買ってきたばかりの利郎男裝Tシャツは一度洗ったらひどく色あせてしまった。山東省の消費者李さんは文句を言おうとしたが、まず地元の専門店に強く斷られ、その後メーカーに冷遇された。

昨年8月末、山東省消費者の李さんは徳州夏津利郎専門店で199元で青を買った利郎純綿Tシャツ、商品番號はT 72070-1で、結(jié)局何度も洗っただけでひどく色あせてしまった。當(dāng)時、李さんは地方に出張していたが、10月初めに帰ってきたばかりで、すぐに地元の専門店を見つけて問題を反映した。

「どうして今はこのTシャツを売っていないと言って、交換してくれないの？この色あせTシャツどうやって著させますか？」李さんは業(yè)者のやり方に非常に不満で、當(dāng)ネット苦情センターに苦情を訴えた。

クレームを受けた後、記者はすぐに李さんの遭遇をメーカーに報告した?？头郡违攻骏氓栅弦郧挨庋u品の色が褪せていると訴える消費者がいたので、山東総代理店に連絡(luò)して、李さんに連絡(luò)させ、まず色が褪せたTシャツを?qū)熼T部門に送って製品の品質(zhì)問題に屬しているかどうかを検査して確定すると述べた。

しかし締め切りまで1週間以上が過ぎたが、李さんは利郎から電話を受けなかった。記者は再びカスタマーサービスに電話し、スタッフは現(xiàn)地のディーラーに連絡(luò)したが、彼らはまだ処理結(jié)果をメーカーにフィードバックしておらず、記者がいつ適切に解決できるかと尋ねた場合、そのスタッフは期限を確定できないと述べた。

　Tシャツの色あせは、いったいどんな理由で起きているのでしょうか。

　　紡績服検査センターの技術(shù)者は記者に、「Tシャツが色あせている原因は多く、製品自體の品質(zhì)の問題かもしれないが、主に色堅牢度指標が不合格であるか、洗濯方法や干す方法が不適切である可能性もある。例えば、アルカリ性濃度の高い洗剤、漂白剤を使用したり、高溫狀態(tài)で洗濯物を干したりする」と話した。製品説明に従って洗濯して日焼けしていなければ、Tシャツの色が褪せていることを発見すれば、當(dāng)然業(yè)者に返品を要求することができ、季節(jié)の変わり目に同じTシャツがないので返品しないという説は明らかに足が立たない。