消費(fèi)の需要が高まるにつれて、わが國(guó)のぜいたく品はすでに過(guò)去の少數(shù)のエリートが持っていた排他的消費(fèi)財(cái)から中産階級(jí)の大衆(zhòng)消費(fèi)品に変わった。

しかし、急激に上昇した販売実績(jī)とは対照的に、ぜいたく品のアフターサービスはあまりよくないということです。

國(guó)內(nèi)の消費(fèi)者は贅沢品の購(gòu)入體験はどれほどか高いですが、尊貴を享受するのは難しいです。

世界の有名な高級(jí)品ブランド

（つまりみんながよく知っているLV）最近、製品の品質(zhì)に対するクレームと質(zhì)疑が頻繁に発生しています。

実はLVにおいて、このような品質(zhì)問(wèn)題の紛爭(zhēng)はずっと目にしています。

ルイ?ヴィトンは世界的に有名な高級(jí)品ブランドですが、天津消費(fèi)者の魏さんは意外にも7980元で購(gòu)入したLVブランドの男性靴を10日間未満履いています。その中の一つの靴はしわのところに多くの皮が裂けたり、折れたりしています。

しかし、ルイ?ヴィトン中國(guó)の鑑定部門は寫真と店員の説明だけで、この靴の品質(zhì)に問(wèn)題がないと認(rèn)定しました。彼らはこれが服裝頻度と使用環(huán)境によるものだと考えています。

また、天津の消費(fèi)者王さんによると、彼女が買ったLV革靴は同じ品質(zhì)問(wèn)題が発生し、権利擁護(hù)の道も同様にでこぼこです。

今年1月21日、王さんは天津友誼商廈LV専門店で5000元以上のLV婦人靴を買いました。

何日か履いた後、靴の先の両側(cè)に様々な凹みがあります。

その後、王さんはLV専門店を見(jiàn)つけて、従業(yè)員が何枚かの寫真を撮りました。上海本部に送って鑑定すると言いました。

十?dāng)?shù)日後、王さんは上海本社の鑑定によると、靴は品質(zhì)問(wèn)題ではなく、返品や修理はしないということです。

王さんは再度LV専門店に靴の返品を求めました。従業(yè)員は靴を上海本社に送って鑑定します。結(jié)局、靴には品質(zhì)問(wèn)題がないと思います。

LVのスタッフはまた、靴の品質(zhì)に問(wèn)題があると思ったら、王さんは品質(zhì)検査部門に鑑定してもらってもいいです。

しかし、王さんは國(guó)內(nèi)のいくつかの品質(zhì)検査部門に連絡(luò)しました。靴はすでに履いているので、鑑定ができないということです。

5月20日、LV上海本部の責(zé)任者の譚さんによると、LVはすべての高級(jí)品の中で、唯一の中國(guó)のアフターサービスセンターのブランドです。

消費(fèi)者が買った靴の問(wèn)題は確かに品質(zhì)の問(wèn)題ではありません。アフターサービスはできません。

譚さんはLV専門店に再度連絡(luò)して、記者に返事すると言いました。

記者はまた天津友誼商業(yè)ビルに連絡(luò)しました。このデパートの高級(jí)品部門の責(zé)任者の夏さんは記者に対して、LV専門店はリース経営に屬しているので、彼らは紛爭(zhēng)に介入する権利がないと言いました。

しかし、現(xiàn)時(shí)點(diǎn)ではLV側(cè)からの回答があった。

実は、LVの品質(zhì)問(wèn)題は國(guó)內(nèi)では初めてではないと疑われています。2008年、2011年には、LVはバックパックのゴム抜きなどの品質(zhì)問(wèn)題が発生しました。

そして、同じ國(guó)際ブランドです。

PRADAなどのブランドの製品はここ數(shù)年品質(zhì)問(wèn)題が発生しました。

第一背景

最近、中國(guó)高級(jí)品協(xié)會(huì)の金宏娜副會(huì)長(zhǎng)はインタビューを受け、ぜいたく品の海外代理購(gòu)入の原因について深く分析し、國(guó)內(nèi)の高級(jí)品ブランドの製造について個(gè)人的な見(jiàn)方を示しました。

金副會(huì)長(zhǎng)は3つの要因について簡(jiǎn)潔に述べました。一、価格要因は総合輸入稅率、販売環(huán)節(jié)稅率、多國(guó)籍企業(yè)の販売體制、定価體系などの原因で、高級(jí)品は中國(guó)と他の國(guó)で価格の差が大きいです。

三、購(gòu)入方式が便利で、消費(fèi)者は家から出ないと海外から國(guó)際ブランド商品を買うことができます。

中國(guó)の電子商取引の高級(jí)品市場(chǎng)の現(xiàn)狀と発展の見(jiàn)通しについて、彼女は、今年の下半期に、中國(guó)高級(jí)品協(xié)會(huì)は商務(wù)部、國(guó)家工商総局、中國(guó)稅関及び一部の電子商取引企業(yè)と共同で中國(guó)を開(kāi)催すると指摘しました。

電子商取引発展フォーラムでは、高級(jí)品産業(yè)が直面する専門問(wèn)題について検討しています。