研究の過(guò)程では、チームメンバー間の電子メール通信記録、スマートフォンデータを収集し、特殊なセンサーシステムを裝著させ、會(huì)議の過(guò)程ごとにコンピュータ機(jī)器の分析を行う必要がある。これらのシステムを通じて、私たちはチームメンバー一人一人の作業(yè)効率、他人との協(xié)力狀況、さらには話し方、気持ちのストレスなどの多くのデータを十分に理解し、より深く研究することができます。

　　チームの「団商」を昇格させる

各人の知能レベルが標(biāo)準(zhǔn)化されたIQ IQテスト問(wèn)題テストに合格できるように、MITの研究者は、チームの革新と問(wèn)題解決能力が、標(biāo)準(zhǔn)的なテスト問(wèn)題ライブラリを通じてテストできることを発見(jiàn)した。つまり、1人のチームメンバーがいくつかの簡(jiǎn)単なテスト問(wèn)題に參加すれば、1つのチームの総合的な能力を系統(tǒng)的に理解し、1つの「団商」の數(shù)字を入力します。將來(lái)的には、この「団商」値は未知のプロジェクトでのチームのパフォーマンスを大まかに予測(cè)することができます。

異なる革新チームは異なる団商を持ち、研究は団商の奧義をさらに発見(jiàn)した：1）団商と各メンバーのIQレベルは関連していない、2）しかし、メンバーが裝著しているセンサーデータの分析により、チームの中で少數(shù)の人が過(guò)度に活躍すると、彼らの発言はチームのコミュニケーション時(shí)間の大部分を占め、団商は急降下することが分かった、3）女子生徒がいる団體商工會(huì)議所の高校。

これに基づいて、チームコミュニケーションと頭脳の嵐の中で、チームのメンバーに自分自身を忘れさせることは非常に重要です。企業(yè)のイノベーションリーダーは、チームの能力と個(gè)人のIQにはあまり関係がないという考え方を最初からチームに植え付ける必要があります。同時(shí)に、リーダーは従業(yè)員がチーム內(nèi)で発言時(shí)間を均等に配分できるようにし、少數(shù)の個(gè)人が過(guò)度に參加しないようにして、真の向上を図る必要があります會(huì)議の効率性団體商。

　　対面インタラクション

私たちが研究している別の発見(jiàn)は、現(xiàn)実的に検証されています。イタリアのフェラーリ社のモンテゼモロ會(huì)長(zhǎng)は最近、従業(yè)員が同僚にメールを送ることを控えるべきだと述べた。もし問(wèn)題がコミュニケーションを取るなら、直接面と向かって言ったほうがいい。彼はこの方式は古いが「非常に効果的だ」と考えている。ヤフーの最新のリーダーとして、マリサ?メイヤー氏はさらに反対している。情報(bào)技術(shù)が盛んな今日、會(huì)社が自宅で仕事をすることができる緩和規(guī)定を廃止し、従業(yè)員一人一人が會(huì)社の仕事を続けなければならないことを要求している。

中國(guó)米國(guó)商工會(huì)議所の元上級(jí)広報(bào)マネージャーのウラン?トゥア氏も「Eメールの玄機(jī)と落とし穴を見(jiàn)抜く：會(huì)社の政治と組織の生態(tài)」を書いたことがあり、一時(shí)は企業(yè)圏、特に多國(guó)籍企業(yè)圏で反響を呼んだ?！簠⑼浮护挝恼陇险撌訾筏?a >Eメールを含む4つの大きな弊害があります。

「大キックボールは互いに非難し合う」：電子メールは仕事と責(zé)任を逃れる道具になる、

「今のままで秋の後に勘定する」：どんな小さなことでも、面と向かって言っても電話で言っても、必ずメールで確認(rèn)してあげる。これは攻撃や防御の2つの目的にほかならない。

「次は天子を脅迫して諸侯に命令する」：これは電子メールの獨(dú)特な點(diǎn)に依存する：受身性、これは電話コミュニケーションとは非常に異なる。{page_break}

「転送、密送の玄機(jī)と落とし穴」：転送にはリスクがあり、會(huì)社闘爭(zhēng)を大規(guī)模に推進(jìn)する可能性があることを覚えておく必要がある。

EMCでは、大規(guī)模IT企業(yè)の異なるグループの業(yè)績(jī)とその連攜方法を分析することで、Eメールを最も頻繁に使用しているチームほど、パフォーマンスが悪いことがわかりました。対照的に、革新チームを作る秘密兵器はまさに真の対面交流である。実験の過(guò)程では、各チームメンバーが毎日特殊な電子カードのような「ソーシャル」センサーを裝著し、対面コミュニケーションを検出できるようにする。その結(jié)果、チームメンバーが面と向かって交流する時(shí)間が多いほど、チームのインタラクションが頻繁になり、創(chuàng)造力が向上することが明らかになった。

これは多くの革新的な管理者の考えを裏付けるものでもある。例えば、現(xiàn)在の高速インターネットはこのように発達(dá)しているが、大學(xué)と研究機(jī)関は一貫して教師と學(xué)生と研究者が共同でキャンパスで仕事をして勉強(qiáng)することを要求し、伝統(tǒng)的な科學(xué)研究教育過(guò)程を遠(yuǎn)隔化することに反対している。

同じ原理が都市にも応用できるとは。実際、ヨーロッパとアメリカの多くの都市の研究を通じて、活力があり、巨大な生産性と創(chuàng)造力がある都市やコミュニティは、地域住民間の関係や相互作用も活発で、さまざまな活動(dòng)が豊富であることが分かった。逆に、創(chuàng)造力のない都市やコミュニティは、必然的に死んで、みんなは家に閉じ込められて、相互の配慮が少ない。

　ティータイムを上手に使う

チームのインタラクティブな制御を可能にするために、メディアラボチームが考え出した巧妙な方法は、ティーラウンジを利用することだ。伝統(tǒng)的な大手企業(yè)では、革新的な従業(yè)員は休憩やお茶休憩時(shí)間を自分でコントロールすることが多いが、筆者のグループ研究者たちが考え出した方法は、おいしいクッキー食品を提供することで、同じ革新的なチームのコアスタッフを勵(lì)まし、同じ時(shí)間に一緒にお茶休憩をすることだ。お茶休憩時(shí)間になると、手元の仕事がどんなに忙しくても、企業(yè)は一時(shí)的に手を放す仕事を奨勵(lì)し、同じチームのメンバーたちと十?dāng)?shù)分リラックスする。

上位の商業(yè)銀行チームの実験では、MITの研究員はこのようなティー休憩を通じて、チーム従業(yè)員間の相互作用を巧みに強(qiáng)化し、さらに企業(yè)従業(yè)員の作業(yè)効率を大幅に向上させた。

もちろん、ティーラウンジでクッキーを提供するほか、研究者たちは家からの子犬や子供の教育などさまざまな問(wèn)題を議論できるように、従業(yè)員たちに十分なプライバシーと自由を與えている。大空を闊歩しているように見(jiàn)えるチャットは、チームの協(xié)力ムードを高め、コミュニケーションを取り、仕事でもより自由に協(xié)力したいと考えています?！弗僵`シャル」センサーの分析を通じて、より多くの情報(bào)が何気ないうちに共有されていることを発見(jiàn)し、ティーラウンジはメンバーの仕事で面と向かって交流する機(jī)會(huì)を不思議に増やし、チーム全體の創(chuàng)造力を高めた。

同様の方法で、最も創(chuàng)造的な従業(yè)員と比較的遅れている従業(yè)員を一緒にティーラウンジに參加させ、自由にコミュニケーションをとることもできます。つまり、ティーラウンジの人員を組み合わせることで、企業(yè)は苦労せずに、弱い従業(yè)員を自然に訓(xùn)練した。

研究チームはデジタル分析を通じてこれらの法則を発見(jiàn)したが、最初にこれらの法則を運(yùn)用したわけではない。グーグルの創(chuàng)業(yè)者など、多くの革新的な會(huì)社は、無(wú)料のティーラウンジの重要性を早くから意識(shí)していた。彼らは従業(yè)員に無(wú)料で食事を提供するシリコンバレーのハイテク企業(yè)としては初めてだ。時(shí)間を無(wú)駄にしているように見(jiàn)えて、何の関係もない共同食事、コーヒーを飲む過(guò)程は、まさに偉大な革新的なアイデアが生まれ、効率的な革新チームが構(gòu)築された時(shí)である。

総括：チームは決して多くの個(gè)人能力の総和ではなく、相互協(xié)力の成果である。多くの革新チームのメンバーは黙々と協(xié)力研究に參加しているが、これらのデジタル化研究成果の最終目的は、管理者が犯人を監(jiān)視するように自分のチームを監(jiān)視するのではなく、革新チームの効率的な秘密をよりよく理解し、運(yùn)用することを望んでいる。