電子商取引の強勢が襲ってきて、本屋、3 Cデジタル、に服を著せる代表的なデパートが相次いで衝撃を受けた。多様な業(yè)態(tài)を組み合わせたショッピングモールはまだ明らかな影響を受けていないが、最近の中國購買連合中國ショッピングセンター國際フォーラムで、業(yè)界の専門家はショッピングセンター消費傾向に早く著目し、消費者の需要に従い、ショッピングセンターの製品と業(yè)態(tài)計畫を再定義する必要がある。

　　消費の利便性の強化

電子商取引が提供するインテリジェント化サービスは、ショッピングセンターの管理者にこの「ライバル」を軽視させることができない。新天地商業(yè)管理有限會社の譚祐華執(zhí)行総監(jiān)によると、ここ2年間、商家はネット販売の持続的な上昇を反映し続けているため、電子商取引の衝撃にどのように対応するかを考え始めたという。

譚祐華から見れば、ショッピングセンターの管理者にとって克服しなければならない最も重要な問題は、どのように便利なショッピングを?qū)g現(xiàn)するかである。「消費者は數(shù)分で1回のオンラインショッピングを完了することができ、この過程は時間を節(jié)約し、お得になることができます。ショッピングセンターに來ると、このような便利さは実現(xiàn)しにくいです」。

譚祐華氏によると、ショッピングセンターが消費者の「芳心」を取り戻すには、自分を変えることから著手し、まずショッピングセンター內(nèi)で提供されている商品が消費者の需要を満たすことができるかどうかを見直し、消費者を引きつけて商品を購入せざるを得ないという。次に、電子商取引は攜帯電話、パソコンなどの多方式のインテリジェントなショッピングとサービスを?qū)g現(xiàn)することができ、ショッピングセンターは突破口を求め、連動することができるかどうか。例えば、消費者をショッピングモールに行かせたり、ショッピングモールに配送サービスを提供したりします。

同時に、譚祐華はショッピングセンターが地域文化と結(jié)合することを無視してはならないと強調(diào)し、環(huán)境を消費者に感染させ、消費者のショッピング以外の多元的な需要を満たす?！弗伐绁氓豫螗碍h(huán)境がデートしたい消費者同士をより身近にしてくれるかどうか、友達と集まる雰囲気が楽かどうかなど」。

　　であるかのように體験業(yè)態(tài)包囲を突破する

製品経済、サービス経済を経験した後、雨潤現(xiàn)代商業(yè)グループの李軍副総裁は、ショッピングセンターが體験経済時代に入ったと考えている。李軍氏によると、現(xiàn)在、消費者は感情、環(huán)境、文化、娯楽のために注文を埋めたいと考えている。この消費傾向に基づいて、體験業(yè)態(tài)を強化することはショッピングセンターの未來の発展に勝つ寶物になるだろう。

李軍から見れば、多くのショッピングセンターの管理者はすでに業(yè)態(tài)を體験する重要性を意識している。例えば、萬達側(cè)は二層の服裝業(yè)態(tài)を取り消し、娯楽、レジャー、文化などの體験消費を増やす。上海の一部のショッピングセンターは蕓術(shù)、文化、レジャー、アウトドアを結(jié)合し、多くの家庭消費を引きつけた。李軍氏によると、アパレル類は電子商取引の衝撃が明らかなため、ショッピングセンターは早期に業(yè)態(tài)の調(diào)整を行い、顧客を集める內(nèi)容を再定義し、客の流れに貢獻する業(yè)態(tài)に注目しなければならないという。しかし、ショッピングモールは體験を増やし、業(yè)態(tài)を革新すると同時に、リスクも存在する。

ショッピングセンターは體験業(yè)態(tài)の導(dǎo)入に注目するだけでなく、室內(nèi)設(shè)計、建築スタイルなどの面で體験効果を強化しなければならない。李軍氏によると、ショッピングモールの建築形態(tài)自體が消費者に體験的な感じを與えることができるという?，F(xiàn)在、消費者はショッピングセンターの空間とショッピング體験に対して二重の高い要求を提出したため、ショッピングセンターは設(shè)計時に各ノードを重視し、テーマ化包裝を行い、消費者のために仕事、家庭以外の第三の生活空間を造営しなければならない。

　　運用のタイムリーな最適化

電子商取引が伝統(tǒng)的なビジネス全體に與える圧力に直面して、九洲遠景商業(yè)管理機構(gòu)の戦略業(yè)務(wù)総経理の胡進氏は、これらの圧力は開発者とショッピングセンターの管理者に管理構(gòu)想の転換を促していると考えている。胡進氏によると、ショッピングモールは「良い場所を開くだけでなく、もっと重要なのは良い場所を調(diào)整することだ」とし、市場の変化に順応して運営の最適化を続けている。

市場環(huán)境は瞬時に変化しているが、多くのショッピングセンターはプロジェクトの前の位置づけを堅持し、予め設(shè)定された招商ブランドの「虛位待」を招いた。胡進氏によると、多くの良いプロジェクトは企業(yè)誘致の過程で企業(yè)誘致ブランドがショッピングセンターの位置づけに合っているかどうかを追求しすぎて、市場と消費者の需要に順応して自分を変えることを無視しているという。

胡進氏は、運営の最適化は將來のショッピングセンターの運営効率を高める重要なツールだと考えている。まず、ショッピングセンターは核心品類をめぐって最適化し、品類の集合を通じて差別化しなければならない。次に、経営者は消費者とよくコミュニケーションを行い、コミュニケーションから消費需要と多くの新しい運営構(gòu)想を獲得しなければならない。最後に、ショッピングセンターはデジタル化の転換を行い、データ管理の思考で、新技術(shù)によるデータ運営能力を高めなければならない。胡進氏によると、新技術(shù)で収集し統(tǒng)計した関連データは、運営管理全體により正確な意思決定根拠、ブランド浸透率などを提供する。