいです。マッキンゼーが発表した報(bào)告によると、中國(guó)は2012年に世界のぜいたく品消費(fèi)総額の25%を占め、2015年には34%にまで増加した。その中にはオンラインで贅沢品を買う人が増えています。市場(chǎng)調(diào)査及びコンサルティング會(huì)社Observer Solutionsが発表した報(bào)告によると、中國(guó)の高級(jí)品電子商取引額は2010年の64億人民元から2012年の189億人民元に急成長(zhǎng)し、2013年に270億人民元に達(dá)する見込みである。

「中國(guó)では外資ブランドが一番犯しやすいミスは、大挙して大挙して入るのではなく、遅々として反応しない」市場(chǎng)コンサルティング會(huì)社Forrester電子商取引戦略アナリストKelland Willisは記者団に語った。梅西とNeiman Marcusは明らかに前者です。

「中國(guó)市場(chǎng)はそんなに巨大だと思っている人もいるかもしれません。個(gè)人的にはこの考えは認(rèn)められません?！故澜缱畲螭胃呒?jí)品エレクトビジネスYOOXグループの創(chuàng)始者と世界最高経営責(zé)任者Federio Machettitは記者団に語った。YOOXは2010年にArmaniとの提攜サイトepolotionmani.cnで中國(guó)本土に足を踏み入れ、二年間で9つのハイエンドブランドの電子商取引サイトを発表しました。Bally、Alexander Wangなどを含みます。

マーチットはこれらのブランドに対して繰り返し強(qiáng)調(diào)していますが、第1期や第2期での驚異的な販売を期待しないでください。私たちは中國(guó)のお客さんに彼らにとって非常に新しいものを紹介しています。彼らがこれまで接觸したことのないものです。継続的に投入する必要があります。マーチットは言った。

過度の急迫により、梅西とNeiman Marcusは中國(guó)で最初の決定をしました。見たところこれは確かに近道です。これらのサイトはすでに一定の流量を蓄積しています。完全なチームとビジネスモデルもあります。

しかし、文化を超えたチームを作ると、多くの予見できない問題が発生します。特にファッション業(yè)界では、製品の季節(jié)の変わり目が速く、コミュニケーションコストが高いと、必然的に効率が低下します。バイヤー制を特色とする本土のエレクトビジネス尚品ネット創(chuàng)始者兼CEOの趙世誠(chéng)氏は記者に語った。

もっと重要なのは、インターネットで大きな割引商品を頻繁に注目して買う消費(fèi)者はターゲット消費(fèi)者ではないです。

これらのウェブサイトの対象となるグループはアメリカの顧客グループとは全く違っています。商品の選択、説明、顧客サービス及びページ設(shè)計(jì)から見ても同じです。

中國(guó)の電子商取引のウェブサイトは大體これらのハイエンドブランドにマッチしにくいです。いくつかのサイトでは、1000ドルの値段のカバンが20ドルの隣に並べられているのが見えます。Forresterは2012年5月、中國(guó)の高級(jí)品エレクトビジネスに関する報(bào)告書で述べています。製品の多角度寫真、成分説明、洗い方などの細(xì)部において特に気になります。

そのため、価格に敏感ではなくブランドに対する高所得層を誘致するのは難しい。彼らはオンラインの購(gòu)買體験に対する要求は実體店と類似しています。これはまさに現(xiàn)在の高級(jí)品が電子商取引において直面している重大な挑戦の一つです。

「線と線の下は世界です。私達(dá)は一つのブランドがオンラインでセール商品だけを売るのは許せません。実體の店は金色に輝いています。マーチットは言った。

マッキンゼーの統(tǒng)計(jì)によると、2012年に8%のネット購(gòu)入者がぜいたく品を買ったことがあります。インターネットはまだ大部分の人がブランドと製品のルートを知っています。

多くのブランドがこのために自社サイトを選び、現(xiàn)狀を変えようとしています。

連ka仏はこのようにして、その電子商取引プラットフォームは2011年末にオンラインして、3年の投入を経て、連ka仏は2014年に技術(shù)に頼ってユーザーにそのトップページの上で願(yuàn)望リストを調(diào)べさせて、プラチナ貴賓室に入ることができます。個(gè)人イメージアドバイザーを予約します?！笇恧蟻I方のシームレスなドッキングができるようになりたいです。消費(fèi)者はオンラインショッピングもできますし、実體店で買い物もできます。すべての情報(bào)は同期しています?！惯BCa仏グループの會(huì)長(zhǎng)Andrew Keithは記者団に語った。連ka仏は上海で初めての実體店を開業(yè)しました。これもこの會(huì)社が中國(guó)大陸で折れてからこの市場(chǎng)に帰ります。

しかし、これは明らかに大量投入が必要で、しかも第一歩だけです。

もう一つのポイントは、中國(guó)の消費(fèi)者は一體どのような製品をウェブサイトで見たいですか？LV、GUCCIのような伝統(tǒng)的なブランドですか？それともこれらのデザイナーブランドですか？Neiman Marcusは後者を選びました。それは自分を「オンラインファッションアドバイザー」と位置づけて、専門のバイヤーチームによって季節(jié)のファッションアイテムを網(wǎng)羅しようとしています。この策略はアメリカで大きな成功を収めました。しかし、中國(guó)での効果はまだ明らかではない。

「以前から中國(guó)市場(chǎng)では西洋式の『ガイド』を中心とした百貨店のモデルは受け入れられないと言われています。中國(guó)のお客様は海外ブランドとファッションに対して強(qiáng)い需要を持っています。彼らが欲しい商品と予想に合うサービスを提供できれば、どの店にでも入りたいです。Kelland Willisは、梅西とNeiman Marcusの軽率さによって、それらは中國(guó)で小売店ではなく味のある製造者になる良い機(jī)會(huì)を逃したと考えています。

「結(jié)局、今はすべてのハイエンド小売ブランドにとって、中國(guó)の電子商取引の分野に進(jìn)出することは、必ずしなければならないことであり、また、近道もないという決定である」Kelland Willisは言った。