六歳のThierry Sternは父のオフィスで何気なく引き出しを開(kāi)けて、目の前にあるエナメルの懐中時(shí)計(jì)に夢(mèng)中になってしまいました。

つまりその瞬間、Thierryは今後彼の父親のようにタブ業(yè)界に入ると決めましたが、その時(shí)の彼は未來(lái)の家族事業(yè)とそれに伴う重責(zé)が分かりませんでした。彼は時(shí)計(jì)が大好きです。

記者の目の前に座っているのは

子供のころのことを思い出しても、彼は相変わらず興奮しています。

この時(shí)彼は正式に父親のPhilip Sternからバトンターリのバトンを受け取り、170年以上の歴史を持つ家族事業(yè)を続けています。

変わらないのは彼の表に対する熱意の表れです。

Thierryでは、高品質(zhì)の追求を堅(jiān)持すれば、利益は合意に達(dá)することであり、同時(shí)に會(huì)社の運(yùn)命を把握し、社員に対する責(zé)任を負(fù)うことができます。

先日

Thierry Stern社長(zhǎng)はインタビューを受けた際に、市場(chǎng)や家族管理、後継計(jì)畫(huà)などについて語(yǔ)った。

依然として供給が需要に追いつかないで、女性の時(shí)計(jì)の市場(chǎng)シェアは上昇します。

について

消費(fèi)は中國(guó)で減速している」という言論は、中國(guó)市場(chǎng)の業(yè)績(jī)に合わせて百達(dá)翡翠の話をしてもいいですか？現(xiàn)在、中國(guó)市場(chǎng)は百達(dá)翡翠の世界市場(chǎng)でどのような位置を占めていますか？

Thierry：贅沢品業(yè)界の全體的な減速はすでに現(xiàn)実になっています。それに、これに対してすでに心の準(zhǔn)備をしています。以前のヨーロッパの経済危機(jī)、アメリカの金融危機(jī)によって高級(jí)品業(yè)界が鈍化する兆しが見(jiàn)えてきました。

それでも、私達(dá)は本當(dāng)の高品質(zhì)と持続的な価値を持つ贅沢品にとって、依然として強(qiáng)い市場(chǎng)需要があると信じています。ファッションだけを重視するぜいたく品はそんなに大きな市場(chǎng)があるとは限りません。

百達(dá)翡翠にとって、私達(dá)は相変わらず小さくて精密な企業(yè)に屬しています。

以前は需要が生産能力の150%だったかもしれませんが、今は市場(chǎng)がやや下がっても、需要は私たちの生産能力に比べて120%ぐらい維持されています。

今私達(dá)の最大の市場(chǎng)はヨーロッパです。40%を占めています。中國(guó)、日本市場(chǎng)を含むアジアの販売は世界の販売の33%を占めています。そしてアメリカ市場(chǎng)（17%）です。

これらの數(shù)字をもとに、私が強(qiáng)調(diào)したいのは、各市場(chǎng)のバランスを重視して発展していくことです。そうしないと、冒険が多すぎます。

質(zhì)問(wèn)：中國(guó)の腕時(shí)計(jì)市場(chǎng)はどのような成長(zhǎng)空間があると思いますか？例えば女性の腕時(shí)計(jì)市場(chǎng)ですか？男性の腕時(shí)計(jì)への投資とコレクションがより積極的であることを知っています。

Thierry：男性用の時(shí)計(jì)と女性用の時(shí)計(jì)は「七三開(kāi)」という規(guī)模ですが、確かにあなたが言っているように、女性用の時(shí)計(jì)の割合はさらに上がると思います。

以前は女性の時(shí)計(jì)は主に石英の時(shí)計(jì)だったかもしれません。ファッション性がもっと表現(xiàn)しやすいです。そして女性の時(shí)計(jì)の表主は上のチェーン、時(shí)間帯の面で入手しやすい方式を望んでいます。だから最初は彼女たちにとって理想的な選択でした。

しかし、今はますます多くの女性の時(shí)計(jì)の持ち主が機(jī)械の時(shí)計(jì)に転向し始めました。特に複雑な機(jī)能の機(jī)械表のように、このような需要がどんどん拡大し始めています。これは大きな流れになっていると思います。

また、私個(gè)人的には、男性用と女性用の時(shí)計(jì)は同期して進(jìn)めなければならないと思います。そして、今はすでに「七三開(kāi)」の割合が「六四開(kāi)」に達(dá)することができれば、理想的な割合になると思います。

アフターサービスは家族、ブランドの評(píng)判にとって極めて重要です。

問(wèn)題：過(guò)去數(shù)年間の贅沢ブランドは中國(guó)で急速に発展してきましたが、アフターサービスシステムはずっと拡張のペースについていけません。消費(fèi)者はブランドのアフターサービスに対するクレームもますます多くなりました。特に腕時(shí)計(jì)とカバン類(lèi)の製品です。

高級(jí)ブランドはなぜ中國(guó)でアフターサービスシステムを無(wú)視していますか？コストは原因の一つですか？

Thierry：中國(guó)の高級(jí)品業(yè)界、特にカバンと腕時(shí)計(jì)には多くの苦情が寄せられています。簡(jiǎn)単に説明すると、一部のブランドはアフターサービスを無(wú)視しているかもしれません。それはコストセンターとして存在しているので、ブランドはこのサービスをあまり重視していません。

複雑に説明すれば、もう一つの原因は修理に時(shí)間がかかります。中國(guó)のお客さんや表主はせっかちな人が多いので、待ちきれないです。

第三のポイントは、業(yè)界內(nèi)にも問(wèn)題があるのです。つまり、時(shí)計(jì)師の不足ということです。これはヨーロッパではすでに苗があるので、中國(guó)にとってはもっとそうです。

例えば、バンダイの場(chǎng)合、アフターサービスシステムの導(dǎo)入は非常に大きいですが、非常に必要です。

私たちのやり方は上海にタブエンジニア養(yǎng)成センターを設(shè)立し、ジュネーヴからの高級(jí)なタブエンジニアによって研修を提供してもらいます。これによって中國(guó)のアフターサービスが海外と同じレベルに達(dá)することを保証します。

上海でのアフターサービスの支出力は20人ぐらいで、北京での販売と技術(shù)力は20～25人ぐらいで、まだ場(chǎng)所の問(wèn)題があります。

私達(dá)はまだ絶えず投入を増やして、私達(dá)の育成訓(xùn)練の力を増大して、比較的に理想的なプラットフォームがあることを確保します。

現(xiàn)在、中國(guó)には専門(mén)店が二つしかありませんが、海外と統(tǒng)一したアフターサービスシステムが整っています。これは高級(jí)ブランドの中では珍しいです。第四世代家族の後継者として、ご主張の経営理念と會(huì)社戦略を紹介してもらえますか？

Thierry：將來(lái)の高級(jí)ブランドの中國(guó)でのアフターサービスが完璧になるかどうかはまだ分かりません。確かに多くのブランドがそんなに重視しないのが現(xiàn)狀です。

しかし、百達(dá)翡翠にとって、私達(dá)は家族企業(yè)であり、代々受け継がれてきました。そして、この衣鉢から子供にも伝えられています。だから、家族やブランドの評(píng)判は私達(dá)にとっては立身の本です。アフターサービスはとても重要です。

市場(chǎng)では多くのブランドの腕時(shí)計(jì)の修理期間が30年しかないので、その後は修理ができなくなります。これは受け入れられないと思います。

バダリ創(chuàng)立後に生産されたどの時(shí)計(jì)も修理能力を備えています。修理能力が強(qiáng)いからこそ、多くの有名な時(shí)計(jì)の競(jìng)売にかけられます。バダ？

もちろんこのような終生メンテナンス能力を達(dá)成するには、すべての部品會(huì)社に十分な在庫(kù)が必要であり、また、在庫(kù)を失った部品は、會(huì)社が再製造能力を備えていなければならないという前提が必要です。

內(nèi)部のタブエンジニアのトレーニングセンターだけでも3つを設(shè)立しました。1つは會(huì)社の自分のためのタブエンジニアのトレーニングセンターです。2番目は小売業(yè)者向けで、3番目は學(xué)生向けです。

私が強(qiáng)調(diào)したいのは、アフターサービスはこれは永遠(yuǎn)にコストセンターであり、利益センターであるはずはないが、會(huì)社はこの面で不動(dòng)の投資をしなければならないということです。

問(wèn)題：アフターサービスシステムの構(gòu)築を除いて、近い將來(lái)、中國(guó)では他の投資計(jì)畫(huà)がありますか？

Thierry：今後は中國(guó)に第三の専門(mén)店を開(kāi)くかもしれませんが、まだ明確な計(jì)畫(huà)はありません。

最も主要な制約要因は私たちの表の供給が追いつかないことです。

そして今は大幅な生産拡大を計(jì)畫(huà)していません。これが一番の原因です。

中國(guó)での開(kāi)店は簡(jiǎn)単ですが、中國(guó)のこのような巨大市場(chǎng)の急速な発展を支えるために十分な數(shù)量の時(shí)計(jì)がありません。

なお、私たちはやはり家族企業(yè)であり、上司會(huì)社ではないので、株主に限らず完全な利益誘導(dǎo)ではなく、私たちにとって唯一やるべきことは最高品質(zhì)の表を作ることです。

家族の運(yùn)営を堅(jiān)持して自分で運(yùn)命を掌握します。

問(wèn)題：多くの過(guò)去は家族式の贅沢なブランドで、今はもう會(huì)社、グループ化に転向しました。

Thierry：私の情熱は高品質(zhì)の時(shí)計(jì)を作ることです。

そして獨(dú)立した家族の働きで運(yùn)命を自分の手にしっかりと握ることができます。

自分が最初に働いた時(shí)は時(shí)計(jì)に対する情熱を持って、エナメル工蕓、時(shí)計(jì)のデザイン、新しいムーブメントの開(kāi)発に力を入れました。結(jié)局はお金のためだけではないです。

上記のいくつかの仕事がうまくいけば、利益は自然に成り立つからです。

今私の位置の上で絶えず高品質(zhì)を追求して、工蕓の美學(xué)を追求して、私に巨大な楽しみを持ってきました。

これはあなたに自分が一番豊かな人だと感じさせます。そして會(huì)社の運(yùn)命を掌握できます。そしてあなたの部下がこんなに多い従業(yè)員に対しても責(zé)任が重いです。

問(wèn)題：あなたはいくつの時(shí)から、將來(lái)この家族の事業(yè)を引き継ぐ重責(zé)を擔(dān)っていることに気づきましたか？家族の後継者として一番大きな挑戦は何ですか？あなたの子供にもこの方面の職業(yè)発展計(jì)畫(huà)がありますか？

Thierry：実は一番早いのは6歳の時(shí)に腕時(shí)計(jì)のキャリアを決めました。

父のオフィスで引き出しを開(kāi)けて、エナメル製の懐中時(shí)計(jì)を見(jiàn)ましたが、まだ觸ることができず、見(jiàn)るだけで夢(mèng)中になりました。

それ以來(lái)、私は時(shí)計(jì)の業(yè)界に入ることを決めました。

先ほど言ったエナメル懐中時(shí)計(jì)も百達(dá)翡翠博物館の一番目のチベット時(shí)計(jì)です。

私の父は時(shí)計(jì)の輪を押してくれたことがありません?！袱猡σ欢纫?jiàn)てください」「もう少し見(jiàn)てみてください」とずっと言っています。私自身がずっとこのような考えを決めてきたので、今日のように會(huì)社の経営を擔(dān)當(dāng)する立場(chǎng)になりました。

交代の話をするのはとても自然で、納得できる過(guò)程です。

私が會(huì)社の社長(zhǎng)を務(wù)めた十年前に、私はもう會(huì)社の取締役會(huì)の三人のメンバーの一人になりました。

その前に、私は會(huì)社で10年間働いていました。

だから私はとっくに會(huì)社のすべての仕事に溶け込んでいます。

そして、私たちは通常このように手配しています。まず取締役會(huì)で話を聞いて、問(wèn)題を聞いてから方策決定に參加します。

自分の子供に対しては何の計(jì)畫(huà)もないです。まず子供の良い教育を確保して、學(xué)校の中でいい成績(jī)を取るようにしてください。最終的には彼らが自分で決めてからどのような道を歩むべきかは絶対に干渉しないと思います。

個(gè)人的には、人生は一回しかないと思いますので、子供自身の楽しみ、自分の生活が一番大切です。たとえ彼が醫(yī)者になりたいとしても、彼がいい醫(yī)者になりたいなら、本當(dāng)の専門(mén)の醫(yī)者になりたいです。