「皮のサンダルは當(dāng)日買(mǎi)ってきて、靴の先に目立った傷があることに気づきました。古い靴だと思います。業(yè)者に交渉して、交換を求めましたが、斷られました。

昨日、南昌市民張さんは南昌市工商局12315指揮センターに対して、この市勝利路歩行者天國(guó)の「ダファニー」専門(mén)店が責(zé)任を転嫁していると訴えました。

昨日、同センターは全部で171件の苦情相談電話(huà)を受けました。そのうち、相談電話(huà)144件、苦情電話(huà)25件、告発電話(huà)2件、25件のクレーム電話(huà)は全部管轄區(qū)工商部門(mén)に流れました。

訴えの內(nèi)容からは、攜帯電話(huà)や建材に関する苦情が多い。

張さんの紹介によると、5月6日に専門(mén)店で263元で白い女性用のサンダルを買(mǎi)いました。

その夜、張さんは右の靴の先に傷があり、磨耗されたように見(jiàn)えました。

このため、張さんは古い靴を売ったと疑っています。

7日、張さんは商店を見(jiàn)つけて、交換を要求しました。

相手はまず品質(zhì)の問(wèn)題ではないと言いましたが、後で張さんが自分で壊したのだと言いました。とにかく交換しません。

南昌市工商局12315指揮センターの従業(yè)員は苦情を受け取った後、この苦情を管轄區(qū)工商分局に流し、その後、法律執(zhí)行人員は処理を行います。

専門(mén)店の陳店長(zhǎng)によると、靴を買(mǎi)って家に帰ってからこのことについて話(huà)していますが、誰(shuí)が作ったのかは分かりません。傷は工場(chǎng)から出荷された時(shí)にあるかもしれません。消費(fèi)者が自分で買(mǎi)って帰って作ったのかもしれませんが、決して古い靴ではありません。

最後に調(diào)停しましたが、陳店長(zhǎng)はメーカーと相談して解決できるかどうかを確認(rèn)します。解決できないなら、張さんは靴を持って検査してもいいです。品質(zhì)問(wèn)題があれば、返品して交換してもいいです。