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2.3萬(wàn)ディオールダウンジャケットの品質(zhì)問(wèn)題の権利を維持するのは難しいです。

2013/2/4 9:31:00 45

＜p＞「23000のダウンジャケットは一ヶ月以上著ていただけで壊れてしまいました。あとは誰(shuí)が買(mǎi)えますか？」昨日の午前、南京市民の魏さんは最近息子に買(mǎi)ったばかりのディオールダウンジャケットを持って記者に教えました。息子の＜a target=「_blank」href=「http:/www.pmae.cn.com.」＜/p＞
＜p＞＜strong＞お客様からの苦情＜strong＞＜／p＞
＜p＞＜strong＞＜a href=「http://sjfzxm.com/news/indexuf.asp”＞2.3萬(wàn)ディオールダウンジャケット＜a＞を著て、一ヶ月の袖口に穴が開(kāi)いた＜/strong＞＜p＞があります。
＜p＞昨日の午前、魏さんは困り顔で記者に言いました。最近悩み事があったので、彼女はディオールの羽毛布団を袋から取り出しました。この上を見(jiàn)てください。えっと。記者が見(jiàn)たところ、この黒いダウンジャケットの袖口と襟元と左右のポケットのへりにはいくつかの小さな穴があります。穴は小さいですが、中は白い桑蠶糸ですから、白黒の違いがとても大きいです。まるで白い汚れが付著しているように見(jiàn)えます。魏さんの話によると、このような高価なダウンジャケットがあんなに“甘貴”なのは信じられません。＜/p＞
＜p＞魏さんは昨年11月24日、冬服を息子に買(mǎi)ってあげた時(shí)、徳基迪奧店で23000元の羽毛ジャケットを買(mǎi)いました。サービスさんの話によると、服の生地は100%純粋な桑蠶糸で、つまり私達(dá)がよく言っているシルクです。普通はこの生地は下著とパジャマを作っています。彼女は服がとてもいいと思いました。すぐに買(mǎi)いました。息子は服をもらってもとても喜んでいます。翌日には服を著ました。＜/p＞
＜p＞今年の1月7日、息子が服の袖口に小さな穴を見(jiàn)つけました。中の桑蠶の糸がはっきりと見(jiàn)えました。彼と魏さんはこの話を始めました。みんなはあまり気にしていませんでした。また何日かして、破損した穴がますます多くなりました。これで家族の注意を引きました。魏さんは急いで服を持ってデパートに行って交換してもらいました。＜/p＞
＜p＞＜strong＞＜a href=「http://sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞ディオール＜a＞レスポンス＜strong＞＜p＞
＜p＞＜strong＞交換や返品は全部だめです。服は無(wú)料で香港に送って修繕できます。＜strong＞＜p＞
＜p＞今年の1月12日、魏さんと息子は初めてデキディオールのカスタマーサービスを見(jiàn)つけました。サービスは最初は遠(yuǎn)慮していましたが、彼らはアルバイトだけで、服についてはこのような問(wèn)題が発生したと會(huì)社に報(bào)告する必要があります。結(jié)局、これはイタリアから輸入した規(guī)格品です。＜/p＞
＜p＞1月19日、魏さんはもう一度ディオールのカスタマーサービスを見(jiàn)つけました。ディオールの高級(jí)品店の責(zé)任者である陳寅さんは彼女を接待しました。雙方が協(xié)議した後、陳さんは魏さんの息子が服を著るのが適當(dāng)ではないと言いました。服が磨耗して穴が空きました。「私達(dá)の服には100%の桑蠶糸生地が明記されています。このような服が破れる可能性があるという意味です?！?/span>このような説明に対して、魏さんはとても不快です。＜/p＞
＜p＞「まず、買(mǎi)った時(shí)に、どのように教えてくれないですか？壊れやすいです。桑蠶糸といっても、一ヶ月で壊れてしまうわけではないでしょう。この素材の下著は一ヶ月しか著られないですか？陳さんはこの服が破れやすいという意味です。お金を払ってこの服を買(mǎi)うと、家に置いて置物にするしかないですか？」
＜p＞魏さんによると、息子は普段オフィスに座っていますが、このような高価な服をわざと磨いて壊すことはないということです。＜/p＞
＜p＞しかし、1月25日にディオールのカスタマーサービスから再度彼女に返事します。魏さんは交換や返品をしたいですが、無(wú)料で香港に送って修繕してもらえます。＜/p＞
＜p＞＜strong＞お店の動(dòng)き＜strong＞＜p＞
＜p＞＜strong＞肉眼で確認(rèn)した品質(zhì)検査報(bào)告書(shū)で消費(fèi)者を送る＜strong＞＜p＞
＜p＞「古い穴は直してもいいですが、修理しても、また新しい穴が出てくるのではないですか？この服はこれからずっと繕わなければならないですか？」魏さんは悔しがっています。1月27日にもう一度徳基商城に來(lái)て、直接にカスタマーサービスを擔(dān)當(dāng)する季浩宇（音）主管を見(jiàn)つけました。季の主管者は魏さんに服を渡して、徳基百貨店から関連品質(zhì)監(jiān)督部門(mén)をもらって品質(zhì)検査を行うよう提案しました。＜/p＞
＜p＞「1月28日午前に行った検定では、午後に鑑定報(bào)告を受けました?！?/span>魏さんは「江蘇省＜a target=「_blank」href=「http:/www.pmae.cn/」と書(shū)かれた紡績(jī)＜a＞製品品質(zhì)監(jiān)督検査研究院商品品質(zhì)コンサルティングサービス連絡(luò)書(shū)を指しています。＜/p＞
＜p＞「品質(zhì)鑑定部門(mén)としては、この服の質(zhì)が良いか悪いかは言わないで、簡(jiǎn)単な陳述をしました。何でこのような言葉を修繕するように提案しましたか？」＜/p＞
＜p＞記者は連絡(luò)先からこのような話を見(jiàn)ました。魏さんにしてみれば、このような文字は明らかに傾向があり、明らかにディオールの話を手伝っています。その中で、「使用中と服の摩擦がもっとおかしい」ということは、息子二人の肩を持ち上げて歩いてもいいですか？このような簡(jiǎn)単なデータシートがない品質(zhì)相談サービス連絡(luò)書(shū)は、合格の品質(zhì)検査報(bào)告書(shū)としてカウントされますか？
＜p＞＜strong＞品質(zhì)検査の答え＜/strong＞＜p＞
＜p＞＜strong＞同じ新しい服を買(mǎi)ったら鑑定できます。＜/strong＞＜p＞
＜p＞魏さんと徳基客服季主管が再度連絡(luò)する時(shí)、季主管はこのような連絡(luò)書(shū)を持っています。服の品質(zhì)は大丈夫です。完全に魏女史の息子が自分で作ったのです。「権威のある検査を要求してもいいですが、お金を払って同じ服を買(mǎi)って破壊検査をしなければなりません。もし検査に問(wèn)題がないなら、修理代は自分で出してください。」季監(jiān)督の話に対して、魏さんはしょうがないです。服一枚に2萬(wàn)円以上のお金を持っていますが、誰(shuí)が病気でもう一度同じものを買(mǎi)って品質(zhì)検査に行きますか？
＜p＞昨日の午後、記者は南京新街口の徳基迪奧店のカスタマーサービスについて質(zhì)問(wèn)しました。男裝のカスタマーサービスは最初はとても親切でしたが、記者の身分を知るとすぐに自分はこのことに対して答えられないと言いました。そして記者にディオールブランド中國(guó)大陸地區(qū)のカスタマーサービス統(tǒng)一電話に連絡(luò)してもらいました。昨日は日曜日だったので、ディオールカスタマーサービスが提供した電話はまだ通じていませんでした。記者はもう一度デキディオールカスタマーサービスに連絡(luò)しましたが、最後まで誰(shuí)も電話に出ませんでした。＜/p＞
＜p＞その後、記者が徳基カスタマーサービスに問(wèn)い合わせたところ、カスタマーサービスの擔(dān)當(dāng)者は、擔(dān)當(dāng)者が日曜日は休みで、彼に連絡(luò)してから記者に満足のいく回答をしたということですが、記者の発表前までは、徳基カスタマーサービスには何の説明も受けていませんでした。＜/p＞
＜p＞午後4時(shí)、記者は江蘇省紡織品品質(zhì)監(jiān)督検査研究院に連絡(luò)しました。この品質(zhì)コンサルティングサービスの連絡(luò)書(shū)は確かに研究院の正規(guī)の材料で、普通はデパートと消費(fèi)者の矛盾を調(diào)停する方式の一つです。有料ではないので、経験のある専門(mén)家が経験に基づいて見(jiàn)ます。「有料の破壊検査ができますが、一ヶ月間のような服は作れません。新しい服を買(mǎi)って持ってきて検査します。」このような言い方は徳基客服シーズンの主管者の言い方と一致していますが、記者がもし1枚2萬(wàn)元の服なら、もう一つ買(mǎi)い直さなければならないのではないかと尋ねた時(shí)、彼は沈黙を選びました。＜/p＞
＜p＞このディオールのダウンジャケットについて、本紙は引き続き注目しています。＜/p＞